Οι κινεζικές αρχές ζήτησαν από φορείς eCommerce πλατφορμών να σταματήσουν να επιμένουν στους εμπόρους για επιστροφή χρημάτων στις online αγορές στους πελάτες χωρίς να απαιτούν την επιστροφή των αγαθών, για να μειώσουν την οικονομική πίεση στους εμπόρους, δήλωσαν πηγές που γνωρίζουν το θέμα.
Αντίο στις επιστροφές χρημάτων
Η κυβέρνηση συναντήθηκε με φορείς, συμπεριλαμβανομένης της PDD Holdings, μητρικής του Temu και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η διαδεδομένη αυτή έως τώρα πρακτική πρέπει να τερματιστεί μέχρι τον Ιούλιο, από το οποίο σημείο και μετά μόνο οι έμποροι θα μπορούν να ξεκινήσουν την επιστροφή χρημάτων χωρίς να έχει διευκρινιστεί όμως κάποια ημερομηνία έναρξης.
Σκοπός της αλλαγής αυτής είναι να οι έμποροι να συνεχίσουν να παραμένουν οικονομικά ασφαλείς ακόμη και σε περιόδους επιβράνδυσης. Οι πιο γνωστές εταιρείες του κλάδου PDD, JD.com, Alibaba Group, η οποία πρόσφατα έλαβε πρόστιμο από τις κορεατικές αρχές για παραβιάσεις απορρήτου δεν απάντησαν σε αιτήματα για σχολιασμό.
Newsroom
Τον Ιούλιο, εκατοντάδες άνθρωποι συγκεντρώθηκαν σε ένα γραφείο της πλατφόρμας Temu της PDD στη νότια Κίνα για να διαμαρτυρηθούν για την πολιτική που έχει για την επιστροφή χρημάτων. Οι αρχές, συμπεριλαμβανομένης της ρυθμιστικής αρχής της αγοράς και του υπουργείου εμπορίου, διέταξαν στη συνέχεια την PDD να αναθεωρήσει την πολιτική.
Φέτος, κυβερνητικοί φορείς, συμπεριλαμβανομένων της ρυθμιστικής αρχής της αγοράς και της Εθνικής Επιτροπής Ανάπτυξης και Μεταρρυθμίσεων, έχουν εντείνει την κριτική τους σε αυτό που ονομάζουν ανταγωνισμό involution, δηλαδή χαμηλού επιπέδου υπερβολικού ανταγωνισμού.
Πληθαίνουν λοιπόν συνεχώς οι προκλήσεις για τις κινεζικές πλατφόρμες καθώς πρόσφατα είχαν να αντιμετωπίσουν θέματα και με την αλυσίδα εφοδιασμού ύστερα από την αλλαγή που έφερε η κατάργηση του de minimis, που διευκόλυνε φορολογικά τις αποστολές χαμηλού κόστους.
Newsroom
Ενώ ταυτόχρονα δεν είναι λίγες οι φορές που οι κινεζικές εταιρείες έχουν να αντιμετωπίσουν καταγγελίες από σώματα της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την καταλληλότητα των προϊόντων τους και των πρακτικών τους. Από την άλλη, η επιστροφή χρημάτων και προϊόντων είναι ένα τα μεγαλύτερα θέματα γενικότερα στο κόσμο του eCommerce, με τους εμπόρους να βασίζονται περισσότερο στη δύναμη του AI.
