Στην εποχή του ηλεκτρονικού εμπορίου, ένα eshop δεν είναι απλώς μια βιτρίνα αλλά ένας πυρήνας της digital παρουσίας σας και ο κρίσιμος μοχλός πωλήσεων. Έτσι, η σωστή οργάνωση eshop μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια επίσκεψη και μια πώληση.
Αν λοιπόν ετοιμάζεστε να στήσετε ή να βελτιώσετε το online store σας, διαβάστε παρακάτω τις βασικές στρατηγικές για επιτυχία.
Πρακτικές συμβουλές για οργάνωση eshop που λειτουργεί
#1 Σχεδιάστε το navigation σύμφωνα με το customer journey
Δεδομένου ότι εσείς ελέγχετε τελικά την πλοήγηση του eshop σας, το να κάνετε σκόπιμες επιλογές πριν ξεκινήσετε τον σχεδιασμό μπορεί να βοηθήσει να δώσετε στο online store σας μια πιο σκόπιμη, ενιαία αίσθηση. Κατανοήστε την πορεία του χρήστη από την είσοδο μέχρι την ολοκλήρωση αγοράς. Ποιες απορίες μπορεί να έχει; Πώς μπορείτε να του διευκολύνετε την πλοήγηση; Θέλετε η πλοήγησή σας να βρίσκεται στην κορυφή, στα αριστερά ή στα δεξιά;
Φροντίστε να δομήσετε καθαρά το μενού πλοήγησης με βασικές κατηγορίες και υποκατηγορίες όταν κάνετε οργάνωση eshop. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να προσθέσετε μια μπάρα που δείχνει τον αριθμό των προϊόντων ανά σελίδα. Ενεργοποιήστε την πλοήγηση breadcrumb. Eίναι το στοιχείο, συνήθως στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας που βοηθά τους χρήστες να κατανοήσουν τη θέση τους στη δομή ενός ιστότοπου, εμφανίζοντας ένα μονοπάτι συνδέσμων που αντιπροσωπεύει τη διαδρομή που ακολούθησαν για να φτάσουν στην τρέχουσα σελίδα. Μια ακόμη δυνατότητα θα ήταν να προβάλλετε μια μπάρα αναζήτησης με αυτόματες προτάσεις για κατηγορίες ή επιλεγμένα προϊόντα.
#2 Δημιουργήστε καθαρή δομή στις κατηγορίες
Ένα ακόμη σημαντικό στοιχείο είναι πώς δομείτε τις κατηγορίες σας. Οι κατηγορίες πρέπει να αντανακλούν το πώς σκέφτονται οι πελάτες σας, όχι το εσωτερικό σας απόθεμα. Ανάλογα με το είδος των προϊόντων που διαθέτετε θα πρέπει να αναπτύξετε κατηγορίες και να σκεφτείτε και πιθανές υπο-κατηγορίες που παρατηρείται ότι έχουν απήχηση.
Χρησιμοποιήστε ευρείες κατηγορίες στην οργάνωση eshop π.χ. "Εργαλεία κήπου" και συγκεκριμένες υποκατηγορίες όπως "Χορτοκοπτικά", "εργαλεία χειρός". Παρόλα αυτά δεν πρέπει και να το παρακάνετε. Διατηρήστε μια συνετή υποκατηγοριοποίηση έως 3 επίπεδα βάθος. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ενιαία και κατανοητή ονοματολογία σε όλες τις κατηγορίες και ότι οι όροι σας θα ταιριάζουν και με πιθανό search intent του αγοραστικού κοινού σας.
eCommerce Expert
#3 Βελτιστοποιήστε τις σελίδες προϊόντων
Οι σελίδες προϊόντων είναι επίσης ένα σημείο όπου λαμβάνεται υπόψιν κατά την απόφαση αγοράς. Θα πρέπει να τις οργανώσετε και να συμπεριλάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε να είναι ξεκάθαρες και πειστικές. Αν ο αγοραστής μετά από μια δομημένη πλοήγηση καταλήξει σε σελίδες που δεν τον βοηθούν, θα ξαφνιαστεί και θα μπερδευτεί και ίσως αποχωρήσει.
Συμπεριλάβετε φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης από πολλές γωνίες και γράψτες περιεκτικές περιγραφές με έμφαση στα οφέλη. Tα κουμπιά CTA θα πρέπει επίσης να είναι εμφανή και άμεσα στην εντολή που μεταφέρουν. Επιπλέον, ένα σημαντικό κομμάτι στην οργάνωση eshop είναι η άμεση ενημέρωση για διαθεσιμότητα και χρόνους παράδοσης. Συμπεριλάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες και βάλτε ένα link προς την πολιτική shipping και παραδόσεων.
