Η Focus Bari παρουσίασε τα αποτελέσματα της πανελλήνιας έρευνας "Focus On Tech Life Tips" που πραγματοποιεί από το 1995, για το πρώτο εξάμηνο του 2025. Η ανάλυση βασίζεται σε συνδυασμό με στοιχεία από τα προφίλ της YouGov και την πανελλαδική έρευνα για τη χρήση των AI και Voice AI, αποκαλύπτοντας σημαντικές τάσεις στην online συμπεριφορά καταναλωτών και το eCommerce στην Ελλάδα.
Έντονη smartphone δραστηριότητα και υιοθέτηση AI
Η καθημερινή χρήση του διαδικτύου μέσω smartphone παραμένει εξαιρετικά υψηλή, με σχεδόν το σύνολο των χρηστών να συνδέεται καθημερινά. Ο μέσος χρόνος παραμονής στο διαδίκτυο αγγίζει τα 131 λεπτά ημερησίως, ενώ στους νέους 16-24 ετών ο χρόνος αυτός αυξάνεται στα 168 λεπτά. Αυτό το δεδομένο υπογραμμίζει τη συνεχή εξάπλωση της ψηφιακής δραστηριότητας από άκρη σε άκρη των ηλικιακών ομάδων.
Ιδιαίτερα σημαντική στη συμπεριφορά καταναλωτών είναι η διείσδυση της τεχνητής νοημοσύνης, με το ChatGPT να προσελκύει το ενδιαφέρον του κοινού. Τρεις στους πέντε Έλληνες έχουν ήδη επαφή με τεχνολογίες AI, με μεγαλύτερη συμμετοχή από το γυναικείο φύλο (64%) έναντι των ανδρών (57%). Οι ηλικίες έως 44 ετών αναδεικνύονται πρωτοπόρες στην υιοθέτηση νέων ψηφιακών εργαλείων και εφαρμογών. Πρόσφατα μάλιστα ανακοινώθηκε και μια αποκλειστική συνεργασία μεταξύ OpenAI και ελληνικής κυβέρνησης.
Newsroom
Ταυτόχρονα αυξάνεται και το ποσοστό των eshoppers, καθώς 8 στους 10 Έλληνες πραγματοποίησαν αγορές online το τελευταίο εξάμηνο. Η χρεωστική κάρτα παραμένει η βασική μέθοδος πληρωμής, επιβεβαιώνοντας την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε ψηφιακές συναλλαγές. Ενδεικτικά, το 63% προτίμησε τη χρήση χρεωστικής κάρτας, ενώ ένα σημαντικό 37% επέλεξε την αντικαταβολή.
Η διαδικτυακή αγοραστική δραστηριότητα παρουσιάζει ενδιαφέρουσες προτιμήσεις: τα ρούχα κυριαρχούν με 41%, ακολουθούν τα παπούτσια (33%), τα ηλεκτρονικά είδη (26%), τα καλλυντικά (25%) και τα αεροπορικά εισιτήρια μαζί με τα εισιτήρια ψυχαγωγίας (22%). Η μέση δαπάνη ανά εξάμηνο για διαδικτυακές αγορές ανήλθε σε €987, ενδεικτική της σταθερής ανάπτυξης του κλάδου.
Τα social media συγκεντρώνουν επίσης έντονο ενδιαφέρον, επηρεάζοντας τη συμπεριφορά καταναλωτών. Οι γυναίκες πρωταγωνιστούν στον χώρο του social media με ποσοστό συμμετοχής 95%, ξεπερνώντας τους άνδρες, γεγονός που καθιστά τις πλατφόρμες αυτές κρίσιμες για στρατηγικές marketing και προβολής προϊόντων.
Newsroom
Ταυτόχρονα, εντοπίζεται ένα ψηφιακό χάσμα, όπου οι μεγαλύτερες ηλικίες, ειδικά οι 50+, καθώς και οι γυναίκες, εκφράζουν ανησυχίες ως προς τις κοινωνικές επιπτώσεις από την ευρεία χρήση της τεχνολογίας. Παρότι οι νέοι είναι οι πρωταγωνιστές της ψηφιακής εξέλιξης, κρίνεται απαραίτητο για τους ιδιοκτήτες eshop να λαμβάνουν υπόψη αυτές τις ανησυχίες για να χτίζουν εμπιστοσύνη και να προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους.
Για τους ιδιοκτήτες eshop, τα ευρήματα της έρευνας σηματοδοτούν ευκαιρίες αλλά και προκλήσεις. Η υψηλή διείσδυση και η έντονη χρήση του διαδικτύου, η αυξανόμενη εμπιστοσύνη στις ηλεκτρονικές πληρωμές και η διαφοροποίηση των αγοραστικών προτιμήσεων δημιουργούν ανάγκη για στοχευμένες καμπάνιες που να ανταποκρίνονται στις συνήθειες και τις ανησυχίες από τη συμπεριφορά καταναλωτών. Επιπλέον, η αξιοποίηση των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα στην προσωποποίηση του πελατειακού ταξιδιού και την αυτοματοποίηση υπηρεσιών στην ελληνική αγορά.
Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο ψηφιακό περιβάλλον, η ενημέρωση και η προσαρμοστικότητα είναι κρίσιμες για να εκμεταλλευτεί ένας eshopάς πλήρως τις δυνατότητες της αγοράς και να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητά του.
