Σε έναν κόσμο όπου η πληροφορία είναι άφθονη αλλά η αξιοπιστία σπάνια, το Quora έρχεται να γεφυρώσει το χάσμα ανάμεσα στην περιέργεια και τη γνώση. Δεν είναι απλώς μια ακόμη social πλατφόρμα, είναι ένα δυναμικό οικοσύστημα ιδεών, εμπειριών και εξειδίκευσης. Είτε αναζητάς απαντήσεις είτε θέλεις να τοποθετήσεις το brand σου μπροστά στο σωστό κοινό, το Quora μπορεί να αποτελέσει ένα ισχυρό εργαλείο στρατηγικής ανάπτυξης.
Τι είναι το Quora;
Το Quora είναι μια social πλατφόρμα ερωτήσεων και απαντήσεων που συνδέει την περιέργεια του κόσμου με ειδικούς σε σχεδόν κάθε θέμα που μπορεί να φανταστεί κανείς. Ιδρύθηκε τον Ιούνιο του 2009 από δυο πρώην υπαλλήλους του Facebook, τους Adam D’Angelo και Charlie Cheever, και έγινε διαθέσιμο στο κοινό στις 21 Ιουνίου 2010. Η πλατφόρμα δημιουργήθηκε ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να μοιράζονται γνώσεις και να μαθαίνουν από τις εμπειρίες και την εξειδίκευση των άλλων.
Οι χρήστες υποβάλλουν ερωτήσεις και η κοινότητα των χρηστών παρέχει τις απαντήσεις. Οι χρήστες μπορούν να ψηφίσουν τις απαντήσεις που παρέχονται χρησιμοποιώντας θετικές ψήφους, με την πιο δημοφιλή απάντηση να εμφανίζεται πρώτη. Επιπλέον, όταν υποβάλλετε μια ερώτηση, η πλατφόρμα σας επιτρέπει να ζητήσετε μια απάντηση από κορυφαίους συνεισφέροντες, άτομα που είναι σημαντικοί "influencers" με βάση τη δραστηριότητά τους στο εν λόγω περιβάλλον.
Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του;
Η επιτυχία του Quora οφείλεται σε διάφορα ξεχωριστά χαρακτηριστικά που βελτιώνουν την εμπειρία του χρήστη και την ποιότητα του περιεχομένου:
🔸Περιεχόμενο από ειδικούς: H social πλατφόρμα προσελκύει επαγγελματίες, ειδικούς του κλάδου και ειδικούς σε συγκεκριμένα θέματα, οι οποίοι παρέχουν αξιόπιστες απαντήσεις. Μάλιστα, το 65% των χρηστών έχει πτυχίο πανεπιστημίου.
🔸Σύστημα ψηφοφορίας: Ο δημοκρατικός μηχανισμός ψηφοφορίας της πλατφόρμας εξασφαλίζει ότι οι καλύτερες και πιο χρήσιμες απαντήσεις αναδεικνύονται στην κορυφή μέσω ενός ενσωματωμένου συστήματος κατάταξης απαντήσεων.
🔸Αναζήτηση ερωτήσεων και θεμάτων: Το Quora οργανώνει το περιεχόμενο σε συγκεκριμένα θέματα, διευκολύνοντας τους χρήστες να αναζητούν ερωτήσεις και να παρακολουθούν θέματα που τους ενδιαφέρουν, καθώς και τις επιχειρήσεις να βρίσκουν το κοινό-στόχο τους μέσα από στοχευμένες πρακτικές online marketing.
🔸Σελίδες προφίλ: Κάθε χρήστης έχει μια σελίδα προφίλ όπου μπορεί να παρουσιάσει την εμπειρογνωμοσύνη του, να προσθέσει μια φωτογραφία προφίλ και να χτίσει τη φήμη του brand του εντός της κοινότητας.
