Η OpenAI κάνει στροφή στη στρατηγική της, εγκαταλείποντας τα σχέδια για άμεσες αγορές μέσα από το ChatGPT. Αντί να επιτρέπει στους χρήστες να ολοκληρώνουν μια αγορά χωρίς να φύγουν από το περιβάλλον συνομιλίας, η εταιρεία θα στηριχθεί πλέον σε εφαρμογές συνεργαζόμενων τρίτων όπως τα Shopify, Instacart ή Booking.com για την ολοκλήρωση των συναλλαγών.
Η απόφαση αυτή δεν είναι τυχαία. Όπως παραδέχτηκε εκπρόσωπος της OpenAI, το “εμπορικό πείραμα” μέσα στην AI πλατφόρμα αποδείχτηκε πιο δύσκολο από ό,τι υπολογιζόταν. Οι περισσότεροι χρήστες έδειξαν ενδιαφέρον για αναζήτηση προϊόντων αλλά όχι για άμεση αγορά, ενώ σε τεχνικό επίπεδο προέκυψαν εμπόδια όπως ο συγχρονισμός αποθεμάτων, η ασφάλεια πληρωμών και η πρόληψη απάτης.
Οι πραγματικοί λόγοι πίσω από την απόφαση
Σύμφωνα με πληροφορίες του The Information, μόλις περίπου δώδεκα από τα εκατομμύρια καταστήματα του Shopify είχαν ενεργοποιήσει τη δυνατότητα πωλήσεων μέσω ChatGPT. Ο πρόεδρος του Shopify, Harley Finkelstein, δήλωσε ότι η ανάπτυξη παραμένει στάσιμη κυρίως επειδή “οι AI εταιρείες δεν έχουν ακόμη ανοίξει πλήρως τα agentic commerce μοντέλα”.
Newsroom
Πέρα από τη χαμηλή αγοραστική δραστηριότητα των χρηστών, υπάρχουν και δομικές δυσκολίες:
- Οι πληροφορίες τιμών και διαθεσιμότητας πρέπει να ενημερώνονται συνεχώς και σε πραγματικό χρόνο.
- Οι πάροχοι πληρωμών χρειάζονται επιπλέον μέτρα πρόληψης AI-προκαλούμενων λαθών ή απάτης.
- Μέχρι και τον Φεβρουάριο, η OpenAI δεν είχε υλοποιήσει μηχανισμό για τη συλλογή και απόδοση φόρων, στοιχείο απαραίτητο για εμπορική λειτουργία μεγάλης κλίμακας.
Από την “AI-εμπορική επανάσταση” στη ρεαλιστική προσέγγιση μέσω εφαρμογών
Όταν το φθινόπωρο του 2025 η OpenAI ανακοίνωσε συνεργασίες με εταιρείες όπως Shopify, Etsy και Stripe, στόχος της ήταν να προσφέρει στους χρήστες πρόσβαση σε εκατομμύρια προϊόντα απευθείας chatgpt. Όμως, το νέο πλάνο δείχνει μια πιο ρεαλιστική και ασφαλή κατεύθυνση: οι συναλλαγές θα γίνονται μέσα από εφαρμογές τρίτων, όπου οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν με τους υπάρχοντες λογαριασμούς τους και να ολοκληρώσουν την αγορά εκεί.
Η OpenAI, πάντως, δεν εγκαταλείπει εντελώς το commerce. Συνεχίζει τη συνεργασία της με τη Stripe για τη δημιουργία του “Agentic Commerce Protocol”, ενός πλαισίου κανόνων που θα επιτρέπει σε εμπόρους, παρόχους πληρωμών και AI πλατφόρμες να συνεργάζονται με ασφάλεια.
Η οικονομική πίεση και η στροφή στη διαφήμιση
Με την εμπορική λειτουργία να καθυστερεί, η OpenAI στρέφει πλέον το ενδιαφέρον της στη διαφήμιση ως βασικό νέο πυλώνα εσόδων. Παρά το τεράστιο κοινό του ChatGPT, η πλειονότητα των χρηστών παραμένει δωρεάν, γεγονός που καθιστά κρίσιμη την ανάγκη για σταθερές πηγές monetization.
Newsroom
Το timing είναι καθοριστικό: η αγορά του AI βρίσκεται σε φάση έντονου ανταγωνισμού, με κολοσσούς όπως η Amazon να επενδύουν δισεκατομμύρια σε AI εφαρμογές και να διεκδικούν τον έλεγχο της “πύλης” προς τον καταναλωτή. Η Amazon, συγκεκριμένα, ανακοίνωσε πρόσφατα επένδυση 15 δισ. δολαρίων στην OpenAI, χωρίς ωστόσο να επιβεβαιώσει ότι τα προϊόντα της θα πωλούνται μέσα από το ChatGPT.
Η εξέλιξη αυτή σημαίνει πολλά για τον χώρο του eCommerce: οι συνομιλιακοί πράκτορες δεν θα αντικαταστήσουν τα eshop, αλλά θα λειτουργούν ως εργαλεία καθοδήγησης αγοραστών και καναλιών επισκεψιμότητας για τα brands που επενδύουν εγκαίρως σε αυτό το νέο οικοσύστημα.
