Ένα από πιο συχνά drama moments για τις eCommerce επιχειρήσεις είναι ότι οι επισκέπτες μπαίνουν στο eshop σου… κοιτάνε… προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι… και μετά εξαφανίζονται σαν να μην συνέβη τίποτα. Αν έχεις Shopify store, το πιθανότερο είναι ότι το έχεις ήδη παρατηρήσει στα analytics σου. Επισκεψιμότητα υπάρχει. Προϊόντα βλέπουν. Καλάθια δημιουργούνται. Όμως η αγορά δεν ολοκληρώνεται. Εδώ ακριβώς μπαίνει στο παιχνίδι το remarketing στο Shopify.
Το remarketing είναι μία από τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές στο digital marketing γιατί σου επιτρέπει να επαναπροσεγγίσεις χρήστες που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τα προϊόντα σου. Με άλλα λόγια, δεν κυνηγάς το κοινό της "άγνοιας". Μιλάς ξανά σε ανθρώπους που έχουν ήδη περάσει από το ηλ. κατάστημά σου.
Και το καλύτερο; Το Shopify σου δίνει αρκετά εργαλεία και integrations για να το κάνεις σωστά.
Τι είναι το remarketing στο Shopify
Είναι η στρατηγική κατά την οποία προβάλλεις διαφημίσεις ή στέλνεις μηνύματα σε χρήστες που έχουν ήδη επισκεφθεί το online store σου αλλά δεν ολοκλήρωσαν αγορά.
Τέτοια παραδείγματα θα ήταν ένας χρήστης βλέπει ένα προϊόν στο eshop σου και μετά βλέπει διαφήμιση του ίδιου προϊόντος στο Instagram ή κάποιος που βάζει προϊόν στο καλάθι αλλά δεν αγοράζει και κατόπιν λαμβάνει email υπενθύμισης.
Το Shopify κάνει αυτή τη διαδικασία πιο εύκολη διότι:
- συλλέγει δεδομένα συμπεριφοράς χρηστών
- συνδέεται εύκολα με διαφημιστικές πλατφόρμες
- προσφέρει automation για abandoned carts
- επιτρέπει integrations με marketing apps
Με λίγα λόγια, το remarketing στο Shopify μετατρέπει το “έφυγε χωρίς να αγοράσει” σε “ίσως επιστρέψει”. Και πολλές φορές… επιστρέφει.
eCommerce Expert
Γιατί είναι σημαντικό για τα eshop;
Υπάρχει ένας βασικός κανόνας στο eCommerce:
Οι περισσότεροι επισκέπτες δεν αγοράζουν στην πρώτη επίσκεψη.
Σύμφωνα με διεθνείς έρευνες, το conversion rate των eCommerce επιχειρήσεων κινείται συνήθως μεταξύ 2% και 4%. Αυτό σημαίνει ότι το 96% των επισκεπτών φεύγει χωρίς αγορά. Αν δεν κάνεις remarketing, τότε απλά τους χάνεις. Η σωστή στρατηγική σου επιτρέπει να αυξήσεις το conversion rate, να μειώσεις το κόστος απόκτησης πελάτη, να αυξήσεις το customer lifetime value και να ενισχύσεις την αναγνωρισιμότητα του brand.
Σκέψου το ως εξής. Το remarketing στο Shopify είναι σαν να λες στον πελάτη:
«Ξέρουμε ότι κοιτάξατε αυτό το προϊόν. Αν ακόμα το σκέφτεστε… είμαστε εδώ.»
Και αυτό λειτουργεί πολύ καλύτερα από το να προσπαθείς συνεχώς να βρεις νέο κοινό.
5 στρατηγικές Shopify remarketing που αξίζει να δοκιμάσεις
Ας δούμε τώρα τις βασικές στρατηγικές που μπορείς να εφαρμόσεις στο Shopify.
1. Abandoned cart emails
Το abandoned cart είναι ίσως η πιο γνωστή μορφή remarketing και ως λειτουργία είναι βαθιά ριζωμένη στο οικοσύστημα του Shopify, ενώ είναι και διαθέσιμη σε όλα τα πακέτα.
H πλατφόρμα σου επιτρέπει να στείλεις αυτόματο email υπενθύμισης όταν ένας χρήστης μπει στο online store σου, προσθέσει κάποιο προϊόν στο καλάθι αλλά φύγει προτού ολοκληρώσει την αγορά. Τα abandoned cart emails είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικά διότι συνήθως ο χρήστης είχε ήδη έντονη πρόθεση αγοράς, κάποιο προϊόν ήδη έχει προστεθεί στο cart το μόνο που χρειάζεται είναι ένα μικρό "σπρώξιμο".
Μερικές καλές πρακτικές για remarketing στο Shopify είναι:
✔️στείλε το πρώτο email μέσα σε 1–2 ώρες
✔️το δεύτερο μέσα σε 24 ώρες
✔️πρόσθεσε social proof ή reviews
✔️δοκίμασε ένα μικρό incentive (π.χ. έκπτωση)
Ακόμα και ένα απλό email τύπου: «Ξεχάσατε κάτι στο καλάθι σας;» μπορεί να φέρει εντυπωσιακά conversions.
2. Dynamic ads σε Facebook και Instagram
Μια από τις πιο ισχυρές μορφές remarketing είναι τα dynamic product ads. Αν κάποιος δει ένα προϊόν στο eshop σου, μπορεί να του εμφανιστεί ακριβώς το ίδιο προϊόν στο feed του στο Facebook ή στο Instagram. Μέσω μιας εύκολης διασύνδεσης η πλατφόρμα συνδέεται με τις πλατφόρμες της Meta για να αναπτύξεις διαφημίσεις που τραβούν αυτόματα δεδομένα από το product catalog.
