Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ζήτησε για δεύτερη φορά εξηγήσεις από τo Temu, το οποίο κατηγορείται ότι δεν λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την αποτροπή της πώλησης παράνομων ή επικίνδυνων προϊόντων. H θυγατρική της κινεζικής εταιρείας Pinduoduo έχει σημειώσει ταχεία ανάπτυξη στην ευρωπαϊκή αγορά και έχει γίνει το Νο2 παγκοσμίως χάρη στη στρατηγική της που βασίζεται σε εξαιρετικά χαμηλές τιμές και μια ευρεία γκάμα προϊόντων, από ρούχα και παιχνίδια μέχρι διακόσμηση και γκάτζετ.
Ωστόσο, αυτή η γρήγορη άνοδος συνοδεύεται από ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των καταναλωτών και τη συμμόρφωση της πλατφόρμας με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Temu υπό τα πυρά της ΕΕ
Όπως αναφέρει το Capital.gr (μέσω wwn.gr), η Κομισιόν, με τον νέο ευρωπαϊκό κανονισμό για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA), έχει επιβάλλει αυστηρότερους κανόνες στις ψηφιακές πλατφόρμες, ειδικά σε όσες ξεπερνούν τους 45 εκατομμύρια μηνιαίους χρήστες, όπως το Temu, που φτάνει τους 75 εκατομμύρια χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Οι πλατφόρμες αυτές υπόκεινται σε ενισχυμένους ελέγχους και έχουν υποχρεώσεις που αφορούν την προστασία των καταναλωτών, τη διαφάνεια των αλγορίθμων και την αποτροπή παράνομων δραστηριοτήτων.
Newsroom
Συγκεκριμένα, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή απαίτησε το προαναφερθέν marketplace να περιγράψει τα μέτρα που έχει λάβει για να περιορίσει "την παρουσία και την επανεμφάνιση εμπόρων που πωλούν παράνομα προϊόντα στην πλατφόρμα". Ζήτησε επίσης εξηγήσεις για τα μέτρα που έχουν ληφθεί σχετικά με την προστασία των καταναλωτών, καθώς και για τους κινδύνους που συνδέονται με τη δημόσια υγεία και την ευημερία των χρηστών. Ειδικά, εκφράστηκαν ανησυχίες για την ασφάλεια των προϊόντων που διατίθενται μέσω της Temu, πολλά από τα οποία χαρακτηρίζονται ως αμφιβόλου ποιότητας λόγω των εξαιρετικά χαμηλών τιμών τους.
Η πλατφόρμα καλείται επίσης να παρέχει πληροφορίες για τα συστήματα σύστασης (Recommender Systems) που χρησιμοποιεί, τα οποία παίζουν κεντρικό ρόλο στη στοχοποίηση των καταναλωτών και στην προστασία των προσωπικών δεδομένων τους. Αυτά τα συστήματα έχουν επικριθεί για την πιθανότητα παραβίασης της ιδιωτικότητας των χρηστών και για τη χειραγώγηση της συμπεριφοράς τους μέσω αλγοριθμικών προτάσεων.
Ένα ακόμη σημείο στο οποίο έχει εστιάσει η Κομισιόν είναι τα λεγόμενα "σκοτεινά μοτίβα" (dark patterns) που χρησιμοποιούνται από το Temu. Αυτές οι τεχνικές επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών με στόχο να τους παρακινούν να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα ή να κάνουν μη επιθυμητές επιλογές κατά την αγορά τους. Σύμφωνα με καταγγελίες από καταναλωτικές οργανώσεις, όπως το Ευρωπαϊκό Γραφείο των Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC), το Temu εφαρμόζει τέτοιες πρακτικές που είναι αντίθετες με τις αρχές του DSA, με αποτέλεσμα να παραπλανά τους χρήστες.
Newsroom
Το Temu έχει προθεσμία μέχρι τις 21 Οκτωβρίου για να απαντήσει στις γραπτές ερωτήσεις της Επιτροπής, η οποία στη συνέχεια θα αξιολογήσει τις απαντήσεις και θα αποφασίσει για τα επόμενα βήματα. Εάν οι εξηγήσεις κριθούν ανεπαρκείς, υπάρχει το ενδεχόμενο να ξεκινήσει επίσημη διαδικασία επί παραβάσει, που θα μπορούσε να οδηγήσει σε σοβαρές κυρώσεις για την πλατφόρμα.
Η ΕΕ δεν αστειεύεται και έχει καταστήσει σαφές ότι η μη συμμόρφωση με το νέο ρυθμιστικό πλαίσιο μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές συνέπειες για τις ψηφιακές πλατφόρμες που λειτουργούν στην ευρωπαϊκή αγορά. Στο πλαίσιο αυτό, το Temu, όπως και άλλες 23 μεγάλες πλατφόρμες, οφείλει να αναλύει τους κινδύνους που συνδέονται με τις υπηρεσίες της και να εφαρμόζει μέτρα για την αντιμετώπισή τους. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, πλέον με το ρόλο του "ψηφιακού χωροφύλακα", εξετάζει αυτές τις αναλύσεις σε ετήσια βάση.
Εν τω μεταξύ, η πίεση προς το Temu αυξάνεται και από τα κράτη μέλη της ΕΕ. Στο τέλος Σεπτεμβρίου, έξι χώρες, μεταξύ αυτών η Γαλλία και η Γερμανία, ζήτησαν αυστηρότερη εποπτεία της πλατφόρμας, αναφέροντας ότι εκατοντάδες χιλιάδες πακέτα με εμπορεύματα από την Κίνα φτάνουν καθημερινά στην Ευρώπη, παραβιάζοντας τους κανονισμούς της ευρωπαϊκής αγοράς.
"Κάθε μέρα, εκατοντάδες χιλιάδες πακέτα φθάνουν εδώ, κυρίως από την Κίνα, με εμπορεύματα που δεν τηρούν τους κανόνες της ευρωπαϊκής αγοράς", είχε καταγγείλει πρόσφατα ο γερμανός υφυπουργός Οικονομίας Σβεν Γκίγκολντ σε σύνοδο των ευρωπαίων ομολόγων του στις Βρυξέλλες.
