Μιας και η Black Friday είναι μία από τις πιο "busy" ημέρες αγορών, οι τόσες πολλές προσφορές που κατακλύζουν τους πελάτες από παντού συχνά τους ωθούν στο να μην ολοκληρώνουν όλες τις αγορές τους και να αφήνουν προϊόντα στα καλάθια τους. Όμως, το Shopify έχει προνοήσει και διαθέτει ένα ενσωματωμένο εργαλείο ανάκτησης εγκαταλειμμένου καλαθιού που σάς επιτρέπει να ανακτάτε τα εγκαταλελειμμένα cart, ειδικότερα σε ημέρες με μεγάλο traffic, δίνοντάς σας έναν πολύ καλό τρόπο για να ανακτήσετε αυτές τις πωλήσεις.
Ρυθμίζοντας σωστά το Shopify abandoned cart recovery για την Black Friday, η ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού θα γίνει παιχνιδάκι ενώ θα ενισχύσετε και τις πωλήσεις σας, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσετε πολύτιμες ευκαιρίες.
Πώς λειτουργεί το Shopify abandoned cart recovery για την Black Friday
Με το Shopify abandoned cart recovery μπορείτε να στέλνετε αυτόματα email ανάκτησης για εγκαταλελειμμένες αγορές στις οποίες έχει συλλεχθεί διεύθυνση email, αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή εντός δέκα λεπτών. Είναι προσβάσιμη μέσω του admin και μπορείτε να το αξιοποιήσετε ειδικά για τα κανάλια πωλήσεων Online Store και Buy Button. To built-in tool αυτό είναι διαθέσιμο σε όλα τα Shopify πακέτα, εκτός από το Shopify Lite plan.
Για να ρυθμίσετε το abandoned checkout automation μπορείτε να μεταβείτε ενότητα Marketing του Shopify admin:
Κατόπιν εντοπίστε την επιλογή του Online Store και κάντε κλικ για να ανοίξει
και επιλέξτε το στοιχείο Abandoned checkout emails by Shopify για να ρυθμίσετε ότι χρειάζεται γύρω από την επιλογή.
Με το Shopify abandoned cart recovery για την Black Friday έχετε μεγαλύτερη ευελιξία και έλεγχο για το πότε και σε ποιον αποστέλλονται αυτά τα email. Στο admin μπορείτε επίσης να βρείτε ένα αυτόματο workflow που μπορείτε να σετάρετε μέσα από το Shopify email για ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία και επιλογές.
Πώς θα το αξιοποιήσετε για την Black Friday
Ας περάσουμε σε μερικές εύκολες και έξυπνες στρατηγικές αξιοποίησης του Shopify abandoned cart recovery για την Black Friday, του built-in χαρακτηριστικού που παρέχει η πλατφόρμα:
👉Ορίστε το σωστό timing για τα cart recovery emails
Ο χρόνος που αποστέλλετε τα abandoned cart emails είναι κρίσιμος και μεγάλης σημασίας για τη μεγαλύτερη εκπτωτική ημέρα του χρόνου. Θα πρέπει να σχεδιάσετε πολύ προσεκτικά το χρονολόγιο των email και να στείλετε το πρώτο περίπου 1 ώρα αφότου ο πελάτης εγκαταλείψει το καλάθι του, καθώς παραμένει ακόμα engaged και ίσως να είναι πιο πρόθυμος να επιστρέψει για να ολοκληρώσει το checkout.
Συνεχίστε με ένα δεύτερο email 4 ώρες αργότερα ως υπενθύμιση. Εάν το καλάθι εξακολουθεί να είναι εγκαταλελειμμένο, στείλτε ένα τελικό email 24 ώρες αργότερα, προσθέτοντας μια αίσθηση επείγουσας ανάγκης για να παρακινήσετε τον πελάτη να ολοκληρώσει την αγορά του, ιδανικά προσφέροντας μια ύστατη προσφορά.
eCommerce Expert
👉Δημιουργήστε προσωποποιημένα και ελκυστικά μηνύματα
Οι πελάτες σας είναι πολύ πιο πιθανό να ανοίξουν ένα προσωποποιημένο email, παρά κάποιο τυπικό και απρόσωπο. Χρησιμοποιήστε το όνομα του πελάτη και προτείνετε προϊόντα που είχε αφήσει στο καλάθι του. Ένα απλό “Κωνσταντίνε, ξέχασες αυτά τα sneakers!” κάνει το μήνυμα πιο φιλικό και πιο σχετικό.
