Το Shopify παρουσίασε πρόσφατα το Universal Commerce Protocol (UCP), ένα νέο ανοιχτό πρότυπο που ανέπτυξε σε συνεργασία με την Google, με στόχο να φέρει το eCommerce στο επόμενο επίπεδο μέσω AI. Η ανακοίνωση αυτή σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα προς την κατεύθυνση του λεγόμενου agentic commerce, τη δυνατότητα δηλαδή οι αγοραστικές συνομιλίες με AI agents να μετατρέπονται απευθείας σε αγορές, χωρίς ενδιάμεσα βήματα. Με άλλα λόγια, ένα νέο οικοσύστημα όπου η αναζήτηση, η σύσταση και η αγορά προϊόντων συμβαίνουν μέσα στην ίδια συνομιλία.
Για να καταλάβουμε όμως λίγο καλύτερα τι σημαίνουν όλα αυτά, ρίχνουμε μια ματιά στις δημοσιεύσεις του ίδιου του Shopify που εξηγούν τις προθέσεις, τα πλεονεκτήματα και για ποιον λόγο η νέα αυτή κίνηση είναι καθοριστική για το μέλλον του eCommerce.
Mια νέα εποχή ανατέλλει για το eCommerce
Το Shopify δίνει πλέον τη δυνατότητα για εγγενές, αυτοματοποιημένο εμπόριο σε μεγάλη κλίμακα σε όλα τα κύρια κανάλια τεχνητής νοημοσύνης, εγκαινιάζοντας ταυτόχρονα ένα ανοιχτό πρότυπο σε συνεργασία με την Google.
Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί την επόμενη μεγάλη αλλαγή στο eCommerce. Καθημερινά, εκατομμύρια άνθρωποι απευθύνονται σε conversational AI συστήματα για να ανακαλύψουν, να εξερευνήσουν και να αγοράσουν προϊόντα. Το λεγόμενο agentic commerce αναμένεται να διαμορφώσει το μέλλον των αγορών και η Shopify το 2025 είχε ήδη θέσει θεμέλια προς αυτή την κατεύθυνση. Τώρα, η εταιρεία επιταχύνει αυτό το όραμα με την ανακοίνωση του Universal Commerce Protocol (UCP).
Πρόκειται για ένα νέο ανοιχτό πρότυπο, που συν-αναπτύχθηκε με την Google, ώστε να δώσει τη δυνατότητα στις AI πλατφόρμες να συνδεθούν με εμπόρους και να πραγματοποιούν συναλλαγές σε μεγάλη κλίμακα. Η εγγενής (native) αγορά μέσω Google Search και της εφαρμογής Gemini θα είναι σύντομα διαθέσιμη, επιτρέποντας στους εμπόρους του Shopify να πωλούν απευθείας μέσα από τη λειτουργία AI Mode. Παράλληλα, αναβαθμίζεται και η ενσωμάτωση της πλατφόρμας με την Microsoft, με το νέο Copilot Checkout, που προσφέρει ομαλή εμπειρία αγοράς μέσα από το Copilot. Οι νέες αυτές διασυνδέσεις, σε συνδυασμό με την υπάρχουσα στο ChatGPT, θα μπορούν να διαχειρίζονται τα πάντα από ένα ενιαίο σημείο στο Shopify Admin, μέσω των νέων Agentic Storefronts.
Με το νέο Agentic Plan, η εταιρεία ανοίγει το Shopify Catalog σε κάθε brand, ακόμη και εκτός Shopify, επεκτείνοντας έτσι τη συνδετική υποδομή εμπορίου που ενώνει εκατομμύρια εμπόρους με αγοραστές παγκοσμίως. Αυτό σημαίνει πως οι επιχειρήσεις οποιασδήποτε πλατφόρμας μπορούν πλέον να αξιοποιούν την υποδομή του Shopify για να πουλούν μέσω AI καναλιών, χωρίς να διαθέτουν Shopify store.
Το Shopify, με την πολυετή εμπειρία της που ήδη έχει επενδύσει στην ανάπτυξη AI εργαλείων εντός της πλατφόρμας, στοχεύει να καθιερώσει κοινά πρότυπα και εργαλεία που θα επιτρέπουν το εμπόριο να συμβαίνει «εκεί όπου περνούν τον χρόνο τους οι άνθρωποι».
Shopify Expert
Ένα πρωτόκολλο που θα καλύπτει όλες τις εμπορικές συναλλαγές
Το Universal Commerce Protocol (UCP), που έχει ήδη τη στήριξη περισσότερων από 20 μεγάλων retailers και πλατφορμών, αποτελεί ένα ανοιχτό πρότυπο για σύνδεση και συναλλαγές μεταξύ AI agents και εμπόρων. Έχει σχεδιαστεί ώστε να επιτρέπει γρήγορες, ευέλικτες ενσωματώσεις που προσαρμόζονται στις ανάγκες διαφορετικών επιχειρήσεων.
