Ο γνωστός ράπερ Ye είχε ξεκινήσει νέες επιχειρηματικές ενέργειες που δεν έμελε να πάνε καλά. Μέσα στην εβδομάδα, το Shopify προχώρησε σε κλείσιμο του online store, καθώς εμπορευόταν t-shirt με το σύμβολο της σβάστικας, περισσότερες από 24 ώρες μετά την πρώτη εμφάνιση του προϊόντος. Η eCommerce κοινότητα φυσικά επικρότησε την απόφαση, αλλά πολλοί εξακολουθούν να έχουν ερωτήματα σχετικά με το γιατί η δημοφιλής eCommerce πλατφόρμα χρειάστηκε μιάμιση ημέρα για να αφαιρέσει το site. Αυτό μάλιστα ίσως επηρεάσει τις δραστηριότητες της πλατφόρμας που προσπαθεί να προσελκύει πιο μεγάλους παίκτες.
Μια eCommerce κίνηση που έφερε θύελλες!
Ο Ye, ο ράπερ που προηγουμένως ήταν γνωστός ως Kanye West, χρησιμοποίησε μια διαφήμιση του Super Bowl το βράδυ της Κυριακής για να αυξήσει την επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα του, όπου καθόταν σε κάτι που φαινόταν να είναι καρέκλα οδοντιάτρου και καλούσε τους θεατές να επισκεφθούν το online store με είδη ένδυσης. Το σποτ προβλήθηκε στο Λος Άντζελες, την Ατλάντα και τη Φιλαδέλφεια. Μέσα σε μια ώρα από τη μετάδοση της διαφήμισης, το Yeezy.com εξαφάνισε το απόθεμά του εκτός από ένα αντικείμενο: ένα μπλουζάκι με σβάστικα αξίας 20 δολαρίων με την ένδειξη «HH-01», ανέφερε το Variety. Μόλις λίγες ημέρες νωρίτερα, ο ράπερ είχε δημοσιεύσει στο X, «Είμαι ναζί».
Newsroom
Το online store αποσύρθηκε την Τρίτη το πρωί. Το Shopify ανέφερε σε δήλωσή του: «Όλοι οι έμποροι είναι υπεύθυνοι για την τήρηση των κανόνων της πλατφόρμας μας. Αυτός ο έμπορος δεν συμμετείχε σε αυθεντικές εμπορικές πρακτικές και παραβίασε τους όρους μας, οπότε τον αφαιρέσαμε».
Η Sarah Ellenbogen, διευθύνουσα σύμβουλος και συνιδρύτρια της πλατφόρμας δέσμευσης πελατών Digiphy, είδε τη διαφήμιση του Ye να προβάλλεται στο Λος Άντζελες και δήλωσε η διαφήμιση της τράβηξε την προσοχή της επειδή δεν περιείχε κωδικό QR. Όταν η Ellenbogen μπήκε για πρώτη φορά στον ιστότοπο, το μπλουζάκι με τη σβάστικα δεν ήταν εκεί, αλλά αφότου ανανέωσε, είδε ότι έχει ενημερωθεί.
Φυσικά, ήταν μια ανάμεσα στους πολλούς που εξέφρασαν την δυσαρέσκειά τους σε μια social media πλατφόρμα, ζητώντας από το Shopify την άμεση απενεργοποίηση του online store. «Ναι, ο Ye έκανε μια γρήγορη κίνηση, άλλαξε το website του από «αποδεκτά» προϊόντα σε προϊόντα γεμάτα μίσος μια ώρα μετά την προβολή της διαφήμισης», έγραψε. «Αλλά αυτό δεν δικαιολογεί το Fox, το πρακτορείο που του πούλησε χρόνο προβολής ή το Shopify».
Ο Ellenbogen δήλωσε στο Modern Retail ότι ήταν «απαράδεκτο» για το Shopify να περιμένει περισσότερο από μία ημέρα για να κατεβάσει το Yeezy.com. «Οι αντιδράσεις ήταν άμεσες, ωστόσο απέτυχαν να δράσουν άμεσα», δήλωσε. «Θα έπρεπε να είχαν επιληφθεί και να είχαν αφαιρέσει το site αμέσως, αντί να κερδοσκοπούν από τη ρητορική μίσους».
Μπορεί να μην ήταν η πρώτη γκάφα που έκανε το Super-Bowl φέτος, ύστερα από ένα ανακριβές AI ad για τυρί, αλλά σίγουρα αυτή είναι μια εξαιρετικά πιο σοβαρή. Μια τέτοια κατάσταση εκτός από τις δικαιολογημένες αντιδράσεις που προκαλεί, θέτει και πολλά ερωτήματα γύρω από τη δύναμη των celebrities ακόμη και στον τομέα του eCommerce, όπου μπορούν ακόμη και μια ημέρα να προωθήσουν μια ρητορική μίσους μέσα από ένα minimal online store αλλά και για το πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι για τις πλατφόρμες είναι να έχουν τα "μάτια τους δεκατέσσερα" σε κάθε γωνιά των online αγορών.
Newsroom
Μάλιστα φαίνεται ότι πολλές από τις αναφορές έθεσαν στο τραπέζι την κερδοσκοπία ως λόγο για τον οποίο άργησε η πλατφόρμα να δράσει, κάτι που ενώ είναι δύσκολο να στέκει μιας και πρόεδρος Harley Finkelstein είναι εβραίος, είναι κάτι που μπορεί να ζημιώσει τη φήμη της και την εμπιστοσύνη του κοινού προς αυτή. Υπήρχαν κιόλας χρήστες που υπερασπίστηκαν την πλατφόρμα λέγοντας "Αφαίρεσαν το κατάστημα σε μία εργάσιμη ημέρα. Το Shopify δεν θα βασιζόταν σε αυτές τις πενταροδεκάρες ενόψει αυτών που θα τους κοστίσει η φήμη του brand."
