Αν έχεις Shopify eshop και ασχολείσαι έστω και λίγο με performance marketing, πιθανότατα έχεις ακούσει για το Shopify Audiences. Και αν έχεις ψάξει να το ενεργοποιήσεις από την Ελλάδα, μάλλον έχεις έρθει αντιμέτωπος με το όχι και τόσο ευχάριστο μήνυμα: Δεν είναι διαθέσιμο. Και εδώ γεννιέται το εύλογο ερώτημα: «Ωραία, και τώρα πώς βρίσκω Shopify lookalike audiences;»
Η απάντηση είναι ότι δεν χρειάζεται να περιμένεις το Shopify Audiences για να κάνεις έξυπνο audience targeting.
Πρώτα απ' όλα: τι ακριβώς κάνει το Shopify Audiences;
Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά. Το Shopify Audiences είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιεί δεδομένα και signals από το οικοσύστημα της πλατφόρμας για να δημιουργεί audiences πιθανών πελατών και να τα εξάγει σε πλατφόρμες διαφήμισης.
Για παράδειγμα, μπορεί να δημιουργήσει Shopify lookalike audiences για Meta, Google, TikTok, Pinterest, Snapchat και Criteo, τα οποία στη συνέχεια χρησιμοποιείς στις αντίστοιχες διαφημιστικές καμπάνιες. Το ενδιαφέρον κομμάτι είναι ότι δεν βασίζεται απλώς στη λογική «βρες ανθρώπους που ενδιαφέρονται για παπούτσια» ή «στόχευσε γυναίκες 25-44». Χρησιμοποιεί signals που σχετίζονται με την πιθανότητα αγοράς και με χαρακτηριστικά του καταστήματός σου.
Προς το παρόν, το Shopify Audiences είναι διαθέσιμο σε επιλέξιμα Shopify Plus stores που χρησιμοποιούν Shopify Payments και έχουν έδρα στις ΗΠΑ ή στον Καναδά. Άρα η συγκεκριμένη λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη στην ελληνική αγορά. Αυτό λοιπόν που πρέπει να κρατήσεις είναι η λογική πίσω από αυτό και να την αναπαράγεις με εργαλεία που έχεις ήδη διαθέσιμα.
Πώς μπορείς να χτίσεις Shopify lookalike audiences με άλλα tools
1. Ξεκίνα από τα θεμέλια: Pixel & Conversions API
Πριν σκεφτείς οτιδήποτε πιο εξεζητημένο, βεβαιώσου ότι έχεις σωστά συνδεδεμένα τα βασικά «μάτια» που βλέπουν τι κάνουν οι επισκέπτες σου.
Meta Pixel + Conversions API, το πιο κοντινό σου «Shopify Audiences»: Δεν είναι απλώς must-have, είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζεται κάθε lookalike κοινό στη Meta. Το Pixel μόνο του χάνει αρκετά conversions λόγω ad blockers και περιορισμών, γι' αυτό το Conversions API, που στέλνει δεδομένα server-to-server, είναι αυτό που σε βοηθά να έχεις πληρέστερη εικόνα. Η σύνδεση με το Shopify είναι πια σχεδόν αυτόματη μέσω του καναλιού πωλήσεων «Facebook & Instagram».
Το σημαντικό trick: μη χρησιμοποιείς όλους τους πελάτες σου ως seed. Aυτό είναι ένα από τα σημεία όπου μπορείς να πας ένα βήμα παραπέρα. Αν έχεις 10.000 πελάτες, δεν σημαίνει ότι όλοι είναι εξίσου καλοί πελάτες.
TikTok Pixel: Αν το κοινό σου έχει πελάτες από νεότερες γενιές όπως Gen Z και millennials, αξίζει να το βάλεις. Η ενσωμάτωση με το Shopify είναι απλή και σου ανοίγει πρόσβαση σε Shopify lookalike audiences και custom audiences μέσα από το TikTok Ads Manager.
Google Tag: Το Customer Match μπορεί να χρησιμοποιήσει δεδομένα από τους υπάρχοντες πελάτες σου ώστε να τους ξαναβρείς σε περιβάλλοντα όπως Search, Shopping, Gmail, YouTube και Display, αλλά και να βοηθήσει την Google να εντοπίσει νέους χρήστες που μοιάζουν με τους καλύτερους πελάτες σου. Σου επιτρέπει να στοχεύεις χρήστες με βάση την πρόθεση αγοράς τους, κυρίως μέσα από Search και Performance Max καμπάνιες, δηλαδή ανθρώπους που ήδη ψάχνουν κάτι κοντά σε αυτό που πουλάς, όχι απλά «μοιάζουν» με τους πελάτες σου.
