AI… επανάσταση φέρνει και η Victoria's Secret & Co. Σε μια πρόσφατη εξέλιξη, η εταιρεία σύναψε μια πολυετή συνεργασία με το Google Cloud για να αξιοποιήσει την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) της Google για μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών.
Newsroom
Η ενσωμάτωση του AI για το Google Cloud στοχεύει να βελτιώσει το «ταξίδι» αγορών στον κόσμο του eCommerce για τους πελάτες, ενώ παράλληλα ενδυναμώνει τις εσωτερικές ομάδες για καινοτόμες επιχειρηματικές λειτουργίες.
Ο Chris Rupp, Chief Customer Officer της Victoria's Secret, εξέφρασε ενθουσιασμό για τη συμφωνία, υπογραμμίζοντας τις πιθανές βελτιώσεις στην εμπειρία διαδικτυακών αγορών και την ικανότητα προώθησης της καινοτομίας σε διάφορους επιχειρηματικούς τομείς.
«Είναι, πιθανώς, μία από τις πιο παραγωγικές και λιγότερο επιβλαβείς επιχειρηματικές χρήσεις των μοντέλων AI αυτήν τη στιγμή».
Ως μέρος της συνεργασίας, η Victoria's Secret μπορεί να χρησιμοποιήσει τις τεχνολογίες AI για να δημιουργήσει έναν βοηθό συνομιλίας και ένα chatbot AI. Αυτά τα εργαλεία θα προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες, αυξάνοντας περαιτέρω την αλληλεπίδραση με τον πελάτη στην πλατφόρμα.
Ο Christopher Alexander, Chief Analytics Officer στο Pioneer Development Group, βλέπει τους AI βοηθούς ως κρίσιμα προϊόντα τεχνολογίας το 2024. Πιστεύει ότι αυτά τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, που αναλύουν δεδομένα χρηστών για να παρέχουν εξατομικευμένες προτάσεις, αντιπροσωπεύουν μια θετική και αποτελεσματική χρήση στη βελτίωση των εμπειριών των χρηστών.
Newsroom
Ενώ ορισμένοι ειδικοί, όπως ο Alexander και ο Aiden Buzzetti, Πρόεδροι του Bull Moose Project, βλέπουν θετικά αυτήν τη συνεργασία AI, άλλοι εκφράζουν ανησυχίες για πιθανά ζητήματα απορρήτου.
Ο Jon Schweppe, Διευθυντής Πολιτικής στο American Principles Project, και ο Jake Denton, Ερευνητικός Συνεργάτης στο Heritage Foundation, προειδοποιούν ότι οι άνθρωποι μπορεί να μην είναι πλήρως προετοιμασμένοι για τις συνέπειες της επανάστασης της τεχνητής νοημοσύνης.
Ο Schweppe περιγράφει με χιούμορ αυτόν τον κόσμο που καθοδηγείται από την τεχνητή νοημοσύνη, δηλώνοντας:
«Τα ρομπότ που πουλάνε εσώρουχα, οι προσωπικοί βοηθοί σάς φωνάζουν να φάτε τα λαχανικά σας, τα αυτοκίνητα με τεχνητή νοημοσύνη που αρνούνται να σας επιτρέψουν να τρέξετε με πάνω από 60 χλμ… αυτός είναι ένας AI κόσμος, εμείς απλά ζούμε σε αυτόν».
Ο ερευνητικός συνεργάτης του Ιδρύματος Heritage, Jake Denton, συμμερίζεται ορισμένες από αυτές τις ανησυχίες, λέγοντας ότι τέτοιες συνεργασίες θα πρέπει να «κρούσουν τον κώδωνα του κινδύνου για όποιον ανησυχεί για την πιθανότητα εκμετάλλευσης των καταναλωτών».
Ενώ η εταιρεία Victoria's Secret εκφράζει ενθουσιασμό για τη συνεργασία, θεωρώντας την ως μια νέα εποχή για την επιχείρησή της, αυτές οι ανησυχίες υπογραμμίζουν τις ευρύτερες συζητήσεις γύρω από την αυξανόμενη ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης σε διάφορες πτυχές της καθημερινής ζωής.
