Η Amazon, ο μεγαλύτερος διαδικτυακός λιανοπωλητής παγκοσμίως με πάνω από 300 εκατομμύρια πελάτες, εξέδωσε συναγερμό σχετικά με την έξαρση κυβερνοεπιθέσεων που στοχεύουν χρήστες κατά τις φετινές γιορτές. Τα κυβερνοεγκληματικά κυκλώματα εκμεταλλεύονται την αυξημένη κίνηση και κάνουν προσπάθειες να υποκλέψουν προσωπικά και οικονομικά δεδομένα, αλλά και να πάρουν τον έλεγχο λογαριασμών, ώστε να αποσπάσουν μεγάλα χρηματικά ποσά.
Συνηθισμένες τακτικές των απατεώνων
Από την αρχή του έτους, σύμφωνα με το FBI, έχουν αναφερθεί πάνω από 5.100 περιπτώσεις «κατάληψης λογαριασμών» (account takeover fraud), με συνολικές απώλειες που ξεπερνούν τα $262 εκατ. Αυτή η τάση αποτελεί σημαντική προειδοποίηση και για τους ιδιοκτήτες eshop, που πρέπει να ενισχύσουν την ασφάλεια τόσο των δικών τους συστημάτων όσο και των πελατών τους.
Η Amazon τονίζει ότι οι επιτήδειοι χρησιμοποιούν ψεύτικα μηνύματα για θέματα παράδοσης, προβλήματα λογαριασμών και ακόμη και απατηλές κλήσεις τεχνικής υποστήριξης για να αποσπάσουν ευαίσθητες πληροφορίες. Τα social media επίσης έχουν γίνει πεδίο για διαφημίσεις που υποτίθεται προσφέρουν «ειδικές προσφορές» αλλά στην πραγματικότητα κρύβουν παγίδες.
Newsroom
Για τους ιδιοκτήτες eshop, αυτή η κατάσταση επιβεβαιώνει τη σημασία της εκπαίδευσης και της ενημέρωσης των πελατών τους σχετικά με τους κινδύνους, ιδίως σε περιόδους με μεγάλη εμπορική κίνηση, όπως η Black Friday και τα Χριστούγεννα. Προτείνεται η υιοθέτηση πολιτικών ασφαλείας όπως:
- Ενημέρωση πελατών να επικοινωνούν μόνο μέσω των επίσημων καναλιών του eshop (ιστοσελίδα, εφαρμογή).
- Υποχρεωτική ενεργοποίηση προστασίας δύο παραγόντων (two-factor authentication) για όλους τους λογαριασμούς.
- Χρήση προηγμένων μεθόδων ταυτοποίησης όπως τα passkeys σε πλατφόρμες που το υποστηρίζουν.
- Συνεχής παρακολούθηση και ανάλυση των επικοινωνιών για πιθανές απάτες ή ύποπτες ενέργειες.
Επιπλέον, συστήνεται στους ιδιοκτήτες να ενημερώνουν τα συστήματα ασφαλείας τους, να εκπαιδεύουν την ομάδα τους και να ενθαρρύνουν τη χρήση πολύπλοκων και μοναδικών κωδικών πρόσβασης από όλους τους χρήστες. Η αμέλεια στην ασφάλεια των λογαριασμών μπορεί να οδηγήσει σε κλοπές ευαίσθητων δεδομένων και σοβαρές απώλειες, τόσο για τον πωλητή όσο και για τον καταναλωτή. Η εμπειρία της Amazon καθώς και του Walmart δείχνει πως η πρόληψη και η έγκαιρη ανίχνευση απάτης είναι καθοριστικές.
Newsroom
Για να διατηρηθεί η εμπιστοσύνη στην online αγορά και να προστατευθούν οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις, η ενίσχυση των μέτρων ασφάλειας και η καλή ενημέρωση των πελατών πρέπει να είναι προτεραιότητα.