#4 Χρησιμοποιήστε έξυπνα φίλτρα και ταξινόμηση
Όσο το απόθεμα και ο κατάλογος των προϊόντων σας μεγαλώνει, πρέπει να βοηθάτε τους πελάτες να βρίσκουν γρήγορα αυτό που θέλουν με βάση τις ανάγκες τους. Σε αυτό το κομμάτι έρχεται να βοηθήσει το φιλτράρισμα και η ταξινόμηση προϊόντων που συνήθως γίνεται κατά την δημιουργία του eshop στο backend προσθέτοντας τις κατάλληλες ετικέτες ανάλογα την eCommerce πλατφόρμα.
Τα φίλτρα που θα πρέπει οπωσδήποτε να προσθέσετε όταν κάνετε οργάνωση eshop είναι η τιμή, το μέγεθος, το χρώμα κα το brand, εφόσον το eshop σας προσφέρει πολλαπλά. Επιπλέον, μια ακόμη επιλογή φίλτρων που χρησιμοποιείτε συχνά είναι οι επιλογές ταξινόμησης σύμφωνα με κάποιο κριτήριο όπως: Δημοφιλέστερα, Φθηνότερα, Νεότερα, Καλύτερη Βαθμολογία. Είναι επίσης σημαντικό να μπορούν τα φίλτρα να λειτουργούν συνδυαστικά για να δίνουν ακόμη πιο στοχευμένα αποτελέσματα και εάν προσθέτετε custom επιλογές θα πρέπει να είναι πρακτικές.
#5 Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια αποτελεσματική λειτουργία αναζήτησης
Εκτός από καλά οργανωμένη όμως, όσο πιο διαισθητική είναι η λειτουργία αναζήτησης (κατά κόσμον "search bar") τόσο περισσότερο θα βοηθήσετε και τους χρήστες να βρουν κάτι που θα θέλουν καθώς θα έχουν ένα είδους καθοδήγηση που σκοπό έχει να βοηθήσει κι όχι να πιέσει.
Μια τέτοια λειτουργία είναι η δυνατότητα το σύστημα να προσφέρει σε πραγματικό χρόνο συστάσεις λέξεων-κλειδιών, ονομάτων προϊόντων, κατηγοριών ή εμπορικών σημάτων όσο ο χρήστης πληκτρολογεί το οποίο μειώνει το χρόνο αναζήτησης και βοηθάει και με την αποφυγή σε λάθη πληκτρολόγησης. Μια ακόμη τακτική είναι να εξασφαλίσετε ότι εμφανίζονται τα πιο χρήσιμα, δημοφιλή ή κερδοφόρα προϊόντα στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης, μιας και συχνά οι χρήστες κλικάρουν τα πρώτα προϊόντα στις αναζητήσεις τους.
eCommerce Expert
Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό το σύστημα να εξακολουθεί να παρέχει χρήσιμα αποτελέσματα ακόμη και όταν ο όρος αναζήτησης είναι ανορθόγραφος ή ελαφρώς λανθασμένος. Τα λάθη πληκτρολόγησης είναι συνηθισμένα στις mobile συσκευές ενώ συχνά και οι χρήστες μπορεί να μην γνωρίζουν το ακριβές όνομα ή ορθογραφία ενός προϊόντος.
#6 Δώστε έμφαση στο SEO
Όμως, η συνολική δομή ενός eshop επηρεάζει την κατάταξή του στις μηχανές αναζήτησης. Για αυτό στα περισσότερα από αυτά τα βήματα, αν και είναι σημαντικό να λειτουργείτε βάση λογικής, θα πρέπει πάντα να συνδυάζεται και με κανόνες search engine optimization. Αυτό θα σας βοηθήσει σε βάθος χρόνου να έχετε πιο στοχευμένο traffic και τελικά περισσότερες μετατροπές καθώς όλα τα κομμάτια του eshop σας θα έχουν φτιαχτεί για να ανταποκρίνονται στις προθέσεις των αγοραστών.
Κατά την οργάνωση eshop λοιπόν, θα πρέπει να δομήσετε καθαρά URLs που θα περιλαμβάνουν λέξεις-κλειδιά όπως π.χ. /andrika/poukamisa/lina. Θα πρέπει επίσης να αποφύγετε το διπλότυπο περιεχόμενο σε παρόμοια ή με παραλλαγές προϊόντα στους τίτλους και τα meta descriptions. Προσθέστε επίσης Alt text σε όλες τις εικόνες. Μπορείτε να επενδύσετε και σε εσωτερικό link building μεταξύ blog, κατηγοριών και προϊόντων.
Η σωστή και ορθά δομημένη οργάνωση eshop δεν έχει να κάνει μόνο με την αισθητική. Αντιθέτως, έχει να κάνει με τη λειτουργικότητα και τη στρατηγική ώστε να μετατρέψετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα σε μηχανή εσόδων καθώς θα θέσετε στο επίκεντρο την εμπειρία του χρήστη.
