Ίσως τελευταία, ιδίως εάν έχετε επιχείρηση, να έχετε ακούσει τον όρο ERP system και να πρέπει να αναλογιστείτε εάν κι εσείς χρειάζεστε ένα για να υποστηρίξετε τις διαδικασίες του eshop σας. Τι ακριβώς όμως είναι αυτό, θα ρωτήσετε. Είναι πρακτικά μια λύση διαχείρισης μέσα από την οποία μπορείτε να συνδέσετε τις διάφορες πτυχές της επιχείρησή σας και να τις διαχειρίζεστε από μια ενιαία πλατφόρμα, μέσα από την οποία τα δεδομένα αλληλοσυνδέονται.
Παρακάτω θα δούμε αναλυτικά τι ακριβώς είναι αυτά τα συστήματα, γιατί χρειάζονται καθώς και μερικές προτάσεις εταιρειών εάν αναζητάτε ένα σημείο για να ξεκινήσετε τη διαχείριση της eCommerce επιχείρησής σας.
Τι είναι ένα ERP System;
Το ERP ή Enterprise Resource Planning, ή αλλιώς αλλά ελληνιστί προγραμματισμός εταιρικών πόρων είναι ένα σύστημα λογισμικού διαχείρισης επιχειρήσεων που έχει σχεδιαστεί για τη διαχείριση και τον εξορθολογισμό των λειτουργιών, των διαδικασιών και των ροών εργασίας ενός οργανισμού με αυτοματοποίηση και ενσωμάτωση, συνδέοντας έτσι τα δεδομένα ανάμεσα στις διάφορες πτυχές όπως οικονομικές δραστηριότητες, αλυσίδα εφοδιασμού, λειτουργίες, εμπόριο, αναφορές, παραγωγή και ανθρώπινο δυναμικό σε μία πλατφόρμα.
eCommerce Expert
Τα είδη των συστημάτων ERP
Τα ERP system διακρίνονται σε τρία είδη που διαφέρουν μεταξύ τους και προσφέρουν διαφορετικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησή σας. Οποιοδήποτε από αυτά τα συστήματα λογισμικού διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία στη λήψη αποφάσεων και στην κερδοφορία.
✨ Onsite ERP: Eίναι το λογισμικό που βρίσκεται στο χώρο της εταιρείας και ελέγχεται ως επί το πλείστον εσωτερικά από ομάδα ή επιχείρηση μιας εταιρείας. Μια επιχείρηση θα επέλεγε αυτή την επιλογή εφόσον θέλει να έχει πλήρη έλεχγο επί του λογισμικού και της ασφάλειας. Η επιλογή αυτού του τύπου απαιτεί αποκλειστικούς πόρους πληροφορικής στις εγκαταστάσεις που θα διαχειρίζονται την τεχνική συντήρηση και τη συντήρηση των εφαρμογών.
✨ Cloud-based ERP: Ένα ERP system που βασίζεται σε τεχνολογίες cloud και είναι γνωστό συνήθως ως software-as-a-service (SaaS) και σημαίνει ότι ένα τρίτο μέρος διαχειρίζεται το λογισμικό ERP. Μέσα από AI τεχνολογίες και machine learning, ένα τέτοιο σύστημα είναι πιο ευέλικτο και πιο αποτελεσματικό μέσα από αυτοματοποιήσεις, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να αναζητούν οργανωτικά δεδομένα σε κάθε συσκευή μέσα από το διαδίκτυο. Γνωστές εταιρείες που προσφέρουν τέτοιες λύσεις είναι οι IBM®, Infor, Microsoft, Oracle και SAP. Είναι από τα πιο δημοφιλή είδη λόγω της ευελιξίας και του χαμηλότερου κόστους με το κύριο μειονέκτημα του να είναι ο κίνδυνος ασφαλείας καθώς εμπιστεύεστε ένα τρίτο προμηθευτή.
✨ Hybrid ERP: Το υβδριδικό ERP system απευθύνεται σε εταιρείες που αναζητούν συνδυαστικά χαρακτηριστικά από τα δυο είδη που προαναφέρθηκαν. Σε αυτό το μοντέλο, ορισμένες από τις εφαρμογές και τα δεδομένα του ERP θα βρίσκονται στο cloud και ορισμένες στις εγκαταστάσεις. Αυτό μπορεί μερικές φορές αναφέρεται ως ERP δύο επιπέδων.
Ενδείξεις ότι χρειάζεστε λογισμικό ERP
Εάν έχετε φτάσει ως εδώ και ακόμη αναρωτιέστε εάν χρειάζεστε ένα τέτοιο σύστημα, εξετάστε μερικές ενδείξεις που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε έαν το χρειάζεστε ή όχι:
- Δεν υπάρχει περιθώριο ανάπτυξης με τα παρόντα εργαλεία: Με το τρέχον λογισμικό παρατηρείται ότι τα περιθώρια επέκτασης και η ικανότητά σας να αναπτυχθείτε σε παγκόσμια κλίμακα είναι λίγο περιορισμένη. Αυτό ίσως είναι μια ένδειξη για να επενδύσετε σε ένα πιο ευέλικτο και καλύτερο σύρτημα ERP.