«Το Shopify έχει μακρά ιστορία στην ανάπτυξη συστημάτων πληρωμών για εκατομμύρια μοναδικές επιχειρήσεις λιανικής πώλησης. Έχουμε αξιοποιήσει όλα όσα έχουμε δει κατά τη διάρκεια των δεκαετιών για να κάνουμε το UCP ένα ισχυρό πρότυπο εμπορίου που μπορεί να επεκταθεί», λέει η Vanessa Lee, αντιπρόεδρος του Shopify. «Το agentic commerce έχει τεράστιες δυνατότητες να επαναπροσδιορίσει τις αγορές και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι μπορεί να επεκταθεί σε κάθε προϊόν που ένας πελάτης μπορεί να θέλει να αγοράσει».
Το UCP επιτρέπει στους AI agents να εκτελούν κρίσιμες λειτουργίες πληρωμής και ολοκλήρωσης αγορών, ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να:
- εφαρμόζουν κωδικούς έκπτωσης,
- εισάγουν στοιχεία πιστότητας,
- επιλέγουν προτιμώμενους ρυθμούς χρέωσης συνδρομών,
- επιβεβαιώνουν όρους πώλησης, όπως τελική πώληση ή προπαραγγελία, μέσω chat.
Οι agentic συνεργάτες που χρησιμοποιούν το Universal Commerce Protocol, είτε δημιουργώντας ολοκληρωμένες εμπειρίες αγοράς μέσω συνομιλίας, ενσωματωμένες διαδικασίες ολοκλήρωσης αγοράς σε εφαρμογές ή web-based flows, έχουν την ευελιξία να υποστηρίζουν οποιαδήποτε εμπειρία αγορών. Μάλιστα, έχει σχεδιαστεί για όλους τους τύπους συναλλαγών, όχι μόνο για το λιανικό εμπόριο, αλλά και για άλλους κλάδους στο μέλλον.
Το πρωτόκολλο συνεργάζεται με οποιονδήποτε πάροχο πληρωμών, συμπεριλαμβανομένου του Shopify Payments, και υποστηρίζει πρωτόκολλα REST, MCP, AP2 και A2A αρχιτεκτονικές. Αν για παράδειγμα απαιτείται ανθρώπινη αλληλεπίδραση (π.χ. επιλογή ημερομηνίας παράδοσης), το UCP προσφέρει έναν τυποποιημένο τρόπο για να δηλώνει ο έμπορος ποιες πληροφορίες απαιτούνται από τους πελάτες κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς στο checkout.
Shopify Expert
«Η μετάβαση στο agentic commerce θα απαιτήσει μια κοινή γλώσσα σε όλο το οικοσύστημα — και το Universal Commerce Protocol παρέχει αυτό το πλαίσιο», λέει ο Ashish Gupta, VP/GM του Merchant Shopping στο Google. «Μέσω της συνεργασίας μας με συνεργάτες όπως το Shopify, διασφαλίζουμε ότι το πρωτόκολλο είναι διαλειτουργικό και έτοιμο να ανταποκριθεί στις εξελισσόμενες απαιτήσεις των καταστημάτων λιανικής πώλησης και των πελατών τους. Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε και θα το υλοποιήσουμε σύντομα, ξεκινώντας με μια νέα λειτουργία checkout σε AI Mode στην Αναζήτηση Google και στην εφαρμογή Gemini».
Πωλήσεις απευθείας μέσα στην Google
To UCP θα τροφοδοτήσει μια νέα ενσωμάτωση που θα επιτρέπει στους εμπόρους του Shopify να πωλούν απευθείας στο AI Mode του Google Search και στην εφαρμογή Gemini.
Τόσο στην εφαρμογή Gemini όσο και στο AI Mode του Google Search, οι έμποροι θα μπορούν να πωλούν σε μια ενσωματωμένη εμπειρία και να τη διαχειρίζονται απευθείας από το Shopify Admin. Το νέο Direct Offers pilot της Google θα δώσει τη δυνατότητα σε επιλεγμένους εμπόρους να προβάλουν αποκλειστικές προσφορές απευθείας στο AI περιβάλλον της αναζήτησης. Όταν οι αγοραστές είναι έτοιμοι να αγοράσουν, οι έμποροι μπορούν να τους προσφέρουν την κατάλληλη προσφορά, την κατάλληλη στιγμή, μέσα στην ίδια τη συνομιλία.
Επίσης, κυκλοφορεί μια ενημέρωση για την ενσωμάτωση της Microsoft, που επιτρέπει στους εμπόρους του Shopify να πωλούν μέσω του Copilot Checkout, ενός νέου ενσωματωμένου συστήματος πληρωμής που επιτρέπει στους χρήστες να αγοράζουν απευθείας στο Copilot.
Όπως ανέφερε η Nayna Sheth, Head of Product για Agentic Payments στη Microsoft, «οι σημερινοί καταναλωτές αναμένουν να μεταβούν από την αναζήτηση στην αγορά σε μία μόνο συνομιλία. Με το Copilot Checkout, οι έμποροι του Shopify μπορούν να ανταποκριθούν στους πελάτες ακριβώς όταν η πρόθεσή τους κορυφώνεται, παραμένοντας στο επίκεντρο κάθε αλληλεπίδρασης και έχοντας τον έλεγχο από την αρχή έως το τέλος».
