Το Telegram, το δημοφιλές app ανταλλαγής μηνυμάτων, εισήγαγε μια νέα επιλογή για τους χρήστες του. Ο επικεφαλής της εφαρμογής, Pavel Durov, μοιράστηκε την Τετάρτη 6 Μαρτίου ότι τα άτομα που χρησιμοποιούν το Telegram για προσωπική συνομιλία μπορούν πλέον να αναβαθμίσουν τους λογαριασμούς τους σε επαγγελματικούς, πληρώνοντας ένα μηνιαίο τέλος συνδρομής, όπως μαθαίνουμε από το Techcrunch.
Αυτή η αναβάθμιση είναι εξαιρετικά νέα, ειδικά για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, όπως καταστήματα εστίασης, επειδή τους επιτρέπει να προσθέτουν χρήσιμες πληροφορίες, όπως πού βρίσκονται και πότε είναι ανοιχτά.
Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί στο Telegram διαθέτουν μερικές εντυπωσιακές δυνατότητες. Οι κάτοχοι μπορούν να οργανώσουν τις συνομιλίες τους χρησιμοποιώντας διαφορετικά χρώματα, να ρυθμίσουν αυτοματοποιημένα μηνύματα όταν δεν είναι διαθέσιμα και να δημιουργήσουν συντομεύσεις για γρήγορες απαντήσεις.
Έρχονται τα chatbots AI
Ο Pavel Durov ανέφερε επίσης ότι το Telegram θα προσθέσει περισσότερες δυνατότητες για επιχειρήσεις σύντομα, συμπεριλαμβανομένων των chatbots AI. Αυτά τα chatbots μπορούν να συνομιλούν με πελάτες εκ μέρους της επιχείρησης, απαντώντας σε ερωτήσεις και βοηθώντας, κάνοντας την εξυπηρέτηση πελατών ταχύτερη και ευκολότερη.
«Οι λογαριασμοί Telegram Business έχουν τη δυνατότητα προσθήκης chatbots ως «αόρατους γραμματείς» τους για να απαντούν σε όλες ή σε ορισμένες συνομιλίες. Με το AI, αυτά τα chatbots μπορούν να φέρουν την αυτοματοποίηση του customer service σε ένα εντελώς νέο επίπεδο».
Η εταιρεία ενισχύει το παιχνίδι της για να ανταγωνιστεί το WhatsApp Business, το οποίο έχει ήδη πάνω από 200 εκατομμύρια χρήστες κάθε μήνα. Ωστόσο, σε αντίθεση με το WhatsApp, το οποίο βγάζει χρήματα με βάση τη συχνότητα συνομιλίας των ανθρώπων, το Telegram ζητά από τις επιχειρήσεις να πληρώσουν ένα τέλος συνδρομής για αυτές τις ειδικές λειτουργίες.
Πέρυσι, το WhatsApp, που ανήκει στη Meta, παρουσίασε διάφορες λειτουργίες που απευθύνονται σε επιχειρήσεις, όπως η αποστολή customized μηνυμάτων σε πελάτες και ακόμη και η δυνατότητα αγορών απευθείας μέσω συνομιλιών.
Newsroom
Τα τελευταία δύο χρόνια, η εταιρεία εργάζεται για να κερδίσει περισσότερα χρήματα μέσω premium subscriptions, self-custodial crypto wallet και δημοπρασίας των premium usernames. Με περισσότερα από 800 εκατομμύρια άτομα να χρησιμοποιούν το Telegram σε όλο τον κόσμο, η εφαρμογή πρόκειται επίσης να ξεκινήσει τη δική της διαφημιστική πλατφόρμα αυτόν τον μήνα, όπου θα μοιράζεται τα κέρδη με κανάλια που προβάλλουν διαφημίσεις.
Έτσι, οι νέοι business λογαριασμοί της Telegram προσφέρουν μια συναρπαστική ευκαιρία για επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να συνδεθούν με τους πελάτες τους με πιο ουσιαστικούς και αποτελεσματικούς τρόπους. Ενσωματώνοντας λειτουργίες όπως λίστες πληροφοριών επιχειρήσεων, οργανωμένες συνομιλίες, αυτοματοποιημένα μηνύματα και σύντομα, chatbots AI, βελτιώνει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επικοινωνούν και λειτουργούν στο internet.