🔸Δυνατότητα κοινής χρήσης πληροφοριών: Οι χρήστες μπορούν να μοιράζονται απαντήσεις που περιλαμβάνουν σχετικούς συνδέσμους προς εξωτερικές πηγές, συμβάλλοντας στην αύξηση της επισκεψιμότητας και στην κοινή χρήση περιεχομένου στο διαδίκτυο.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προς όφελος του eshop σας;
#1 Δημιουργήστε μια επιχειρηματική σελίδα
Το Quora σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια επιχειρηματική σελίδα, κατά κάποιον τρόπο, τουλάχιστον. Αυτή η «επιχειρηματική σελίδα» είναι τεχνικά ένα νέο θέμα.
Για να δημιουργήσετε μια επιχειρηματική σελίδα, πρώτα κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας. Στη συνέχεια, στην ενότητα Knows About, κάντε κλικ στο ➕. Αφού το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε το όνομα της εταιρείας σας στο πλαίσιο αναζήτησης και κάντε κλικ στο Create Topic.
Επιστρέψτε στο προφίλ σας, κάντε κλικ στο θέμα που μόλις δημιουργήσατε και, στη συνέχεια, μπορείτε να επεξεργαστείτε τη σελίδα. Προσθέστε ένα λογότυπο και μια περιγραφή. Έτσι, θα έχετε τη δική σας εταιρική σελίδα. Ενθαρρύνετε τους χρήστες να ακολουθήσουν αυτή τη σελίδα και μετατρέψτε την σε ένα κεντρικό σημείο για την αντιμετώπιση ερωτήσεων σχετικά με τα προϊόντα και την επιχείρησή σας, ενισχύοντας παράλληλα τη συνολική σας στρατηγική ψηφιακής προβολής.
#2 Ακολουθήστε σχετικούς χρήστες, thought leaders και θέματα
Όπως και στο Instagram ή το LinkedIn, οι influencers και οι though leaders διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στο Quora. Πρόκειται για προσωπικότητες με κύρος στον τομέα της ειδικότητάς τους. Ορίστε τους τομείς που σας ενδιαφέρουν και αναζητήστε τους influencers που δραστηριοποιούνται σε αυτούς.
Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να βρείτε άτομα που αξίζει να ακολουθήσετε:
👉Αν υποβάλετε μια ερώτηση, μπορείτε να ζητήσετε απάντηση από σημαντικούς χρήστες του συγκεκριμένου τομέα και επίσης να δείτε και πόσες απαντήσεις έχει συνεισφέρει ο εκάστοτε χρήστης.
👉Ένας άλλος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να πραγματοποιήσετε μια αναζήτηση στην πλατφόρμα με τον κλάδο ή τη λέξη-κλειδί σας και στη συνέχεια να πατήσετε Profiles στην αριστερή γραμμή μενού. Σε σχέση με όταν θέτεις μια ερώτηση, η πλατφόρμα προτείνει διαφορετικούς χρήστες. Εδώ επίσης, θα δείτε πόσοι άνθρωποι ακολουθούν κάθε χρήστη. Δείτε μερικά από τα κορυφαία προφίλ και αφού ελέγξετε την ποιότητα των απαντήσεών τους, ακολουθήστε τους κορυφαίους influencers στον κλάδο σας.
👉 Μπορείτε επίσης να βρείτε influencers από την καρτέλα Most Viewed Writers για το εκάστοτε θέμα που σας ενδιαφέρει
Σημείωση: όταν το κάνετε αυτό, ελέγξτε τα προφίλ των κορυφαίων χρηστών. Τι έχουν κοινό; Δείτε πώς παρουσιάζονται οι βασικές προσωπικότητες του κλάδου σας και πώς διαμορφώνουν τις απαντήσεις τους στις ερωτήσεις. Χρησιμοποιήστε αυτό ως σημείο αναφοράς για το δικό σας προφιλ και απαντήσεις στο Quora.