Αυτά τα τρία δεν είναι το «Shopify Audiences», αλλά είναι η πρώτη ύλη που κάνει κάθε lookalike κοινό, είτε το φτιάχνεις εσύ χειροκίνητα είτε το κάνει κάποιο app, να δουλεύει καλύτερα.
eCommerce Expert
2. Apps που κάνουν τη δουλειά του segmenting για σένα
Εδώ μπαίνουν τα εργαλεία που παίρνουν τα δεδομένα του eshop σου και τα μετατρέπουν σε αξιοποιήσιμα audiences.
Klaviyo: Η πιο δυνατή πλατφόρμα email & SMS marketing για Shopify και όχι τυχαία. Σου επιτρέπει να φτιάξεις πολύ λεπτομερή segments με βάση το τι αγόρασε ο πελάτης, πόσο συχνά αγοράζει, πόσο ξόδεψε συνολικά (LTV) και πολλά ακόμα. Αυτά τα segments μπορείς μετά να τα εξάγεις και ως custom audiences στο Meta ή στο Google Ads και ουσιαστικά φτιάχνεις τα δικά σου Shopify lookalike audiences με το χέρι.
Octane AI ή αντίστοιχα quiz builders: Ιδανικά για zero-party data, δηλαδή πληροφορίες που σου δίνει ο ίδιος ο επισκέπτης οικειοθελώς, μέσα από ένα κουίζ ή μια φόρμα («τι ψάχνεις;», «ποιο είναι το budget σου;»), συνήθως με αντάλλαγμα μια έκπτωση. Αυτά τα δεδομένα είναι πιο ακριβή από οποιοδήποτε pixel, γιατί δεν βασίζονται σε εικασίες αλγορίθμου αλλά σε αληθινές προθέσεις.
Εργαλεία helpdesk & retention: Καλό είναι εδώ να ξεκαθαρίσουμε κάτι. Εργαλεία σαν το Gorgias δεν φτιάχνουν audiences για ads, είναι πλατφόρμες εξυπηρέτησης πελατών. Η αξία τους στη στόχευση είναι έμμεση αλλά σημαντική: όσο καλύτερα γνωρίζεις τους πελάτες σου μέσα από τις συνομιλίες, τόσο πιο εύστοχα segments μπορείς να φτιάξεις αργότερα σε άλλο εργαλείο (π.χ. Klaviyo). Αν ψάχνεις κάτι πιο άμεσα προσανατολισμένο σε retention και προσωποποιημένα μηνύματα, ρίξε μια ματιά σε apps ειδικά φτιαγμένα για SMS/on-site personalization.
3. Στρατηγικές που αντικαθιστούν το Shopify Audiences
Πέρα από εργαλεία, υπάρχουν δύο προσεγγίσεις που, αν τις εφαρμόσεις σωστά, σου δίνουν εξίσου καλά αποτελέσματα για να χτισεις Shopify lookalike audiences στην marketing στρατηγική σου.
Zero-party data πρώτα απ' όλα. Αντί να περιμένεις να «μαντέψει» ο αλγόριθμος ποιος μοιάζει με τους πελάτες σου, ρώτα τους απευθείας. Ένα σύντομο κουίζ στο checkout ή στην αρχική σελίδα («τι τύπο δέρματος έχεις;», «για ποια περίσταση ψάχνεις δώρο;») σου δίνει δεδομένα που μπορείς να χρησιμοποιήσεις άμεσα, χωρίς cookies και χωρίς να εξαρτάσαι από τρίτους.
Value-based lookalikes, χειροκίνητα. Αυτό είναι, ουσιαστικά, ό,τι κάνει το Shopify Audiences, απλά το κάνεις εσύ. Κατέβασε από το Shopify τη λίστα με τους πελάτες που έχουν τη μεγαλύτερη αξία αγορών (LTV), ανέβασέ τη ως custom audience στο Meta Ads Manager και ζήτησέ του να φτιάξει lookalike με βάση αυτούς, όχι με βάση όλους τους πελάτες σου αδιακρίτως. Η διαφορά στην ποιότητα του κοινού είναι συνήθως αισθητή.
eCommerce Expert
Τι πρέπει να κρατήσεις
Το Shopify Audiences θα ήταν βολικό, δεν λέμε όχι. Αλλά η απουσία του δεν σημαίνει ότι μένεις χωρίς επιλογές, σημαίνει απλώς ότι θα βάλεις λίγη παραπάνω δουλειά για να αποκτήσεις τα δικά σου Shopify lookalike audiences: σωστό tracking, ένα εργαλείο segmenting, λίγα zero-party data από τους ίδιους τους πελάτες σου, και χειροκίνητα value-based lookalikes στο Meta.
Το ωραίο είναι ότι αυτή η προσέγγιση, σε αντίθεση με ένα «μαύρο κουτί» σαν το Shopify Audiences, σου δίνει και πλήρη έλεγχο και κατανόηση του γιατί δουλεύει κάθε κοινό που φτιάχνεις. Και αυτό, μακροπρόθεσμα, είναι μάλλον το πιο πολύτιμο πράγμα που μπορείς να έχεις στο marketing του eshop σου.