- Τα συστήματά σας δεν συγχρονίζονται σωστά: Η ταχεία ανάπτυξη των τεχνολογιών μπορεί να οδηγήσει στο μη συγχρονισμό και σωστή λειτουργία των διαφορετικών συστημάτων. Αυτό λοιπόν μπορεί να σας οδηγήσει να σπαταλήσετε πόρους και χρόνο για να συμβαδίσουν τα δεδομένα και οι διαδικασίες μέσα από ένα συνεδεμένο ERP system.
- Δεν ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες των πελατών σας: Εάν το προσωπικό και οι πελάτες σας είναι ευέλικτοι και το σύστημά σας δεν μπορεί να τους υποστηρίξει και να τους εξυπηρετήσει, τότε πιθανά να πρέπει να επενδύσετε σε ένα ενιαίο σύστημα ERP που θα δίνει όλες τις λύσεις για ικανοποίηση πελατών και διατήρηση της ανταγωνιστικότητας σας.
Γιατί χρειάζεσαι ένα ERP;
Η τεχνολογίες ERP γίνονται ολοένα και καλύτερες στο να παρέχουν λύσεις ενοποίησης με βάση τις ανάγκες της κάθες επιχείρησης. Αφού οι διεργασίες, τα συστήματα και τα δεδομένα συνδεθούν, θα αποκτήσετε την επιχειρηματική ευφυΐα, την επιτάχυνση και την προσαρμοστικότητα που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε να βελτιστοποιείτε τις επιχειρηματικές δραστηριότητές σας.
Οι τρόποι με τους οποίους ένα σύστημα ERP μπορεί να βελτιώσει την επιχείρησή σας είναι:
- Καλύτερη και βέλτιστη απόδοση: Μέσα από τα εργαλεία AI και πρόσβαση σε χρήσιμες πληροφορίες που σας βοηθούν σημαντικά στη λήψη αποφάσεων, ενώ παράλληλα αποκαλύπτουν τρόπους για τη βελτίωση των μελλοντικών λειτουργικών επιδόσεων της επιχείρησής σας μέσα από ένα ERP system.
- Μεγαλύτερη και πιο εύκολη ευελιξία: Συνδέοντας διεργασίες και δεδομένα, επιτρέπετε στους εργαζομένους σας να ενεργούν πιο γρήγορα και να προσφέρουν μεγαλύτερη αξία σε ολόκληρη την επιχείρηση.
- Γρήγορη απόκριση: Οι διάφορες λύσεις ERP έχουν δημιουργηθεί για να προσαρμόζονται στις ανάγκες σας και να αναπτύσσονται μαζί με την επιχείρησή σας, ώστε να σας βοηθούν να προετοιμάζεστε προληπτικά, αλλά και να ανταποκρίνεστε άμεσα σε οποιαδήποτε επιχειρηματική δυσλειτουργία ή αλλαγή στην αγορά γενικότερα.
eCommerce Expert
10 πράγματα που πρέπει να αναζητήσεις σε ένα σύστημα ERP
Ανάλογα με τον κλάδο που εξυπηρετεί κάθε ένα από τα σύγχρονα συστήματα ERP θα έχει έναν μακρύ κατάλογο δυνατοτήτων με βάση τον κλάδο που εξυπηρετεί και τις ενότητες που προσφέρει. Ας δούμε λοιπόν βασικά χαρακτηριστικά που θα έπρεπε να διαθέτουν όλα τα συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων:
- Κοινή βάση δεδομένων: Κεντρικοποιημένες πληροφορίες για συνέπεια, κοινά δεδομένα και μια διαλειτουργική άποψη της εταιρείας.
- Ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία: Ενσωματωμένα analytics, αυτοεξυπηρετούμενα BI, εργαλεία αναφοράς και συμμόρφωσης που μπορούν να παρέχουν ευφυείς πληροφορίες για κάθε τομέα της επιχείρησης.
- Οπτικοποίηση δεδομένων: Παρουσίαση δεδομένων μέσα από οργανωμένους πίνακες στο ERP system, KPIs και αναλυτικά στοιχεία point-and-click για να βοηθήσουν στη γρήγορη και τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων.
- Αυτοματοποίηση: Αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών.
- Συνεπές UI/UX: Η ίδια εμφάνιση και αίσθηση σε όλα τα κομμάτια καθώς και εύχρηστα εργαλεία διαμόρφωσης και εξατομίκευσης για διαδικασίες, χρήστες (συμπεριλαμβανομένων πελατών και προμηθευτών), επιχειρηματικές μονάδες, τοποθεσίες και σειρές προϊόντων.
- Ενσωμάτωση (intergration): Απρόσκοπτη ενσωμάτωση των επιχειρηματικών διαδικασιών και ροών εργασίας με ανοικτή και εύκολη ενσωμάτωση με άλλες λύσεις λογισμικού και πηγές δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων και τρίτων.
- Νέες τεχνολογίες: Υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης, των ψηφιακών βοηθών, του IoT, της RPA, της ασφάλειας και της ιδιωτικότητας και της κινητής τηλεφωνίας.