Αξίζει επίσης να εξετάσετε τα θέματα που σχετίζονται με τον κλάδο σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ρυθμίσετε τις ειδοποιήσεις έτσι ώστε να ενημερώνεστε κάθε φορά που δημοσιεύεται μια νέα ερώτηση. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να απαντάτε γρήγορα.
#3 Επιλέξτε ερωτήσεις στις οποίες μπορείτε πραγματικά να απαντήσετε καλά
Αυτό μπορεί να φαίνεται λίγο προφανές, αλλά πολλοί χρήστες διαπράττουν αυτό το λάθος πολύ συχνά. Εστιάστε σε θέματα που γνωρίζετε πολύ καλά. Αν δεν γνωρίζετε κάτι, μην απαντάτε απλά και ελπίζετε για το καλύτερο. Απαντάτε μόνο σε ερωτήσεις σχετικά με θέματα στα οποία έχετε εμπειρία, μιας και αυτό προσθέτει αξιοπιστία.
Ρίξτε μια ματιά σε μερικούς από τους πιο δημοφιλείς συγγραφείς σε θέματα όπως «Google» ή «Microsoft». Θα διαπιστώσετε ότι οι περισσότεροι από τους ανθρώπους που περιλαμβάνονται στη λίστα είτε εργάζονται εκεί επί του παρόντος είτε είναι πρώην υπάλληλοι. Προσπαθήστε να βρείτε θέματα όπου είστε μια αξιόπιστη πηγή/αυθεντία.
#4 Βελτιστοποιήστε τις απαντήσεις σας για τα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης
Κάποιες απαντήσεις στο Quora καταλήγουν στα αποτελέσματα αναζήτησης του Google. Επομένως, φροντίστε να τα βελτιστοποιήσετε για αυτό το σκοπό. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει τουλάχιστον να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς ένα άρθρο blog ή κάτι σχετικό που έχετε γράψει. Γιατί;
Ας υποθέσουμε ότι έχετε καταβάλει προσπάθεια για να δημιουργήσετε μια εξαιρετική απάντηση, έχει λάβει θετικές ψήφους και εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης του Google για μια παρόμοια ερώτηση. Αυτή η πολύτιμη οργανική επισκεψιμότητα πιθανότατα θα πάει χαμένη, εκτός αν μπορείτε να την συνδέσετε με κάποιο σημείο του blog σας ως κομμάτι από την ευρύτερη στρατηγική SEO και digital marketing. Ωστόσο, καλό είναι να θυμάστε. Η συγκεκριμένη πλατφόρμα είναι μια πηγή πληροφοριών για τους χρήστες του, όχι ένα εργαλείο προώθησης. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να είστε προσεκτικοί με το πού συνδέετε τις αναρτήσεις σας. Οι σύνδεσμοι πρέπει να οδηγούν σε ενημερωτικές αναρτήσεις blog που δεν έχουν έντονο διαφημιστικό χαρακτήρα.
Rania Koutsiafti
Είναι ενδιαφέρον ότι η Google άρχισε πρόσφατα να δοκιμάζει την εμφάνιση απαντήσεων στα αποτελέσματα καρουζέλ. Αυτό είναι καλό νέο για τους χρήστες καθώς τα καρουζέλ εμφανίζουν αρχικά τρία αποτελέσματα με την επιλογή να μετακινηθείτε για να δείτε άλλα τρία. Αυτή η πρόσφατη εξέλιξη δείχνει ότι η Google εκτιμά τις κορυφαίες απαντήσεις του Quora και αναζητά νέους τρόπους για να τις ενσωματώσει στις σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης.
#5 Εστιάστε στην ποιότητα και όχι στην ποσότητα
Να θυμάστε: ό,τι κάνετε στη social πλατφόρμα αντιπροσωπεύει εσάς και το brand σας. Ο τρόπος με τον οποίο επιλέγετε να παρουσιάζετε τον εαυτό σας μπορεί να έχει άμεσο αντίκτυπο στην επιχείρησή σας, τόσο θετικό όσο και αρνητικό.
