To Google Chrome παρουσιάζει ένα νέο εργαλείο που έχει σχεδιαστεί ειδικά για να βοηθά τους διαδικτυακούς αγοραστές—και κατ’ επέκταση, τους ιδιοκτήτες eshop—να υπάρχει περισσότερη εμπιστοσύνη και διαφάνεια γύρω από τις online αγορές. Αυτή η λειτουργία ενσωματώνεται απευθείας στον περιηγητή (browser) και παρέχει στους χρήστες συνοπτικές περιλήψεις review των καταστημάτων, μέσω AI, προτού πραγματοποιήσουν μια αγορά.

Το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν πολλοί διαδικτυακοί αγοραστές σήμερα είναι η αβεβαιότητα σχετικά με τη νομιμότητα μιας eCommerce ιστοσελίδας. Όταν βρίσκουν το προϊόν που θέλουν—είτε πρόκειται για ένα πολύ δημοφιλές αντικείμενο, όπως ένα Labubu, είτε για ένα εξειδικευμένο προϊόν—συχνά αναρωτιούνται: Είναι αυτό το κατάστημα νόμιμο; Μπορώ να εμπιστευτώ την ποιότητα του προϊόντος, την αξιοπιστία της αποστολής ή την εξυπηρέτηση πελατών; Το νέο εργαλείο του Google Chrome λοιπόν αντιμετωπίζει αυτές τις ανησυχίες συλλέγοντας αξιολογήσεις καταστημάτων από το Google Shopping, που πρόσφατα λάνσαρε το Virtual Try-On, και άλλες δημοφιλείς πλατφόρμες κριτικών, δημιουργώντας έναν ενοποιημένο βαθμό και μια περίληψη που είναι προσβάσιμα απευθείας από τον browser.

To Google Virtual Try On ευρέως διαθέσιμο στο κοινό (ΗΠΑ)
Η λειτουργία που μέχρι πρόσφατα περιοριζόταν προηγουμένως στους χρήστες του Labs, τώρα είναι ευρέως διαθέσιμη στους χρήστες στις ΗΠΑ.
Eshop ExpertsNewsroom

Πώς λειτουργεί το νέο εργαλείο του Chrome

Όταν ένας χρήστης επισκέπτεται ένα online store, μπορεί να κλικάρει το εικονίδιο που εμφανίζεται αριστερά στη γραμμή διεύθυνσης. Αυτό αποκαλύπτει μια περίληψη που δημιουργείται από AI και καλύπτει βασικούς τομείς όπως η ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών, η ποιότητα προϊόντων, η αξιοπιστία αποστολής, οι δίκαιες τιμές και οι πολιτικές επιστροφών και επιστροφής χρημάτων. Μέσα από αυτή τη σύντομη επισκόπηση λοιπόν οι αγοραστές λαμβάνουν όλες τις χρήσιμες πληροφορίες χωρίς να χρειαστεί να κάνουν χρονοβόρα έρευνα.

Το τελικό αποτέλεσμα θα μοιάζει ως εξής:

Η νέα επέκταση περίληψης eshop στο Google Chrome
Πηγή: Google

Υιοθετώντας τη διαφάνεια και έχοντας ένα σταθερό ιστορικό, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε αυτή την ενσωμάτωση του Chrome για να ξεχωρίσετε από τους πιθανούς απατεώνες ή αμφιλεγόμενους πωλητές. Από πρακτική άποψη, ως πωλητές θα πρέπει να:

  • παρακολουθείτε τακτικά τη φήμη του καταστήματός σας στο Google Shopping που διαρκώς ενισχύεται με τεχνητή νοημοσύνη και σε άλλες μεγάλες πλατφόρμες αξιολογήσεων.
  • απαντάτε άμεσα και εποικοδομητικά στις κριτικές, δίνοντας έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών και την επίλυση προβλημάτων.
  • διασφαλίζετε ότι οι πολιτικές επιστροφών και οι διαδικασίες αποστολής είναι σαφείς, δίκαιες και αξιόπιστες.
  • ενθαρρύνετε τη συλλογή σχολίων μετά την αγορά, ώστε να δημιουργηθεί θετικό υλικό που θα χρησιμοποιήσει το AI του Chrome.
Το Google Shopping ενισχύεται με AI, βελτιώνει την αναζήτηση
To Google Shopping ενισχύεται με Gen AI και βοηθάει τους eCommerce p που επιδιώκουν οργανική επισκεψιμότητα αναζήτησης.
Eshop ExpertsNewsroom

Συνοψίζοντας, η νέα λειτουργία της Google Chrome προσθέτει ένα νέο επίπεδο προστασίας και εμπιστοσύνης για τους καταναλωτές, αναδεικνύοντας την αξιοπιστία των ηλεκτρονικών καταστημάτων απευθείας μέσα στο browser. Εστιάζοντας στην εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, την ποιότητα των προϊόντων και τις διαφανείς λειτουργίες, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, κάνοντας τους πελάτες να αισθάνονται ασφαλέστεροι και πιο σίγουροι όταν αγοράζουν από το site σας. Αυτή η καινοτομία της Google αποτελεί ακόμα ένα βήμα προς την ενίσχυση της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης στην ψηφιακή εμπειρία αγορών, προς όφελος τόσο των καταναλωτών όσο και των νόμιμων επιχειρήσεων eCommerce.

Θέλεις eCommerce ενημέρωση; Πάμε!