Η Temu και η Shein έχουν μόλις λίγες ημέρες για να παράσχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες τους στους Ευρωπαίους πελάτες, ύστερα από αίτημα προέρχεται της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (European Commission), μετά από καταγγελίες από διάφορες οργανώσεις καταναλωτών, όπως μας κοινοποιεί το eCommerce news.
Ως πολύ μεγάλες online πλατφόρμες (VLOP), Temu και Shein πρέπει να συμμορφώνονται με τους αυστηρούς κανόνες που ορίζονται στον νόμο για τις digital υπηρεσίες. Αυτή η νομοθεσία τους απαιτεί να καταβάλλουν σημαντικές προσπάθειες για την αντιμετώπιση παράνομου και επιβλαβούς περιεχομένου στις πλατφόρμες τους. Και οι δύο κινεζικές εταιρείες προστέθηκαν στη λίστα VLOP αυτή την άνοιξη, μια ονομασία που η Amazon και η Zalando προσπάθησαν να αμφισβητήσουν ανεπιτυχώς.
Τα μέτρα
Οι ρυθμιστικές τεχνολογικές αρχές της ΕΕ θέλουν να κατανοήσουν τα βήματα που έχουν λάβει οι κινεζικές πλατφόρμες για να διευκολύνουν τις αναφορές χρηστών για παράνομα προϊόντα. Αναζητούν επίσης πληροφορίες σχετικά με μέτρα για την αποφυγή των λεγόμενων «σκοτεινών μοτίβων» (dark patterns) στις διεπαφές χρήστη, την προστασία για ανηλίκους, τη διαφάνεια των συστημάτων συστάσεων, το traceability των εμπόρων και τη συμμόρφωση βάσει σχεδίου.
Temu και Shein, λοιπόν, θα πρέπει να παράσχουν τις ζητούμενες πληροφορίες έως τις 12 Ιουλίου. Με βάση την αξιολόγηση των απαντήσεων, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα καθορίσει τα επόμενα βήματα. Εάν οι πληροφορίες είναι εσφαλμένες, ελλιπείς ή παραπλανητικές, ενδέχεται να αντιμετωπίσουν πρόστιμα και, τελικά, αυστηρότερες κυρώσεις, υπογραμμίζει η Επιτροπή.
Την ίδια ώρα, η εταιρεία Shein, σκοπεύει να εισέλθει στο χρηματιστήριο του Λονδίνου, όπως διαβάσαμε σε σχετικό δημοσίευμα, κάνοντας σαφείς τους στόχους της για μεγαλύτερη ανάπτυξη στο παγκόσμιο eCommerce και σε νέες αγορές.
Ο έντονος σκεπτικισμός
Temu και Shein είναι παραδείγματα κινεζικών αγορών που αναπτύσσονται γρήγορα στην Ευρώπη. Τουλάχιστον το 32% των Γερμανών έχουν ήδη αγοράσει κάτι από την πλατφόρμα της Temu και το 22% από τη Shein.
Νωρίτερα, το καλοκαίρι, ο εισαγγελέας Tim Griffin της πολιτείας του Arkansas, προχώρησε σε μήνυση κατά της Temu υπό την κατηγορία για παραβίαση της πολιτειακής νομοθεσίας κατά παραπλανητικών εμπορικών πρακτικών.
Οι οργανώσεις καταναλωτών και συμφερόντων αντιτίθενται επανειλημμένα στις πλατφόρμες, υποστηρίζοντας ότι δεν συμμορφώνονται με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.
Newsroom
Ανάγκη για δράση
Το Ecommerce Europe και πολλά από τα μέλη της εθνικής ένωσης ζήτησαν ίσους όρους ανταγωνισμού για όλες τις μεγάλες εταιρείες eCommerce που δραστηριοποιούνται στην ευρωπαϊκή αγορά, πριν από δύο εβδομάδες, μέσω ανοιχτής επιστολής, υποστηρίζοντας ρητά την καλύτερη επιβολή των υφιστάμενων κανονισμών στις εταιρείες Temu και Shein.