Μια καλά διατυπωμένη απάντηση είναι πολύ πιο πολύτιμη από μερικές μέτριες απαντήσεις. Μια απάντηση που είναι σαφώς και καλά γραμμένη, κάνει εξαιρετική χρήση διαγραμμάτων και συνδέεται με κατάλληλο περιεχόμενο είναι εκεί που θα πρέπει να στοχεύετε.
#6 Χρησιμοποιήστε το για προκαταρκτική έρευνα αγοράς
Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία κάθε καμπάνιας marketing ή διαφήμισης είναι η γνώση των χρηστών σας. Ένας πολύ καλός τρόπος για να γνωρίσετε τους χρήστες σας είναι να τους κάνετε ερωτήσεις.
Αν, για παράδειγμα, έχετε ένα κατάστημα αθλητικών ειδών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ερωτήσεις στο Quora για να λάβετε αξιόπιστες πληροφορίες για τα προϊόντα. Θέτοντας μια ερώτηση όπως «Ποια είναι τα πιο δημοφιλή παπούτσια για τρέξιμο για το 2018;», μπορείτε να λάβετε πληροφορίες για τα προϊόντα που ενδιαφέρουν τους χρήστες, δηλαδή τους πιθανούς πελάτες. Πηγαίνοντας ένα βήμα παραπέρα, μπορείτε να αναζητήσετε ερωτήσεις και απαντήσεις που μοιάζουν με αυτό που θέλετε να μάθετε. Για παράδειγμα, πληκτρολογώντας «Nike Shoes» στη γραμμή αναζήτησης, μπορείτε να περιηγηθείτε στις ερωτήσεις και να δείτε τι συζητά η κοινότητα.
#7 Απαντήστε σε ερωτήσεις το συντομότερο δυνατό
Απαντήστε γρήγορα στις ερωτήσεις. Αυτό θα σας βοηθήσει να παραμείνετε στην πρώτη σελίδα, αυξάνοντας έτσι την ορατότητά σας. Αν αργήσετε να απαντήσετε, ακόμα και αν η απάντησή σας είναι εξαιρετική, πιθανότατα δεν θα αποκομίσετε τα οφέλη του να είστε ένας από τους πρώτους σε ένα thread.
Ένας έξυπνος τρόπος για να παραμείνετε μπροστά από τους άλλους στο Quora είναι με τις ειδοποιήσεις μέσω email. Μπορείτε να παρακολουθείτε συγκεκριμένες ερωτήσεις/τομείς και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι θα απαντάτε πάντα γρήγορα. Βέβαια αυτό δεν σημαίνει ότι δεν πρέπει να αφιερώνετε χρόνο για να δημιουργήσετε μια προσεκτική απάντηση. Όλες οι άλλες συμβουλές εξακολουθούν να ισχύουν! Απλώς προσπαθήστε να είστε ένας από τους πρώτους τρεις έως πέντε ανθρώπους που θα απαντήσουν, για να διασφαλίσετε τη μέγιστη δυνατή προβολή.
#8 Ανακαλύψτε νέες ιδέες για το blog σας
Μέσα από τα threads, μια ακόμη έξυπνη τακτική για το marketing σας είναι να βρείτε ελκυστικούς και σχετικούς τίτλους για blog posts. Αυτό είναι χρήσιμο καθώς θα σας επιτρέψει να ενσωματώσετε στην πραγματικότητα ακριβή γλώσσα που χρησιμοποιεί το κοινό-στόχος σας. Αυτό σημαίνει ότι, αν γίνει σωστά, οι τίτλοι και οι περιγραφές σας θα πρέπει να έχουν πραγματική απήχηση στους αναγνώστες σας.
