Οι digital πληρωμές κυριαρχούν πλέον στο παγκόσμιο λιανικό εμπόριο, με το 66% της αξίας των συναλλαγών στο eCommerce να γίνεται χωρίς μετρητά, ένα ποσοστό που διπλασιάστηκε την τελευταία δεκαετία.
Η αξία των ψηφιακών συναλλαγών εκτοξεύτηκε από $1,7 τρισ. το 2014 σε $18,7 τρισεκατομμύρια το 2024, με προβλέψεις για $33,5 τρισεκατομμύρια έως το 2030. Στο eCommerce, οι ψηφιακές πληρωμές αντιπροσωπεύουν πλέον το 66% της συνολικής αξίας συναλλαγών, ενώ στα φυσικά καταστήματα το ποσοστό αυτό έφτασε το 38%, από 3% και 34% αντίστοιχα πριν από μία δεκαετία.
Τα ψηφιακά wallets (Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay) είναι ο κύριος μοχλός αυτής της ανάπτυξης. Το 2022 αντιπροσώπευαν το 54% της αξίας των online συναλλαγών παγκοσμίως, με πρόβλεψη να φτάσουν το 61% έως το 2027. Στο σημείο πώλησης, το μερίδιό τους αναμένεται να αυξηθεί από 32% σε 46% την ίδια περίοδο.
Newsroom
Γιατί τα wallets κερδίζουν το checkout
Η άνοδος των wallets συνδέεται άμεσα με τη μείωση της τριβής στο checkout. Έρευνες δείχνουν ότι οι επιταχυνόμενες μέθοδοι πληρωμής μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής έως και 50% σε σχέση με το manual checkout. Σε συγκριτικές αναλύσεις καταστημάτων, το Apple Pay σε iPhone Safari προσφέρει +15 έως +25% υψηλότερη ολοκλήρωση checkout σε σχέση με την κλασική εισαγωγή καρτών, ενώ το Google Pay σε Android Chrome δίνει +10 έως +18%.
Η παγκόσμια εικόνα γύρω από τις digital πληρωμές δεν είναι ομοιόμορφη. Η έκθεση της Epignosis Insights ομαδοποιεί 28 οικονομίες σε πέντε κατηγορίες: αγορές που κυριαρχούνται από κάρτες (ΗΒ, Ιαπωνία, Καναδάς, Αυστραλία), από wallets (Κίνα, Νότια Κορέα), από τραπεζικές μεταφορές (Ολλανδία, Βέλγιο, Σκανδιναβία), από κρατικά instant payment συστήματα (Ινδία UPI, Βραζιλία Pix) και από mobile money (Κένυα M-PESA).
Αυτό μας δείχνει ότι η πληρωμή που «δουλεύει» στην Ελλάδα δεν είναι απαραίτητα η ίδια που κυριαρχεί στη Γερμανία ή την Ιταλία. Στην Ολλανδία, το iDEAL είναι απαραίτητο, στην Ινδία, το UPI, στην Κένυα, το M-PESA. Οι πάροχοι πληρωμών που υιοθετούν μια τοπικοποιημένη προσέγγιση, αντί για μονολιθική παγκόσμια υλοποίηση, καταγράφουν σταθερά υψηλότερα ποσοστά checkout conversion και επαναλαμβανόμενων αγορών.
Τι σημαίνει για την Ευρώπη και την Ελλάδα
Στην ευρωζώνη, οι μη μετρητές πληρωμές συνέχισαν να αυξάνονται το δεύτερο εξάμηνο του 2025, με 83,5 δισεκατομμύρια συναλλαγές (+6,9% σε σχέση με το 2024) και συνολική αξία €117,8 τρισεκατομμύρια. Οι πληρωμές με κάρτες παραμένουν το κυρίαρχο μέσο (57% των μη μετρητών συναλλαγών), με τις contactless να αυξάνονται κατά 11,9% σε αριθμό συναλλαγών. Η Κύπρος αναδείχθηκε ως ο κορυφαίος χρήστης καρτοπληρωμών στην ευρωζώνη, με ταχύτερη υιοθέτηση instant πληρωμών από τον μέσο όρο.
Newsroom
Για την Ελλάδα, αυτό σημαίνει ότι η υποδομή για digital πληρωμές ωριμάζει γρήγορα, αλλά η διαφοροποίηση σε επίπεδο checkout παραμένει κρίσιμη. Ένα eshop που στοχεύει σε ευρωπαϊκές αγορές πρέπει να προσφέρει τουλάχιστον:
- Κάρτες (Visa/Mastercard) με contactless/3D Secure 2.0
- Ψηφιακά wallets (Apple Pay, Google Pay, PayPal)
- Τοπικές μεθόδους ανά αγορά (π.χ. iDEAL για Ολλανδία, Sofort/Giropay για Γερμανία, Klarna για Σκανδιναβία)
Η μετάβαση σε cashless δεν είναι απλώς τάση, είναι η νέα προϋπόθεση για ανταγωνιστικό checkout. Έτσι, η σωστή στρατηγική πληρωμών μπορεί να γίνει το σημείο καμπής μεταξύ ενός μέτριου και ενός υψηλά μετατρεπόμενου online store.