- Τεχνολογική πλατφόρμα: Μια γρήγορη, αποδεδειγμένη και σταθερή τεχνολογική στοίβα για αυτή τη μακροπρόθεσμη επένδυση, συμπεριλαμβανομένης μιας πλατφόρμας χαμηλού/μηδενικού κώδικα, iPaaS, διαχείρισης δεδομένων και πολλά άλλα.
- Πολυεθνική υποστήριξη: Δυνατότητες πολυγλωσσικότητας, πολλαπλών νομισμάτων και τοπικών επιχειρηματικών πρακτικών και κανονισμών καθώς και τεχνική υποστήριξη για υπηρεσίες cloud, εκπαίδευση, help desk και υλοποίηση.
- Επιλογή ανάπτυξης: Cloud, on-site ή υβριδική.
eCommerce Expert
Μερικά ERP system που μπορείτε να δοκιμάσετε
Φυσικά υπάρχουν άπειρα συστήματα ERP που μπορείτε να επιλέξετε και να δοκιμάσετε ανάλογα με τις ανάγκες της δική σας επιχείρησης. Εδώ συγκεντρώσαμε μερικές από τις πιο δημοφιλείς επιλογές που μπορείτε να εξετάσετε για την Ελλάδα.
SAP
Το SAP είναι μια λύση λογισμικού ERP της γερμανικής εταιρείας SAP SE. Είναι ίσως το πιο δημοφιλές λόγω του μεγάλου μεριδίου που κατέχει στην αγορά και το χρησιμοποιούν περίπου 39.668 εταιρείες και 75.000 πελάτες σε 120 χώρες. Είναι ένα σπονδυλωτό λογισμικό που εκσυγχρονίζει διάφορες επιχειρηματικές λειτουργίες και διαδικασίες όπως τα οικονομικά, η λογιστική, οι προμήθειες, η αλυσίδα εφοδιασμού και οι ανθρώπινοι πόροι μέσα από ένα ολοκληρωμένο σύστημα. Ήταν το πρώτο ERP system που επέτρεπε στους χρήστες να φτιάξουν οποιαδήποτε ενότητα ή στοιχείο και να επιλέξουν όποια χαρακτηριστικά χρειάζονταν για την εταιρεία.
Το SAP μπορεί να ποικίλλει ως προς τον σχεδιασμό και την υλοποίηση, κυμαινόμενο από on-premises, cloud-based ή hybrid. Τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και οι διαδικασίες που θα διαθέτει εξαρτώνται από τις μοναδικές απαιτήσεις και λειτουργίες μιας eCommerce επιχείρησής.
Oracle
Το Oracle είναι ένα cloud-based σύστημα σχεδιασμενο για τη διαχείριση των ολοκληρωμένων λειτουργιών ενός οργανισμού, συμπεριλαμβανομένης της χρηματοοικονομικής διαχείρισης, της αλυσίδας εφοδιασμού, της διαχείρισης έργων, της διαχείρισης των επιδόσεων της επιχείρησης, της διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας και πολλά άλλα.
Το ERP system αυτό χρησιμοποιείται κυρίως από μεγάλους οργανισμούς με πολύπλοκες εταιρικές δομές και διαδικασίες, με ορισμένες εξαιρέσεις. Η στενή ενοποίηση μεταξύ των διαφόρων ενοτήτων και κλάδων επιχειρήσεων αποτελεί μεγάλο σημείο πώλησης του Oracle ERP Cloud.
Softone
Το SOFTONE είναι επίσης cloud-based και σχεδιάστηκε για να απλοποιεί όλες τις διαδικασίες της επιχείρησής σας στην καθημερινή της λειτουργία. Με πλούσια λειτουργικότητα και πλήρης προσαρμοστικότητα ανταπεξέρχεται στις απαιτήσεις του κάθε πελάτη με ελάχιστη επένδυση σε κόστος και πόρους IT. Με ενότητες που στηρίζουν όλο το φάσμα από την παραγωγή και την αλυσίδα εφοδιασμού έως τις πωλήσεις, το ERP system αυτό σας βοηθάει να διαχειριστείτε καλύτερα τα οικονομικά σας, μειώνοντας σημαντικά το κόστος λειτουργίας της επιχείρησής σας.
Λειτουργώντας στα υπερσύγχρονα data centers της πλατφόρμας Microsoft Windows Azure, το SOFTONE Cloud ERP Series 6 αξιοποιεί τις προηγμένες τεχνολογίες της Microsoft, προσφέροντας μέγιστη ασφάλεια και αξιοπιστία.
Τώρα που ρίξατε λίγο φως σε αυτή τη νέα έννοια, ξεκινήστε να εξετάζετε πόσο απαραίτητο θα ήταν να χρησιμοποιήσετε ένα ERP system και ποιο θα ήταν εκείνο που θα ταίριαζε στις ανάγκες σας. Φυσικά, υπάρχουν πολλά ακόμη συστήματα εκεί έξω εκτός από τα παραπάνω προτεινόμενα που αποτελούν ένα σημείο για να ξεκινήσετε.