Για να ξεκινήσουμε, ας πάρουμε μια λέξη-κλειδί όπως π.χ. «Facebook Messenger Ads» και αφού την αναζητήσουμε στο Quora, φιλτράρουμε μόνο τις ερωτήσεις κάνοντας κλικ στο Questions στην αριστερή γραμμή μενού. Δυο αποτελέσματα που θα μπορούσαν να προκύψουν είναι: "How do I use Facebook Messenger Ads for Business" (Πώς χρησιμοποιώ τις διαφημίσεις Facebook Messenger για επιχειρήσεις) και "Why are my Facebook click-to-Messenger ads not getting impressions?" (Γιατί τα Facebook click-to-Messenger ads μου δεν έχουν impressions;). Αν και το πρώτο δεν είναι κακό, αντιπροσωπεύει μια ομάδα-στόχο: τους επιχειρηματίες ενώ το δεύτερο είναι πιο συγκεκριμένο και περιορίζεται σε ένα ορισμένο τύπο διαφήμισης.
eCommerce Expert
Κρατώντας αυτό ως αρχή, μπορείτε να σκεφτείτε ελκυστικούς τίτλους και περιεχόμενο που να έχει αξία όπως π.χ. 10 τρόποι για να ενισχύσετε τις διαφημίσεις Click-to-Messenger στο Facebook. Αν δυσκολεύεστε να δημιουργήσετε ελκυστικούς τίτλους, δοκιμάστε να προσθέσετε μερικές λέξεις συναισθήματος που είναι πιο πιθανό να τραβήξουν το ενδιαφέρον των χρηστών.
#9 Επαναχρησιμοποιήστε το περιεχόμενο χρησιμοποιώντας τα blogs του Quora
Το Quora διαθέτει ένα section με blogs. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να επαναχρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο. Για παράδειγμα, αν έχετε ήδη δημοσιεύσει μερικές αναρτήσεις σε blogs σχετικά με ένα θέμα, τότε μπορείτε να επαναχρησιμοποιήσετε αυτό το περιεχόμενο και στη social πλατφόρμα. Μπορείτε να το βρείτε, κάνοντας κλικ στην εικόνα του προφίλ σας και, στη συνέχεια, στο Blogs.
Να θυμάστε ότι ο στόχος εδώ είναι να αυξήσετε την επισκεψιμότητα. Αυτό σημαίνει ότι, ιδανικά, θα θέλατε οι χρήστες της πλατφόρμας να διαβάσουν μια ανάρτηση στο blog και αυτή η ανάρτηση να συνδέεται με το blog του eshop σας. Για παράδειγμα, αν έχετε ένα άρθρο με τίτλο «20 τρόποι για να αυξήσετε τις πωλήσεις του eCommerce», τότε θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε πέντε από αυτούς τους λόγους ως ανάρτηση στο blog της social πλατφόρμας και στη συνέχεια να συνδέσετε το πλήρες άρθρο στην ιστοσελίδα σας.
Έτσι, θα παρέχετε πραγματικά χρήσιμες πληροφορίες στην κοινότητα, που σημαίνει θετικές ψήφους και κύρος στο Quora, και ταυτόχρονα αυξάνετε την οργανική επισκεψιμότητα. Για να είναι αποτελεσματική αυτή η στρατηγική, φροντίστε να συμπεριλάβετε τις πιο ενδιαφέρουσες συμβουλές από το άρθρο σας, ώστε ο αναγνώστης να θέλει πραγματικά να διαβάσει περισσότερα.
Το Quora δεν είναι χώρος για «γρήγορες πωλήσεις», είναι χώρος για χτίσιμο αξιοπιστίας, σχέσεων και κύρους. Αν επενδύσετε στην ποιότητα, στη στρατηγική παρουσία και στην ουσιαστική προσφορά γνώσης, η πλατφόρμα μπορεί να μετατραπεί σε ένα πολύτιμο κανάλι οργανικής επισκεψιμότητας και brand awareness για το eshop σας.
