Η ραγδαία ανάπτυξη του παγκόσμιου eCommerce έχει φέρει μαζί της μια λιγότερο ορατή αλλά ιδιαίτερα κρίσιμη πρόκληση: την εκρηκτική αύξηση των απομιμήσεων. Καθώς οι διασυνοριακές online αγορές ξεπέρασαν τα 1,24 τρισ. δολάρια το τελευταίο έτος και αναμένεται να πλησιάσουν τα 10 τρισεκατομμύρια έως το 2035, οι τελωνειακές αρχές καλούνται να διαχειριστούν έναν τεράστιο όγκο μικροδεμάτων και μαζί τους, έναν αυξανόμενο αριθμό counterfeit προϊόντων.
Γιατί οι απομιμήσεις αποτελούν σοβαρό πρόβλημα για τα eshop
Η Ιαπωνία βρίσκεται στην πρώτη γραμμή αυτής της μάχης, όχι μόνο σε εθνικό επίπεδο αλλά και διεθνώς. Μέσα από συνεργασίες με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τελωνείων και εκπαιδευτικά προγράμματα σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Aoyama Gakuin στο Τόκιο, μεταφέρει τεχνογνωσία σε τελωνειακούς υπαλλήλους από όλο τον κόσμο. Από το 2011, περισσότεροι από 100 αξιωματούχοι από χώρες όπως η Μαλαισία, η Ουγκάντα και το Μπουτάν έχουν εκπαιδευτεί σε σύγχρονες τεχνικές εντοπισμού απομιμήσεων.
Newsroom
Για τα eCommerce businesses, το πρόβλημα δεν είναι απλώς νομικό, είναι βαθιά εμπορικό και reputational. Οι απομιμήσεις πλήττουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, μειώνουν την αξία του brand και μπορούν να οδηγήσουν σε επικίνδυνες καταστάσεις, ειδικά σε κατηγορίες όπως ηλεκτρονικά ή μπαταρίες, όπου τα fake προϊόντα ενδέχεται να μην πληρούν βασικά πρότυπα ασφαλείας.
Ένα από τα βασικά challenges που αντιμετωπίζουν οι τελωνειακές αρχές από τις online αγορές σήμερα είναι η μετάβαση από τις μαζικές εισαγωγές σε retailers προς τις απευθείας αποστολές σε καταναλωτές. Τα χιλιάδες μικρά πακέτα που διακινούνται καθημερινά μέσω eCommerce κάνουν τον έλεγχο πιο σύνθετο και χρονοβόρο. Για να ανταποκριθούν, οι ιαπωνικές αρχές αξιοποιούν προηγμένα συστήματα ανάλυσης δεδομένων σε συνδυασμό με X-ray scanning, ώστε να εντοπίζουν πιο γρήγορα ύποπτα δέματα.
Παράλληλα, οι ίδιες οι εταιρείες παίζουν καθοριστικό ρόλο. Μεγάλα brands όπως η Canon επενδύουν σε τεχνολογίες αυθεντικοποίησης, όπως ειδικά holograms που επιτρέπουν στον καταναλωτή να επιβεβαιώσει την γνησιότητα ενός προϊόντος. Επιπλέον, παρακολουθούν ενεργά marketplaces και ειδοποιούν τις αρχές όταν εντοπίζουν ύποπτες καταχωρίσεις.
Πλέον λοιπόν η προστασία του brand δεν περιορίζεται στο marketing και το UX, αλλά επεκτείνεται και στη διασφάλιση της αυθεντικότητας των προϊόντων. Αυτό σημαίνει συνεργασία με αξιόπιστους προμηθευτές, διαφάνεια στην προέλευση προϊόντων, επένδυση σε trust signals (πιστοποιήσεις, labels, εγγυήσεις) και ενεργή παρακολούθηση marketplaces για πιθανές απομιμήσεις του brand.
Newsroom
Την ίδια στιγμή, η διεθνής συνεργασία μεταξύ αρχών, επιχειρήσεων και τεχνολογικών φορέων αποδεικνύεται κρίσιμη. Όπως δείχνει το παράδειγμα της Ιαπωνίας, η ανταλλαγή τεχνογνωσίας μπορεί να ενισχύσει συνολικά το οικοσύστημα στις online αγορές, δημιουργώντας ένα πιο ασφαλές περιβάλλον για επιχειρήσεις και καταναλωτές. Σε ένα περιβάλλον όπου τα προϊόντα μπορούν να ταξιδεύουν παγκοσμίως μέσα σε λίγες ημέρες, το ίδιο πρέπει να συμβαίνει και με τις στρατηγικές προστασίας. Για τα σύγχρονα eCommerce brands, η μάχη κατά των απομιμήσεων δεν είναι απλώς θέμα συμμόρφωσης, είναι βασικός πυλώνας βιώσιμης ανάπτυξης.
