Μπορεί να έχει περάσει λίγο διάστημα από την τελευταία φορά που είδαμε ένα ενδιαφέρον eCommerce war για το ποιο είναι το κορυφαίο site στην NA Ασία σε σχέση με τις ΗΠΑ και τώρα επιστρέφουμε με μια μάχη κολλοσών όμοια των Godzilla και King Kong καθώς τα Walmart και Target δίνουν μια νέα «μάχη» για την πρωτιά στις διαδικτυακές αγορές.
Το Walmart να περνάει μπροστά με αύξηση πωλήσεων 4,8% στα καταστήματα της στις ΗΠΑ που λειτουργούν τουλάχιστον έναν χρόνο, παρά το γεγονός ότι δεν κάλυψε τις προσδοκίες για τα κέρδη της. Αντίθετα, το Target κατέγραψε πτώση πωλήσεων για τρίτο συνεχόμενο τρίμηνο, παρά τις αλλαγές στη διοίκηση.
Newsroom
Γιατί το Walmart υπερισχύει στην αγορά
Το Walmart έχει καταφέρει να προσαρμοστεί καλύτερα στην ψηφιακή εποχή, επενδύοντας σε στρατηγικές που ανταγωνίζονται δυναμικά πλατφόρμες όπως το Amazon και πλέον ακόμα και το TikTok. Αυτό έχει μεγάλη σημασία, καθώς οι online πωλήσεις αυξάνονται ταχύτερα από τις πωλήσεις στα φυσικά καταστήματα, αν και το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο παραμένει κυρίαρχο.
Ένα από τα πλεονεκτήματα του είναι το εκτεταμένο δίκτυο φυσικών καταστημάτων, που της επιτρέπει να καλύπτει το 95% του αμερικανικού πληθυσμού σε λίγες ώρες και να προσφέρει προϊόντα στις ίδιες τιμές, είτε online είτε στο κατάστημα. Επιπλέον, η εστίασή της σε βασικά αγαθά καθημερινής ανάγκης, όπως τα τρόφιμα, κάνει την πρότασή της πιο ελκυστική για τους καταναλωτές.
Σύμφωνα με ειδικούς αναλυτές, το Walmart “εκτελεί άριστα” στην online πώληση τροφίμων, ακόμα και σε σύγκριση με την Amazon, ενισχύοντας τη θέση του τα τελευταία χρόνια.
Newsroom
Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει το Target
Σε αντίθεση, το Target φαίνεται να αντιμετωπίζει δυσκολίες εξαιτίας λανθασμένων επιλογών, όπως η υπερβολική αποθεματοποίηση ειδών για το σπίτι την περίοδο της πανδημίας και η ανάκληση των πρωτοβουλιών της για διαφορετικότητα και ένταξη, που σχετίζονται με την εικόνα της προς το καταναλωτικό κοινό.
Η έμφαση του σε μη απαραίτητα αγαθά, όπως ρούχα και αξεσουάρ ιδιωτικής ετικέτας, καθιστά πιο δύσκολη την αύξηση των πωλήσεων σε περιόδους που οι καταναλωτές περιορίζουν τις δαπάνες τους σε προαιρετικές αγορές. Επιπλέον, η ψηφιακή εμπειρία αγορών δυσκολεύεται να αναπαραγάγει τη «διασκεδαστική αναζήτηση» προϊόντων που προσφέρουν τα φυσικά καταστήματα του.
Η ψηφιακή μάχη και τα social media
Η Walmart επενδύει δυναμικά σε συνεργασίες με social media πλατφόρμες, όπως το TikTok, ενσωματώνοντας διαφημίσεις και προγράμματα προώθησης μέσω influencers. Παράλληλα, επεκτείνει την αγορά τρίτων πωλητών στην πλατφόρμα της, φτάνοντας σε περισσότερους από 200.000 ενεργούς πωλητές.
Αυτό έρχεται σε αντιδιαστολή με τους μόλις 1.300 στο αντίστοιχο πρόγραμμα της Target, που αντιμετωπίζει προκλήσεις ως προς την εικόνα της και την κοινωνική αποδοχή, με πολλούς να θεωρούν ότι έχει χάσει μέρος της «δυναμικής» και της ταυτότητας που είχε επιτύχει.
Newsroom
Τι μπορούν να μάθουν οι ιδιοκτήτες eshop
Για όσους διαχειρίζονται eshop, το παράδειγμα αυτών των δύο γιγάντων του λιανεμπορίου δείχνει ότι:
- Η προσαρμογή στις ψηφιακές τάσεις και η επένδυση σε γρήγορες, αξιόπιστες υπηρεσίες παράδοσης είναι κρίσιμη.
- Η διαφοροποίηση της γκάμας προϊόντων σε βασικά αγαθά και η παροχή αξίας στους πελάτες χτίζουν μακροχρόνια εμπιστοσύνη.
- Η αλληλεπίδραση με το κοινό μέσω social media και συνεργασιών με influencers μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την αναγνωρισιμότητα και τις πωλήσεις.
- Η δημιουργία μιας μοναδικής εμπειρίας, ακόμα και στο ψηφιακό περιβάλλον, είναι σημαντική, αλλά πρέπει να είναι ρεαλιστική και εφικτή.
Συνολικά, παρόλο που το Target δεν έχει μείνει στάσιμο, τα Walmart και Amazon παρουσιάζουν επιθετική ανάπτυξη και εξέλιξη, θέτοντας τον πήχη για όλες τις επιχειρήσεις του κλάδου.
