Η Ευρώπη δείχνει σημάδια επιτάχυνσης στην υιοθέτηση του AI, ωστόσο ένα νέο χάσμα φαίνεται να δημιουργείται, αυτήν τη φορά όχι μεταξύ ηπείρων, αλλά ανάμεσα σε μεγάλες και μικρότερες επιχειρήσεις. Σύμφωνα με την πρώτη έκδοση του Accenture AI Progress Barometer, η πρόοδος γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη είναι υπαρκτή, αλλά άνισα κατανεμημένη, κάτι που επηρεάζει άμεσα και τον χώρο του eCommerce.
Η νέα AI εποχή της Ευρώπης
Η έννοια της «ετοιμότητας για AI» (AI readiness) αφορά το κατά πόσο μια επιχείρηση διαθέτει τις απαραίτητες υποδομές για να αξιοποιήσει αποτελεσματικά το AI. Αυτό περιλαμβάνει την ποιότητα και αξιοποίηση δεδομένων, την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και τη σωστή οργάνωση διαδικασιών. Για τα eCommerce brand, τα παραπάνω μεταφράζονται σε καλύτερη προσωποποίηση εμπειρίας χρήστη, αυτοματοποιημένο marketing και πιο αποδοτική διαχείριση προϊόντων και αποθεμάτων.
Newsroom
Τα δεδομένα δείχνουν ότι οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις βελτίωσαν τη συνολική τους ετοιμότητα κατά 1,6 μονάδες το τελευταίο εξάμηνο, ξεπερνώντας τον ρυθμό βελτίωσης της Βόρειας Αμερικής. Ωστόσο, η Βόρεια Αμερική εξακολουθεί να διατηρεί προβάδισμα, με μέση βαθμολογία 48,9 έναντι 43,1 της Ευρώπης.
Το πιο κρίσιμο εύρημα αφορά το εσωτερικό χάσμα στην Ευρώπη. Οι μεγάλες επιχειρήσεις πλησιάζουν πλέον τα επίπεδα των αντίστοιχων εταιρειών στη Βόρεια Αμερική, ενώ οι μικρότερες, όπου ανήκει και η πλειονότητα των eCommerce επιχειρήσεων, υπολείπονται σημαντικά. Η διαφορά φτάνει τις 7,6 μονάδες, υποδηλώνοντας ότι πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις κινδυνεύουν να μείνουν πίσω στο επόμενο κύμα ανάπτυξης που θα καθοδηγείται από την τεχνητή νοημοσύνη.
Για τους ιδιοκτήτες eshop, αυτό το χάσμα δεν είναι θεωρητικό. Αντανακλάται ήδη στην αγορά μέσα από:
- Πιο εξελιγμένα recommendation systems από μεγάλους retailers
- Αυτοματοποιημένες καμπάνιες marketing με υψηλότερο conversion rate
- Καλύτερη πρόβλεψη ζήτησης και διαχείριση stock
- Εξατομικευμένη εμπειρία χρήστη σε πραγματικό χρόνο
Την έντονη και αποτελεσματική ενσωμάτωσή του είδαμε και στο DotDev 2026 του Shopify, όπου το agentic commerce είχε την τιμητική του.
Newsroom
Την ίδια στιγμή, χώρες όπως η Γαλλία, το Ηνωμένο Βασίλειο και η Ισπανία καταγράφουν σημαντική πρόοδο στην ετοιμότητα για AI, δείχνοντας ότι η υιοθέτηση τεχνολογιών μπορεί να επιταχυνθεί όταν υπάρχει στρατηγική επένδυση.
Σε επίπεδο κλάδων, οι επιχειρήσεις καταναλωτικών αγαθών — άμεσα συνδεδεμένες με το eCommerce — συγκαταλέγονται μεταξύ εκείνων που βελτιώνονται ταχύτερα. Αυτό αποτελεί ένδειξη ότι ο ανταγωνισμός στο online retail θα γίνει ακόμη πιο έντονος, με την τεχνητή νοημοσύνη να λειτουργεί ως βασικός μοχλός διαφοροποίησης.
Newsroom
Έτσι, η υιοθέτηση AI δεν αποτελεί πλέον «προαιρετική καινοτομία», αλλά κρίσιμο παράγοντα ανταγωνιστικότητας. Εργαλεία όπως AI-driven product descriptions, smart search, chatbots και predictive analytics γίνονται progressively πιο προσβάσιμα και μπορούν να προσφέρουν άμεσα αποτελέσματα χωρίς τεράστιες επενδύσεις. Το στοίχημα για την Ευρώπη, και ιδιαίτερα για τα μικρότερα eshops, είναι να γεφυρώσουν αυτό το χάσμα έγκαιρα. Όσοι κινηθούν γρήγορα, θα αποκτήσουν σημαντικό πλεονέκτημα σε μια αγορά που γίνεται όλο και πιο data-driven και αυτοματοποιημένη.
