Το τοπίο του eCommerce αλλάζει συνεχως και εξελίσσεται και ο πρόεδρος του Shopify, Harley Finkelstein σημειώνει ότι "αν θέλετε να είστε ένα σχετικό, σύγχρονο brand, πρέπει να είστε σε θέση να πουλάτε σε κάθε μέσα όπου οι καταναλωτές περνούν χρόνο".
H γνωστή eCommerce πλατφόρμα που ξεκίνησε ως εταιρεία για υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων έχει εξελιχθεί σε έναν γίγαντα λιανικού εμπορίου, με μάρκες όπως η Mattel, η Glossier και πιο πρόσφατα η Ami Paris να έχουν ενταχθεί στην πλατφόρμα.
Και πρόσφατα σε επεισόδιο με το The Big Question που μπορείτε να δείτε παρακάτω συζήτησε με την Hannah Brown για το μέλλον του λιανικού εμπορίου και τον τρόπο με τον οποίο το AI θα μπορούσε να εξισώσει τους όρους ανταγωνισμού για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Source: Euronews
Πώς αλλάζει ο κλάδος του λιανικού εμπορίου;
Πριν ενταχθεί στο εργατικό δυναμικό της εταιρείας το 2009, ο Harley ξεκίνησ ως χρήστης της πλατφόρμας , δημιουργώντας μια επιχείρηση με μπλουζάκια όσο σπούδαζε. Ήδη μέσα στο πρώτο τρίμηνο του 2024, το Shopify είδε $60 δισ. (€55 δισ.) να περνούν από τα καταστήματά του, αύξηση που αγγίζει το 23% σε ετήσια βάση.
"Θυμάμαι ότι πάτησα το κουμπί της εκκίνησης, για να ξεκινήσω τη λειτουργία και αμέσως πουλούσα σε ένα παγκόσμιο κοινό σε όλο τον κόσμο και αυτό άλλαξε τη ζωή μου", αναπώλησε ο Harley. "Μου έδειξε ότι το μέλλον του λιανικού εμπορίου είναι εξ ορισμού παγκόσμιο, ότι δεν έχει σημασία πόσο κεφάλαιο έχεις, αλλά πόσο πάθος, πόσο καλό είναι το brand σου, πόσο σπουδαίο είναι το προϊόν σου».
Newsroom
Γύρω από την διαφορά αγοραστών στις ΗΠΑ και την Ευρώπη τόνισε ότι οι δεύτεροι κάνουν πιο συνετές επιλογές καθώς "αντί να αγοράζουν δέκα προϊόντα αδιακρίτως, επιλέγουν τα τρία προϊόντα που έχουν πραγματικά νόημα γι' αυτούς από brand που πραγματικά αγαπούν και απευθύνονται απευθείας στους καταναλωτές.
Επιπλέον, τόνισε ότι πλέον ο ανταγωνισμός έχει αρχίσει και εξισώνεται ανάμεσα σε high-end brand και μικρομεσαίες επιχειρήσεις καθώς μέσα από την πολυκαναλική και online παρουσία, ακόμη και μικροί πωλητές έχουν τη δυνατότητα να αυξήσουν την αναγνωρισομότητα και τις πωλήσεις τους. Εξ άλλου, το Shopify έχει πλέον συνεργαστεί με τις Google, Meta, Instagram, TikTok και Snap για να διευκολύνει το εμπόριο απευθείας μέσω αυτών των πλατφορμών.
Πώς μπορεί το AI να βοηθήσει το ηλεκτρονικό εμπόριο;
Μπορεί το να βρίσκεσαι παντού να φαντάζει ένα τεράστιο έργο για μια μικρή εταιρεία που ξεκινάει, αλλά ο Harley προτείνει να ξεκινήσετε με ένα κανάλι, να κατανοήσετε βαθιά τον καταναλωτή σας και στη συνέχεια να σχεδιάσετε αντίστροφα τις υπόλοιπες εμπειρίες λιανικής πώλησης.
Ενώ ένα ακόμη στοιχείο που μπορεί να εξισώσει τον ανταγωνισμό είναι το AI. Το εργαλείο της πλατφόρμας που χρησιμοποιεί τo generative ΑΙ και ονομάζεται Shopify Magic επιτρέπει σε επιχειρήσεις με ελάχιστους υπαλλήλους να παράγουν κείμενο για περιγραφές προϊόντων ή να παράγουν εικόνες προϊόντων σε επίπεδο πολύ πέρα από τους συνήθεις περιορισμούς τους.
Newsroom
Ποιο είναι το μυστικό μιας επιτυχημένης eCommerce επιχείρησης;
Σε αυτήν την ερώτηση ο Harley δεν είχε απαραίτητα την απάντηση και σημειώσε ότι και η αποτυχία είναι απολύτως φυσιολογική και στην πραγματικότητα είναι συχνά ο δρόμος προς την επιτυχία.
"Πολλοί άνθρωποι μιλούν για ιστορίες όπως η Gymshark (που σήμερα είναι μια μάρκα δισεκατομμυρίων δολαρίων), για παράδειγμα, αυτό που ίσως δεν γνωρίζετε είναι ότι η Gymshark δεν ήταν η πρώτη εταιρεία του Ben. Δοκίμασε μερικά πράγματα προτού καταλήξει στο Gymshark, το οποίο αποδείχθηκε ότι είναι μια τεράστια επιχείρηση και νομίζω ότι τώρα ο Ben είναι ο νεότερος δισεκατομμυριούχος που έχει γίνει ποτέ στο Ηνωμένο Βασίλειο".
Μια βασική συμβουλή που μοιράστηκε ο CEO του Shopify ήταν η σωστή διαχείριση του προϋπολογισμού, δηλαδή το να διατηρείτε τις δαπάνες όσο το δυνατόν πιο χαμηλά, ώστε αν προκύψει μια κακή εβδομάδα, να μην φέρει το τέλος της επιχείρησής σας.
