Η μέθοδος Buy Now Pay Later (BNPL) συνεχίζει να κερδίζει έδαφος στην Ευρώπη, με το 50% των καταναλωτών να δηλώνει ότι χρησιμοποιεί υπηρεσίες πληρωμής σε δόσεις ή με καθυστέρηση, μας λέει το Ecommerce News. Το εύρημα αυτό, που προκύπτει από έρευνα της Galaxus σε περισσότερους από 2.600 καταναλωτές σε πέντε ευρωπαϊκές χώρες, επιβεβαιώνει ότι οι ευέλικτες πληρωμές δεν αποτελούν πλέον «εναλλακτική», αλλά βασικό εργαλείο στο σύγχρονο eCommerce.
Πλέον λοιπόν, το BNPL δεν είναι απλώς μια επιλογή checkout, είναι ένας μοχλός αύξησης conversion rate και μέσης αξίας παραγγελίας (AOV).
Πού είναι πιο δημοφιλές το BNPL
Η χρήση BNPL διαφέρει σημαντικά ανά χώρα. Στην Γαλλία, το 55% των καταναλωτών δηλώνει ότι χρησιμοποιεί τέτοιες υπηρεσίες, ενώ ακολουθεί η Γερμανία με 49%. Στην Αυστρία και την Ιταλία τα ποσοστά φτάνουν το 43% και 41% αντίστοιχα.
Αντίθετα, η Ελβετία εμφανίζει σαφώς χαμηλότερη υιοθέτηση, με μόλις το 25% των καταναλωτών να χρησιμοποιεί Buy Now Pay Later. Αυτό δείχνει ότι η διείσδυση της μεθόδου επηρεάζεται από τοπικές αγοραστικές συνήθειες, αλλά και από την εμπιστοσύνη προς τις πιστωτικές υπηρεσίες.
Newsroom
Συχνότητα χρήσης και αγοραστική συμπεριφορά
Η πλειονότητα των ευρωπαίων καταναλωτών χρησιμοποιεί BNPL αρκετές φορές μέσα στον χρόνο, κυρίως για αγορές μεσαίας ή υψηλής αξίας. Ωστόσο, στη Γερμανία παρατηρείται πιο έντονη χρήση με το:
- 21% των καταναλωτών να πληρώνει σε δόσεις σε μηνιαία βάση
- 8% χρησιμοποιεί το BNPL ακόμα και σε εβδομαδιαία βάση
Τα δεδομένα λοιπόν αυτά μας δείχνουν ότι σε ώριμες αγορές, το BNPL γίνεται κομμάτι της καθημερινής καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Οι βασικοί λόγοι χρήσης της μεθόδου σχετίζονται άμεσα με την ψυχολογία της αγοράς και τη διαχείριση budget όπως καλύτερος έλεγχος μηνιαίων εξόδων, ευκολία και απλότητα στη διαδικασία πληρωμής και αντίληψη χαμηλότερου κόστους προϊόντος (μέσω κατακερματισμού τιμής). Αυτό σημαίνει ότι η παρουσία επιλογής «πλήρωσε σε δόσεις» μπορεί να μειώσει το price resistance και να ενισχύσει την πρόθεση αγοράς.
Ποια προϊόντα αγοράζονται με δόσεις
Οι κατηγορίες προϊόντων που συνδέονται περισσότερο με Buy Now Pay Later είναι ξεκάθαρες:
- Ηλεκτρονικά είδη (πρώτη επιλογή σε Γερμανία, Ιταλία, Γαλλία)
- Οικιακές συσκευές (ιδιαίτερα σε Γαλλία και Ιταλία)
- Fashion (κυρίως σε Γερμανία και Αυστρία, ~25%)
Αυτό δείχνει ότι το BNPL λειτουργεί τόσο για high-ticket προϊόντα όσο και για πιο «impulse-driven» κατηγορίες όπως η μόδα.
Newsroom
Τι σημαίνει αυτό για τα eshop
Η ενσωμάτωση BNPL δεν είναι απλώς μια τεχνική προσθήκη, αλλά στρατηγική απόφαση. Συγκεκριμένα:
- Αυξάνει το conversion rate σε προϊόντα υψηλότερης τιμής
- Ενισχύει το AOV, καθώς οι καταναλωτές αισθάνονται πιο άνετα να ξοδέψουν περισσότερα
- Μειώνει τα abandoned carts που σχετίζονται με κόστος
- Βελτιώνει την εμπειρία checkout
Ωστόσο, υπάρχει και μια άλλη πλευρά: σε αγορές όπως η Ελβετία, ένα ποσοστό καταναλωτών δηλώνει ότι οι δόσεις επηρεάζουν αρνητικά την ψυχική τους υγεία. Αυτό υπογραμμίζει την ανάγκη για υπεύθυνη χρήση και ξεκάθαρη επικοινωνία των όρων.
Για τους Έλληνες merchants, όπου το Buy Now Pay Later αρχίζει να αναπτύσσεται πιο δυναμικά, η έγκαιρη υιοθέτηση μπορεί να προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ειδικά σε κατηγορίες όπως fashion, electronics και home.