Αυτό έχει πολλά πλεονεκτήματα καθώς τα ads εμφανίζουν προϊόντα που ο χρήστης ήδη είδε, έχουν συνήθως υψηλότερο CTR και φυσικά δεν χρειάζεται διαρκώς να δημιουργείς κάθε διαφήμιση χειροκίνητα και αυτό τις κάνει από τις αποδοτικές καμπάνιες.
3. Google Display remarketing
Το δεύτερο μεγάλο “κανάλι” remarketing στο Shopify είναι το Google. Με το Google Display Network μπορείς να εμφανίζεις διαφημίσεις σε sites που επισκέπτονται οι χρήστες μετά την επίσκεψη στο online store σου, επίσης μέσα από ένα απλο και χρηστικό integration.
Έτσι, μπορείς να δημιουργήσεις πολλαπλά audiences όπως επισκέπτες προϊόντων ή category pages, χρήστες που πρόσθεσαν προϊόν στο καλάθι ή παλιοί πελάτες. Οι διαφημίσεις μπορούν να εμφανίζονται σε websites, apps, ακόμη και στο YouTube και λειτουργούν σαν μια μικρή υπενθύμιση.
Shopify Expert
4. Email remarketing με automation
Το remarketing δεν περιορίζεται μόνο στα abandoned carts. Με το σωστό email automation μπορείς να δημιουργήσεις flows όπως:
Browse abandonment: Αν κάποιος δει ένα προϊόν αλλά δεν το βάλει στο καλάθι, μπορεί να λάβει email με το ίδιο προϊόν, παρόμοια προϊόντα ή best sellers.
Post-purchase remarketing: Μετά από μια αγορά μπορείς να προτείνεις συμπληρωματικά προϊόντα, upgrades ή bundles.
5. Remarketing μέσω push notifications
Μια λιγότερο γνωστή αλλά πολύ αποτελεσματική στρατηγική remarketing στο Shopify είναι τα web push notifications. Οι χρήστες μπορούν να επιτρέψουν ειδοποιήσεις από τις eCommerce επιχειρήσεις και να λαμβάνουν μηνύματα όπως price drops, back in stock και υπενθυμίσεις καλαθιού.
Το πλεονέκτημα των push notifications είναι ότι δεν απαιτούν email, εμφανίζονται άμεσα και έχουν υψηλό engagement.
Shopify tools του που βοηθούν στο remarketing
Το οικοσύστημα του Shopify έχει αρκετά εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν στην υλοποίηση remarketing στρατηγικών.
Shopify Email
Το Shopify Email είναι το built-in εργαλείο email marketing της πλατφόρμας. Σου επιτρέπει να στείλεις abandoned cart emails, να δημιουργήσεις campaigns και να αξιοποιήσεις customer segments.
Είναι ιδανικό για μικρά και μεσαία eshop που θέλουν κάτι απλό.
Shopify Audiences
Για μεγαλύτερα brands υπάρχει και το Shopify Audiences. Το εργαλείο αυτό χρησιμοποιεί δεδομένα από το οικοσύστημα Shopify για να δημιουργεί high-intent audiences για διαφημίσεις.
Αυτό μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την απόδοση καμπανιών remarketing στο Shopify.
Marketing Automation apps
Το Shopify App Store διαθέτει δεκάδες εργαλεία marketing automation που θα σου επιτρέψουν να κάνεις advanced segmentation, να αναπτύξεις automated remarketing flows αλλά και να στήσεις cross-channel campaigns.
Tips για πιο αποδοτικό remarketing
Πριν ξεκινήσεις remarketing campaigns, αξίζει να θυμάσαι μερικούς βασικούς κανόνες.
Μην δείχνεις τις ίδιες διαφημίσεις για πάντα
Αν κάποιος βλέπει την ίδια διαφήμιση 20 φορές, το αποτέλεσμα θα είναι το αντίθετο από αυτό που θέλεις. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείς frequency caps.
Κάνε segmentation
Δεν είναι όλοι οι επισκέπτες ίδιοι. Άλλος είδε μόνο την αρχική σελίδα. Άλλος έφτασε στο checkout. Θα πρέπει να δημιουργήσεις διαφορετικά audiences που θα αναποκρίνονται στην συμπεριφορά του καθενός.
Προσάρμοσε το μήνυμα
Στην ίδια λογική για remarketing στο Shopify, θα πρέπει να προσαρμόζεις το μήνυμα για να ταιριάζει στον σκοπό. Για παράδειγμα σε ένα χρήστη που εξετάζει προϊόν δείξε reviews, σε εκείνους που εγκατέλειψαν το cart πρόσφερε ένα κίνητρο ενώ σε ένα παλιό πελάτη πρότεινε νέα προϊόντα.
Το remarketing στο Shopify είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία που έχεις στη διάθεσή σου για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου. Αντί να προσπαθείς συνεχώς να προσελκύσεις νέο κοινό, το remarketing σου επιτρέπει να αξιοποιήσεις κάτι πολύ πιο πολύτιμο: τους ανθρώπους που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για το brand σου.
Το Shopify προσφέρει ήδη την τεχνολογία και τα integrations που χρειάζεσαι. Το μόνο που μένει είναι να σχεδιάσεις μια σωστή στρατηγική και να ξεκινήσεις δοκιμές. Γιατί στο eCommerce πολλές πωλήσεις δεν γίνονται στην πρώτη επίσκεψη. Γίνονται… στη δεύτερη υπενθύμιση.