Η προσωποποίηση δημιουργεί οικειότητα μέσα από τις διαφημιστικές σας καμπάνιες, αυξάνοντας την πιθανότητα ο πελάτης να επιστρέψει για να ολοκληρώσει την αγορά του.
👉Χρησιμοποιήστε CTA που ωθούν σε δράση και urgency
Για να ενθαρρύνετε την άμεση δράση, συμπεριλάβετε ένα σαφές CTA που θα παροτρύνει τον χρήστη να δράσει όπως «Το καλάθι σας σάς περιμένει» ή «Το απόθεμα τελειώνει». Αυτές οι φράσεις δημιουργούν μια αίσθηση επείγοντος, παροτρύνοντας έμμεσα τους πελάτες να ενεργήσουν γρήγορα πριν το προϊόν εξαντληθεί.
Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε ένα χρονόμετρο αντίστροφης μέτρησης ή να αναφέρετε μια προσφορά περιορισμένου χρόνου για να τονίσετε περισσότερο τον επείγοντα χαρακτήρα και να ενισχύσετε τα ποσοστά μετατροπών.
👉Προσφέρετε ένα μικρό κίνητρο
Για να «καλοπιάσετε» τους πελάτες και να παρακινήσετε τους διστακτικούς να ολοκληρώσουν την αγορά τους, συμπεριλάβετε ένα μικρό κίνητρο στο τελικό email υπενθύμισης. Πολλές φορές ένα μικρό bonus μπορεί να κάνει τη διαφορά!
Προσφέρετε έναν εκπτωτικό κωδικό ή δωρεάν αποστολή για να κάνετε την προσφορά πιο ελκυστική. Αυτή η μικρή προσθήκη μπορεί να είναι η ώθηση που χρειάζεται ένας πελάτης για να ολοκληρώσει την αγορά του, ειδικά κατά τη διάρκεια της του μεγαλύτερου εκπτωτικού event, όπου αναζητά τις πιο υψηλές ή συμφέρουσες προσφορές.
eCommerce Expert
👉Φτιάξτε ένα holiday-themed design
Με το Shopify abandoned cart recovery για την Black Friday, κάνετε τα abandoned cart emails σας πιο ελκυστικά χρησιμοποιώντας θεματικό design που θα ταιριάζει στην περίσταση. Χρησιμοποιήστε μαύρο, χρυσό ή κόκκινο, εορταστικές εικόνες και γραφικά με την επιγραφή “Black Friday Deals”.
Ένα όμορφο, εποχιακό design τραβάει αμέσως την προσοχή και ενισχύει την αίσθηση ευκαιρίας, αυξάνοντας την πιθανότητα ο πελάτης να ολοκληρώσει την αγορά του.
Με τις στρατηγικές του Shopify abandoned cart recovery για την Black Friday κερδίζετε
Το Shopify abandoned cart recovery για την Black Friday προσφέρει μια ισχυρή ευκαιρία να μετατρέψετε τις χαμένες πωλήσεις σε ολοκληρωμένες αγορές. Με τις σωστές ρυθμίσεις και διασυνδέσεις, μπορείτε να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες την κατάλληλη στιγμή, μετατρέποντας τα εγκαταλελειμμένα καρότσια σε άμεσες αγορές. Καθώς πλησιάζει η ημέρα των προσφορών, η αξιοποίηση αυτού του χαρακτηριστικού του Shopify θα συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεών σας, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσετε πολύτιμες ευκαιρίες κατά την πιο διάσημη περίοδο αγορών του έτους.
