Η αυξανόμενη πίεση που δέχονται οι διεθνείς eCommerce πλατφόρμες φέρνει στο προσκήνιο ένα κρίσιμο ζήτημα για τον κλάδο: τη συμμόρφωση με τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφάλειας και ποιότητας προϊόντων. Σύμφωνα με πρόσφατη ανακοίνωση της γαλλικής Αρχής Προστασίας Καταναλωτή (DGCCRF), περίπου το 75% των προϊόντων που ελέγχθηκαν σε μεγάλες διεθνείς eCommerce πλατφόρμες δεν πληρούσαν τις προδιαγραφές της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ακόμη πιο ανησυχητικό είναι ότι σχεδόν τα μισά από αυτά (46%) χαρακτηρίστηκαν όχι μόνο μη συμμορφούμενα, αλλά και επικίνδυνα για τους καταναλωτές.
Τι ακριβώς ελέγχθηκε
Η έρευνα βασίστηκε σε περισσότερα από 600 προϊόντα που αγοράστηκαν το 2025 από επτά διεθνείς πλατφόρμες, αριθμός τριπλάσιος σε σχέση με προηγούμενες χρονιές. Αν και τα ονόματα των πλατφορμών δεν αποκαλύφθηκαν λόγω εν εξελίξει ερευνών, είναι σαφές ότι πρόκειται για μεγάλους παίκτες του cross-border eCommerce.
Η DGCCRF επικεντρώθηκε σε κατηγορίες υψηλού ρίσκου, όπως:
- Ηλεκτρικές συσκευές (π.χ. εργαλεία περιποίησης μαλλιών)
- Παιδικά προϊόντα
- Κοσμήματα
- Ρούχα
Τα αποτελέσματα ήταν ιδιαίτερα ανησυχητικά. Όλες οι ηλεκτρικές συσκευές που εξετάστηκαν κρίθηκαν μη συμμορφούμενες με τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφάλειας, ενώ περίπου το 75% εξ αυτών θεωρήθηκαν επικίνδυνες, με πιθανούς κινδύνους ηλεκτροπληξίας ή πυρκαγιάς. Στα παιδικά προϊόντα εντοπίστηκαν κίνδυνοι πνιγμού, ενώ σε κοσμήματα και ρούχα καταγράφηκαν υψηλά επίπεδα χημικών ουσιών.
Δομικό πρόβλημα στο μοντέλο των marketplaces
Σύμφωνα με αξιωματούχους της DGCCRF, τα ευρήματα δεν δείχνουν μεμονωμένες παραβάσεις αλλά ένα ευρύτερο, δομικό πρόβλημα. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρθηκε, όταν τα ποσοστά μη συμμόρφωσης φτάνουν το 70–75%, δεν πρόκειται πλέον για εξαίρεση αλλά για στοιχείο του επιχειρηματικού μοντέλου.
Αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία για το eCommerce οικοσύστημα, καθώς πολλές από αυτές τις πλατφόρμες βασίζονται σε μοντέλα marketplace με χιλιάδες ανεξάρτητους πωλητές, γεγονός που δυσκολεύει τον ποιοτικό έλεγχο και τη συμμόρφωση.
Newsroom
Τι σημαίνει για τους ιδιοκτήτες eShop
Για τους ιδιοκτήτες eshop στην Ευρώπη, αυτή η εξέλιξη δημιουργεί τόσο προκλήσεις όσο και ευκαιρίες. Από τη μία πλευρά, ο ανταγωνισμός από διεθνείς πλατφόρμες χαμηλού κόστους παραμένει έντονος, συχνά λόγω φορολογικών ή τελωνειακών πλεονεκτημάτων όπως απαλλαγές σε μικροδέματα από την Κίνα. Από την άλλη όμως, η αυστηροποίηση των ελέγχων και η πιθανή επιβολή προστίμων, που μπορεί να φτάσουν έως και το 6% του παγκόσμιου τζίρου μέσω του Digital Services Act, αλλάζει το τοπίο.
Η Ευρωπαϊκή Ένωση ενισχύει το πλαίσιο με τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφάλειας μέσα από τον νέο Κανονισμό Γενικής Ασφάλειας Προϊόντων (GPSR), ο οποίος επεκτείνει τις υποχρεώσεις σε όλους τους online πωλητές — ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τη χώρα προέλευσης. Πλέον απαιτείται:
- Σαφής ταυτοποίηση του κατασκευαστή ή εισαγωγέα εντός ΕΕ
- Πλήρεις και διαφανείς πληροφορίες προϊόντος σε κάθε listing
- Διαδικασίες για ανακλήσεις και διαχείριση επικίνδυνων προϊόντων
- Συνεργασία με marketplaces και αρχές σε περιπτώσεις ελέγχου
Ουσιαστικά, η ευθύνη μετατοπίζεται πιο έντονα προς τον πωλητή, ακόμη και όταν δρα μέσω πλατφορμών. Αυτό καθιστά τη συμμόρφωση όχι μόνο νομική υποχρέωση αλλά και κρίσιμο στοιχείο αξιοπιστίας και βιωσιμότητας για κάθε σύγχρονο eCommerce brand.
Η επόμενη μέρα στο eCommerce
Η Γαλλία πρωτοστατεί σε μια ευρύτερη ευρωπαϊκή προσπάθεια ρύθμισης των διεθνών marketplaces, με έρευνες ήδη σε εξέλιξη για μεγάλες πλατφόρμες όπως τα Shein, Temu και AliExpress. Η εποχή λοιπόν της ανεξέλεγκτης ανάπτυξης στο cross-border eCommerce πλησιάζει στο τέλος της. Οι κανονισμοί γίνονται πιο αυστηροί και η συμμόρφωση μετατρέπεται σε βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Newsroom
Για τα ελληνικά eshop, αυτή είναι μια καλή στιγμή να επενδύσουν στην ποιότητα, στη σωστή προϊοντική πληροφόρηση και στη συμμόρφωση με τα ευρωπαϊκά πρότυπα ασφάλειας. Σε ένα περιβάλλον όπου η ασφάλεια και η αξιοπιστία γίνονται όλο και πιο σημαντικές για τον καταναλωτή, αυτά τα στοιχεία μπορούν να κάνουν τη διαφορά.
