Η χρονιά του 2025 επιβεβαίωσε για ακόμα μία φορά τη στροφή των Ελλήνων καταναλωτών στο eCommerce, σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσίευσε το Skroutz, ένα από τα πιο γνωστά ελληνικά marketplace. Οι online αγορές κατέγραψαν εντυπωσιακή άνοδο 21% σε σχέση με το 2024, με τη μέση αξία παραγγελίας να ξεπερνά τα €52, απόδειξη ότι οι αγοραστές δεν αναζητούν μόνο χαμηλές τιμές, αλλά και ποιοτική εμπειρία, ταχύτητα και ευκολία.
Οι αγοραστικές τάσεις των Ελλήνων το 2025
Κινητήριος μοχλός αυτής της αύξησης ήταν για άλλη μια φορά η κοινότητα του Skroutz Plus. Τα μέλη της υπηρεσίας πραγματοποίησαν κατά μέσο όρο 18 αγορές μέσα στο 2025, ενώ η συνολική αξία των αγορών τους ήταν πέντε φορές μεγαλύτερη από εκείνη των μη συνδρομητών. Εντυπωσιακό είναι ότι οι Plus χρήστες ευθύνονται πλέον για το 46% όλων των παραγγελιών της πλατφόρμας, στοιχείο που δείχνει πόσο αποτελεσματικό μπορεί να είναι το συνδρομητικό μοντέλο στη δέσμευση πελατών και την επαναληπτικότητα αγορών.
Newsroom
Σε γεωγραφικό επίπεδο, Αττική και Θεσσαλονίκη διατήρησαν τα πρωτεία, ενώ την πεντάδα των κορυφαίων νομών συμπλήρωσαν Σέρρες, Ηράκλειο και Κοζάνη. Η εκτεταμένη κάλυψη του δικτύου Skroutz Last Mile διαδραμάτισε κομβικό ρόλο, διεκπεραιώνοντας το 70% των αποστολών πανελλαδικά. Παράλληλα, η ραγδαία επέκταση των locker Points με παρουσία πλέον σε πάνω από 2.000 περιοχές και 69.000 θυρίδες αύξησε κατά 38,9% τις παραδόσεις μέσω των lockers, από 27,1% το 2024, μια εξέλιξη που δείχνει τη σημασία των “έξυπνων σημείων” παραλαβής για τα μικρά και μεσαία eshop που δραστηριοποιούνται στην πλατφόρμα.
Οι πιο δημοφιλείς αναζητήσεις της χρονιάς στην ελληνική αγορά αφορούσαν κινητά τηλέφωνα, sneakers και αθλητικά παπούτσια. Ωστόσο, τη μεγαλύτερη ποσοστιαία αύξηση πωλήσεων σημείωσαν οι κατηγορίες Υγεία & Ομορφιά (+22%), Σπίτι & Κήπος (+21%), Τεχνολογία (+19%) και Μόδα (+12%). Παράλληλα, η αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης στο customer journey ενίσχυσε την αγοραστική εμπειρία: ο AI Βοηθός που διαθέτει πλέον η πλατφόρμα απάντησε σε πάνω από 5 εκατομμύρια μηνύματα, βοηθώντας τους χρήστες σε συγκρίσεις προϊόντων και προτάσεις αγορών. Αξίζει να σημειωθεί ότι το 18,2% των χρηστών που αλληλεπίδρασαν με τον AI κατέληξαν να προσθέσουν προϊόν στο καλάθι τους.
Newsroom
Ενίσχυση επιχειρηματικής ανάπτυξης μέσω FBS
Το 2025 αποτέλεσε εξίσου θετική χρονιά και για τις επιχειρήσεις που πωλούν μέσω της δημοφιλούς πλατφόρμα. Ο μέσος ετήσιος τζίρος αυξήθηκε κατά 22%, ενώ πάνω από 1.400 επιχειρήσεις ξεπέρασαν για πρώτη φορά τα €100.000 σε ετήσιο κύκλο εργασιών. Καθοριστικό ρόλο είχε η υπηρεσία Fulfilled by Skroutz (FBS), μέσω της οποίας πάνω από 405 καταστήματα σημείωσαν αύξηση τζίρου 41,2% κατά μέσο όρο. Για τους eshop ιδιοκτήτες, τα στοιχεία αυτά υπογραμμίζουν την αξία της επένδυσης στην ευκολία παράδοσης και στη βελτιστοποίηση logistics.
Το 2025, λοιπόν, επιβεβαίωσε ότι το ελληνικό eCommerce ωριμάζει με ταχύτητα, ενώ η τεχνολογία, οι συνδρομητικές υπηρεσίες και τα εξελιγμένα logistics αναδεικνύονται στα κλειδιά για βιώσιμη ανάπτυξη, τόσο για τα marketplaces όσο και για τους ίδιους τους e-retailers.
