Η Yotpo, η ισραηλινή εταιρεία που έχει χαρακτηριστεί ως επιχείρηση unicorn, προχωρά σε σημαντικές αλλαγές στη στρατηγική της με αποτέλεσμα την απόλυση περίπου 200 εργαζομένων, που αντιστοιχεί σε περίπου 34% του παγκόσμιου προσωπικού της. Στην Ελλάδα, οι απολύσεις αφορούν περίπου 80 άτομα, ενώ οι υπόλοιποι εργαζόμενοι που επηρεάζοται βρίσκονται σε γραφεία σε Βουλγαρία, Πολωνία, Λονδίνο, Νέα Υόρκη και Αυστραλία.

Στόχος: ένα κερδοφόρο, AI-driven μοντέλο με επίκεντρο το προϊόν

Στο πλαίσιο αυτής της αναδιάρθρωσης, η Yotpo κλείνει τις λειτουργίες Email και SMS marketing και πωλεί την βάση πελατών της στην αμερικανική πλατφόρμα Attentive, σε συμφωνία που εκτιμάται ότι αγγίζει δεκάδες εκατομμύρια δολάρια. Αντί να διαχειρίζεται απευθείας αυτές τις υπηρεσίες, θα ενσωματώσει τις λύσεις της Attentive στην πλατφόρμα της, ενώ παράλληλα θα επικεντρωθεί στα κύρια προϊόντα της: τα Reviews και το Loyalty. Επιπλέον, συνεργάζεται με την Omnisend για να στηρίξει ανεξάρτητες και ταχέως αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.

Νέα Shopify AI εργαλεία απλοποιούν τα checkout
Νέα Shopify AI εργαλεία στοχεύουν σε καλύτερες εμπειρίες αγορών με εύκολη σε apps και chatbots.
Eshop ExpertsNewsroom

Η εταιρεία περιγράφει αυτή την αλλαγή ως μέρος της μετάβασής της σε μια «κερδοφόρα εταιρεία με επίκεντρο το προϊόν» με έντονη στρατηγική εστίασης στο AI. Ο συνιδρυτής και CEO της Yotpo, Tomer Tagrin, τόνισε ότι η νέα στρατηγική βασίζεται στην εστίαση στα βασικά προϊόντα και την τεχνολογία AI, και ότι οι λειτουργίες Email και SMS θα σταματήσουν το επόμενο διάστημα. Αντί γι’ αυτό, η εταιρεία επενδύει στη συνεργασία με κορυφαίες πλατφόρμες και στη δημιουργία κορυφαίων λύσεων αξιολογήσεων και πιστότητας.

Στις εσωτερικές λειτουργίες, έχει υιοθετήσει ευρέως εργαλεία AI, με το 70% των βασικών υποστηρικτικών αιτημάτων να διαχειρίζονται από AI, το 90% των διαφημιστικών εκστρατειών του προηγούμενου έτους να βασίζονται σε AI, ενώ εκτιμάται ότι μέχρι το 2026 το 40% του νέου κώδικα θα γράφεται με χρήση Generative AI. Η ισραηλινή εταιρεία εξυπηρετεί πάνω από 25,000 παγκόσμια brand, συμπεριλαμβανομένων των Steve Madden, IKEA, Patagonia και GoPro. Παρά τις απολύσεις, η εταιρεία διατηρεί σημαντικό ανθρώπινο δυναμικό σε Ισραήλ, ΗΠΑ και άλλες χώρες.

Η Klaviyo λανσάρει νέο conversational AI agent
Η Klaviyo λάνσαρε AI agent για eshop, προσφέροντας άμεση, εξατομικευμένη υποστήριξη και marketing automation.
Eshop ExpertsNewsroom

Αυτές οι εξελίξεις μας δείχνουν ότι σε ένα μεγάλο βαθμό η αγορά έχει αρχίσει να κάνει στροφή στις πιο εξειδικευμένες και AI-driven υπηρεσίες. Η συνεργασία της Yotpo με πλατφόρμες όπως η Attentive και η Omnisend μπορεί να φέρει νέα δυναμική στην υποστήριξη των eshops με εργαλεία που βοηθούν στην αύξηση των πωλήσεων και στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.

Συνέχισε να λαμβάνεις eCommerce ενημέρωση με ένα κλικ!