Η ελληνική αγορά έχει κάνει σημαντικά βήματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, όμως η απόσταση μεταξύ διαδικτυακής παρουσίας και πραγματικών online πωλήσεων παραμένει μεγάλη. Σύμφωνα Ετήσια Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Ηλεκτρονικού Εμπορίου της ΕΛΣΤΑΤ για το 2025, παρότι σχεδόν όλες οι επιχειρήσεις έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο, το ποσοστό των εσόδων που προέρχεται από ηλεκτρονικές συναλλαγές παραμένει εξαιρετικά χαμηλό: μόλις 9,5% επί του συνολικού κύκλου εργασιών, μας μεταφέρει η WWN.
Με απλά λόγια, ενώ οι επιχειρήσεις “είναι online”, λίγες έχουν καταφέρει να μετατρέψουν αυτή την παρουσία σε ουσιαστικό επιχειρηματικό αποτέλεσμα. Από τις 47.849 επιχειρήσεις που συμμετείχαν στην έρευνα (με πάνω από 10 εργαζόμενους), το 98,7% διαθέτει πρόσβαση στο διαδίκτυο, αλλά μόνο το 25,8% αξιοποιεί το διαδίκτυο για να δέχεται παραγγελίες. Έτσι, σε έναν συνολικό κύκλο εργασιών €380,8 δισ., οι ηλεκτρονικές πωλήσεις περιορίζονται στα €36,1 δισ., λιγότερο από το ένα δέκατο της αγοράς.
Ένα οικοσύστημα δύο ταχυτήτων
Τα στοιχεία δείχνουν μια ελληνική αγορά δύο ταχυτήτων. Από τη μία πλευρά, οι μεγάλοι παίκτες του eCommerce, αλυσίδες λιανικής, marketplaces και εξειδικευμένα brand, αξιοποιούν πλήρως τις δυνατότητες του eCommerce και της τεχνολογίας. Από την άλλη, η πλειονότητα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων εξακολουθεί να βασίζεται σε παραδοσιακά κανάλια πωλήσεων ή αντιμετωπίζει την online παρουσία απλώς ως εργαλείο επικοινωνίας και προβολής, όχι ως βασικό πυλώνα ανάπτυξης.
Newsroom
Αυτή η ασυμμετρία δημιουργεί μια δομική πρόκληση: οι επιχειρήσεις που δεν ψηφιοποιούν αποτελεσματικά το μοντέλο λειτουργίας τους μένουν πίσω σε έναν χώρο που καθημερινά γίνεται πιο ανταγωνιστικός. Οι καταναλωτές έχουν ήδη προσαρμοστεί στις online αγορές και αναζητούν εμπειρίες με ταχύτητα, προσωποποίηση και απλότητα, οι επιχειρηματίες όμως συχνά αδυνατούν να συμβαδίσουν.
Το “τεχνολογικό χάσμα” επιμένει
Παρά τις τεράστιες εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη, η χρήση σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων παραμένει περιορισμένη. Μόλις το 8,2% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι αξιοποιεί συστήματα AI για το marketing ή την οικονομική διαχείριση. Την ίδια στιγμή, διεθνώς, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για δυναμική τιμολόγηση, προσωποποιημένες προτάσεις προϊόντων και βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελάτη.
Το μήνυμα για τους ιδιοκτήτες eshop στην ελληνική αγορά είναι σαφές: η τεχνολογική παρουσία από μόνη της δεν αρκεί. Χρειάζεται στρατηγικός σχεδιασμός, στόχευση και αξιοποίηση των εργαλείων που υπάρχουν, από το AI marketing μέχρι την αυτοματοποίηση των logistics και την ανάλυση δεδομένων πελατών.
Newsroom
Τι σημαίνει αυτό για το μέλλον του ελληνικού eCommerce
Η ψηφιακή ωριμότητα δεν είναι πια προαιρετική είναι προϋπόθεση για επιβίωση. Η νέα έρευνα της ΕΛΣΤΑΤ υπογραμμίζει ότι οι ελληνικές επιχειρήσεις πρέπει να περάσουν από το “έχω site” στο “πουλάω online”. Για όσους δραστηριοποιούνται ήδη στο eCommerce στην ελληνική αγορά, τώρα είναι η στιγμή να επενδύσουν πιο στοχευμένα σε τεχνολογία, δεδομένα και εμπειρίες πελατών που δημιουργούν πραγματική αξία.