Agentic commerce: Ένα νέο οικοσύστημα εμπορίου
Το οικοσύστημά αυτό συνεχίζει να επεκτείνεται καθημερινά. Καθώς εμφανίζονται νέοι πάροχοι και AI agents και νέες εμπειρίες αγορών, το Shopify είναι πάντα εκεί. Μάρκες όπως Monos, Gymshark και Everlane θα πωλούν σύντομα απευθείας σε λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης στο Google Search και στην εφαρμογή Gemini, ενώ έμποροι όπως Keen και Pura Vida χρησιμοποιούν το Copilot Checkout για να προσεγγίσουν τους πελάτες τους.
«Στη Monos, είμαστε ενθουσιασμένοι με το agentic shopping, επειδή μας επιτρέπει να συναντάμε τους πελάτες εκεί όπου βρίσκονται ήδη», δήλωσε ο Victor Tam, Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Monos. «Είναι ένας νέος τρόπος για να εμφανίζονται η ιστορία και οι λεπτομέρειες των προϊόντων μας τη στιγμή που κάποιος κάνει πραγματικές ερωτήσεις με πραγματική πρόθεση, σε μια μορφή που είναι χρήσιμη και όχι ενοχλητική. Για ένα brand που βασίζεται σε προσεκτικό σχεδιασμό, είναι ένα φυσικό επόμενο κανάλι για ανακάλυψη και εμπιστοσύνη».
Το agentic commerce μετατρέπει κάθε διεπαφή συνομιλίας σε ένα μέρος για να ανακαλύψετε και να αγοράσετε από μάρκες παγκοσμίως. Οποιαδήποτε επιφάνεια μπορεί να φιλοξενήσει μια συνομιλία, να κάνει ένα σχέδιο και να αναλάβει δράση γίνεται ικανή για εμπόριο. Εσωτερική αναζήτηση, βοηθοί, εργαλεία παραγωγικότητας, feeds και ακόμη και αναδυόμενες επιφάνειες που ακόμα διαμορφώνονται.
«Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με τo Shopify ως καινοτόμοι στο εμπόριο που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, το οποίο πιστεύουμε ότι αντιπροσωπεύει το μέλλον του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι κάνουν τις αγορές τους», λέει ο Sam Buckingham, Διευθυντής Παγκόσμιων Ψηφιακών Προϊόντων της KEEN. «Ως ένα από τα πρώτα brand του Shopify που χρησιμοποιούν το Copilot Checkout, είμαστε περήφανοι που βοηθάμε να οδηγήσουμε τον κλάδο στον καθορισμό αυτού του νέου καναλιού πωλήσεων».
Νέο “Agentic Plan” ανοιχτό σε κάθε brand
Για πρώτη φορά, με το νέο πρόγραμμα Agentic, ανοίγει το Shopify Catalog σε brand που δεν χρησιμοποιούν το Shopify για το online store τους. Το πρόγραμμα Agentic δίνει στους εμπόρους τη δυνατότητα να καταχωρίσουν τα προϊόντα τους στο Shopify Catalog, μια συνολική συλλογή με δισεκατομμύρια προϊόντα που χρησιμοποιεί εξειδικευμένα LLM για να κατηγοριοποιήσει, να εμπλουτίσει και να τυποποιήσει τα δεδομένα των προϊόντων, ώστε να εμφανίζει ακριβώς αυτό που θέλουν οι πελάτες σε δευτερόλεπτα. Αυτό θα επιτρέψει στους εμπόρους που δεν χρησιμοποιούν το Shopify να πωλούν προϊόντα σε κανάλια AI, στην εφαρμογή Shop και σε όλους τους μελλοντικούς συνεργάτες του Shopify.
Έτσι, οι επιχειρήσεις ρυθμίζουν τα δεδομένα τους μία φορά και το Shopify φροντίζει να τα εμφανίζει παντού, από το ChatGPT και το Microsoft Copilot έως τη Google και το Gemini.
Το πρόγραμμα Agentic συνδέει οποιοδήποτε brand, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα, με εκατομμύρια πελάτες, τοποθετώντας τα προϊόντα της ακριβώς εκεί όπου γίνεται η ανακάλυψη. Αυτό σημαίνει περισσότερες επιλογές για τους αγοραστές και ευρύτερη εμβέλεια για τα brand. Όταν το εμπόριο ρέει ελεύθερα σε ολόκληρο το οικοσύστημα, όλοι κερδίζουν.
Η ραχοκοκαλιά του agentic commerce
Με εκατομμύρια εμπόρους και δισεκατομμύρια συναλλαγές, η Shopify διαθέτει μοναδική γνώση της πολυμορφίας του εμπορίου. Έπειτα από δεκαετίες οικοδόμησης της κατάλληλης υποδομής που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ευδοκιμήσουν, η εταιρεία εισέρχεται πλέον στην εποχή του AI, μετατρέποντας την ακατέργαστη τεχνολογική δύναμη σε εργαλεία για εκατομμύρια εμπόρους, με ένα σημαντικό βήμα να είναι το Universal Commerce Protocol.
