Η JD.com, μία από τις μεγαλύτερες δυνάμεις του κινεζικού eCommerce, φαίνεται να ετοιμάζει το επόμενο μεγάλο βήμα της στην Ευρώπη, με το Δουβλίνο να γίνεται η βάση για τη δραστηριότητα και τον συντονισμό της επέκτασής της με 30 άτομα προσωπικό προς το παρόν. Η κίνηση αυτή δείχνει ότι ο ανταγωνισμός στο διεθνές eCommerce δεν περιορίζεται πλέον μόνο στις ΗΠΑ και την Ασία, αλλά μεταφέρεται δυναμικά και στην ευρωπαϊκή αγορά.
Η εταιρεία έχει ήδη αρχίσει να χτίζει παρουσία σε ευρωπαϊκές χώρες μέσα από το Joybuy, την πλατφόρμα που λανσάρει προϊόντα με έμφαση στη γρήγορη παράδοση, το ευρύ απόθεμα και τη χρήση τοπικών logistics. Σύμφωνα με τα δημοσιεύματα, η στρατηγική της JD.com στηρίζεται σε παραδόσεις αυθημερόν ή μέσα σε λίγες ώρες, κάτι που ανεβάζει σημαντικά τον πήχη για ολόκληρο τον κλάδο. Όταν λοιπόν ένας παγκόσμιος παίκτης επενδύει σε αποθήκες, τοπικά δίκτυα διανομής και άμεση εξυπηρέτηση, οι προσδοκίες του κοινού ανεβαίνουν και για τα μικρότερα ηλεκτρονικά καταστήματα.
Τι σημαίνει για τα eshop
Η είσοδος ή η ενίσχυση μιας εταιρείας όπως η JD.com στην Ευρώπη πιέζει συνολικά το οικοσύστημα του eCommerce να γίνει πιο γρήγορο, πιο έξυπνο και πιο προσανατολισμένο στον πελάτη. Δεν αρκεί πλέον ένα eshop να έχει μόνο ωραίο design ή χαμηλές τιμές. Χρειάζεται συνολική εμπειρία αγοράς, από την ταχύτητα του site μέχρι τη σαφήνεια στις περιγραφές προϊόντων και την αξιοπιστία στην παράδοση.
Newsroom
Σε αυτό το περιβάλλον, τα online store που θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικά πρέπει να επενδύσουν σε:
- βελτιστοποίηση ταχύτητας και mobile εμπειρίας,
- καθαρή παρουσίαση προϊόντων,
- αξιόπιστες επιλογές αποστολής,
- περιεχόμενο που ενημερώνει και πείθει,
- ισχυρό branding που χτίζει εμπιστοσύνη.
Η JD.com φαίνεται να ακολουθεί ένα μοντέλο που δίνει έμφαση όχι μόνο στην πώληση, αλλά και στη λειτουργική υπεροχή. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, γιατί δείχνει ότι η ανάπτυξη στο eCommerce δεν έρχεται μόνο από περισσότερα προϊόντα, αλλά από καλύτερη εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη.
Newsroom
Το μήνυμα για την αγορά
Για την ευρωπαϊκή αγορά, η κίνηση της JD.com λειτουργεί ως ένδειξη ότι ο ανταγωνισμός θα γίνει ακόμη πιο έντονος τα επόμενα χρόνια. Για τα ελληνικά eshop, αυτό μεταφράζεται σε ανάγκη για μεγαλύτερη ευελιξία, καλύτερη εξυπηρέτηση και πιο έξυπνη αξιοποίηση του περιεχομένου και του SEO ώστε να ξεχωρίσουν μέσα σε ένα περιβάλλον με ολοένα και περισσότερες επιλογές.
Η ουσία είναι απλή: όσο μεγαλώνουν οι διεθνείς παίκτες, τόσο περισσότερο κερδίζουν τα e-shops που επενδύουν σε ταυτότητα, εμπειρία και εμπιστοσύνη. Και αυτό είναι το σημείο στο οποίο τα μικρότερα brands μπορούν πραγματικά να αποκτήσουν πλεονέκτημα, αρκεί να κινηθούν στρατηγικά και να μη βασίζονται μόνο στην τιμή
