Η διεθνής ανάπτυξη για ένα eshop δεν εξαρτάται πλέον μόνο από το marketing ή την τιμή των προϊόντων. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της PYMNTS Intelligence σε συνεργασία με τη Worldpay, το checkout experience αναδεικνύεται σε έναν από τους πιο κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας, ειδικά όταν μιλάμε για cross-border πωλήσεις. Συγκεκριμένα, το 84% των καταναλωτών δηλώνει ότι το one-click checkout επηρεάζει άμεσα την επιλογή του για το από ποιο eshop θα αγοράσει. Με άλλα λόγια, η ταχύτητα και η ευκολία στην ολοκλήρωση της αγοράς δεν είναι πλέον απλώς ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, είναι βασική απαίτηση.
Γιατί το checkout επηρεάζει τόσο πολύ τις διεθνείς πωλήσεις
Καθώς το global eCommerce συνεχίζει να αναπτύσσεται, όλο και περισσότεροι καταναλωτές πραγματοποιούν αγορές από online store εκτός της χώρας τους. Ωστόσο, το μεγαλύτερο εμπόδιο δεν είναι η απόσταση, αλλά η εμπειρία πληρωμής.
Οι καταναλωτές θέλουν:
- Να πληρώνουν με μεθόδους που ήδη γνωρίζουν και εμπιστεύονται (99%)
- Να βλέπουν τιμές στο τοπικό τους νόμισμα (49%)
- Να ολοκληρώνουν γρήγορα την αγορά χωρίς περιττά βήματα
Όταν αυτά δεν συμβαίνουν, η πιθανότητα εγκατάλειψης του καλαθιού αυξάνεται σημαντικά.
Ενδεικτικά, το 72% των εμπόρων αναφέρει υψηλότερα ποσοστά αποτυχημένων συναλλαγών σε cross-border αγορές σε σχέση με τις εγχώριες, κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το checkout εξακολουθεί να αποτελεί «σημείο τριβής».
Newsroom
Η ευκολία ως βασικός παράγοντας conversion
Η έννοια της ευκολίας έχει πλέον εξελιχθεί σε βασικό KPI για κάθε eCommerce επιχείρηση. Η έρευνα δείχνει ότι το 57% των καταναλωτών κατατάσσει την ευκολία στις δύο σημαντικότερες προτεραιότητές του όταν επιλέγει από πού θα αγοράσει.
Σε αυτό το πλαίσιο, το one-click checkout λειτουργεί ως καταλύτης για την αύξηση των conversions. Μειώνει δραστικά τα βήματα μέχρι την ολοκλήρωση της αγοράς και περιορίζει την πιθανότητα εγκατάλειψης. Ένα απλό παράδειγμα: Ένας χρήστης που αγοράζει από mobile συσκευή είναι πολύ πιο πιθανό να ολοκληρώσει την αγορά αν δεν χρειάζεται να εισάγει κάθε φορά τα στοιχεία του. Αντίθετα, μια πολύπλοκη διαδικασία checkout μπορεί να τον οδηγήσει άμεσα σε ανταγωνιστικό online store.
Η ίδια έρευνα προβλέπει ότι έως το 2030, το 79% της αξίας του παγκόσμιου eCommerce θα πραγματοποιείται μέσω digital payments. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις που επενδύουν σήμερα σε σύγχρονες λύσεις πληρωμών αποκτούν σαφές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Τι μπορούν να κάνουν οι ιδιοκτήτες eshop
Για όσους στοχεύουν σε διεθνή ανάπτυξη, η βελτιστοποίηση των πληρωμών δεν είναι απλώς τεχνική αναβάθμιση, είναι στρατηγική κίνηση ανάπτυξης. Μερικά βασικά βήματα περιλαμβάνουν:
- Υποστήριξη πολλαπλών digital payment methods (wallets, τοπικές μέθοδοι κ.λπ.)
- Εμφάνιση τιμών σε τοπικό νόμισμα
- Ενσωμάτωση one-click checkout
- Χρήση εργαλείων για μείωση αποτυχημένων πληρωμών (π.χ. retries, payment recovery)
Η εμπειρία checkout λειτουργεί σαν την «τελική εντύπωση» του πελάτη. Όσο πιο ομαλή είναι, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες ολοκλήρωσης της αγοράς — ειδικά όταν πρόκειται για διεθνείς πελάτες.
Newsroom
Για τα σύγχρονα eshop, το μήνυμα είναι ξεκάθαρο: η ανάπτυξη στο global eCommerce περνάει μέσα από ένα γρήγορο, ευέλικτο και τοπικά προσαρμοσμένο checkout.
