Θέλετε οι πελάτες σας να επιστρέφουν για περισσότερα; Τα Shopify apps για customer retention σημαίνουν… ένα επιτυχημένο eshop, καθώς στον κόσμο των online πωλήσεων μετρά η δέσμευση των πελατών, ώστε να επιστρέψουν για περισσότερες αγορές.
Ένα εξαιρετικό Shopify eshop ξεχωρίζει για την αισθητική και τη λειτουργικότητά του, που όχι μόνο προσελκύουν αλλά και διατηρούν το αγοραστικό κοινό, όπως μπορούμε να διαπιστώσουμε μέσα από τη συλλογή του eshopexpert με τα καλύτερα Shopify stores για eCommerce έμπνευση.
Υπάρχουν, λοιπόν, κάποιες εξειδικευμένες εφαρμογές που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ισχυρές σχέσεις με τους αγοραστές σας και να τους ενθαρρύνουν να επιστρέφουν ξανά και ξανά. Με μια ποικιλία χαρακτηριστικών και must στοιχείων , στοχεύουν στην προσέλκυση επαναλαμβανόμενων αγορών και στην επιβράβευση του engagement, τα Shopify apps για customer retention αποτελούν τη «ρίζα» κάθε επιτυχημένης eCommerce στρατηγικής.
Shopify Expert
Τι είναι το customer retention;
Αρχικά, ας εξετάσουμε εν τάχει τι σημαίνει customer retention: Εξ ορισμού, το customer retention είναι η ικανότητα μιας επιχείρησης ή μιας εταιρείας να κρατά τους υπάρχοντες πελάτες της πιστούς στην επωνυμία για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Περιλαμβάνει την ενσωμάτωση στρατηγικών και την παροχή προσφορών που κρατούν τους πελάτες αφοσιωμένους, ικανοποιημένους και πιστούς στην επωνυμία ή την εταιρεία, ενθαρρύνοντας έτσι τις επαναλαμβανόμενες αγορές και μειώνοντας την ανατροπή των πελατών.
Γιατί το customer retention είναι σημαντικό για τα eshop
Η διατήρηση των πελατών έχει τεράστια σημασία για τις επιχειρήσεις που στοχεύουν στη διαρκή ανάπτυξη. Η διατήρηση των υπαρχόντων πελατών είναι πιο οικονομική από την απόκτηση νέων, καθώς οι πιστοί πελάτες τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα και να κάνουν συχνές αγορές. Η καλλιέργεια του engagement των πελατών αποτελεί βασικό άξονα για βιώσιμη επιτυχία, μέσω Shopify apps για customer retention, καθώς:
✅Εξοικονομεί πόρους: Η διατήρηση των υπαρχόντων πελατών αποδεικνύεται πιο οικονομική από το να κυνηγάς συνεχώς νέους.
✅Βελτιώνει τα έσοδα: Μια πιστή βάση πελατών συχνά μεταφράζεται σε υψηλότερες μέσες τιμές παραγγελιών και αυξημένη συχνότητα αγορών.
✅Ενισχύει τη φήμη: Οι ικανοποιημένοι πελάτες δεν είναι απλώς αγοραστές, αλλά υποστηρικτές της επωνυμίας, διαδίδοντας θετικά μηνύματα για το brand από στόμα σε στόμα και διευρύνοντας την εμβέλεια της επωνυμίας σας αβίαστα.
Κατανόηση των Shopify apps για customer retention
To customer retention είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με την επιτυχία σε ό,τι αφορά τις online επιχειρήσεις, ειδικά σε πλατφόρμες όπως το Shopify, που παρέχει Shopify apps για customer retention. Η διατήρηση μιας πιστής πελατειακής βάσης όχι μόνο μειώνει το κόστος απόκτησης αλλά και ενισχύει τις ροές εσόδων μέσω επαναλαμβανόμενων αγορών.
Στην ουσία, η διατήρηση των πελατών δεν αφορά μόνο τις πωλήσεις. Έχει να κάνει με τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων που βοηθούν μια επιχείρηση να αναπτυχθεί και να πετύχει με την πάροδο του χρόνου.
Οι εφαρμογές customer retention Shopify είναι εξειδικευμένα εργαλεία που έχουν δημιουργηθεί για να ενισχύσουν τις σχέσεις με τους πελάτες και να οδηγήσουν σε επαναλαμβανόμενες αγορές. Αυτά τα Shopify apps για customer retention χρησιμοποιούν personalized emails, προγράμματα αφοσίωσης και παρακολούθηση μετά την αγορά για να ενισχύσουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών.
Αξιοποιώντας αυτά τα χαρακτηριστικά, οι επιχειρήσεις μπορούν να σφυρηλατήσουν διαρκείς συνδέσεις με την πελατεία τους, οδηγώντας σε διαρκή κερδοφορία.
Με το ανταγωνιστικό τοπίο του online εμπορίου, η καλλιέργεια της αφοσίωσης των πελατών οδηγεί στη μακροπρόθεσμη επιτυχία. Μέσω της εύκολης ενσωμάτωσης αυτών των app στις στρατηγικές τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να περιηγηθούν στην πολυπλοκότητα του eCommerce και να καθιερωθούν ως αξιόπιστες επωνυμίες στον digital χώρο.
12 top Shopify apps για customer retention
Vitals
Το Vitals προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά εργαλείων, συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων αφοσίωσης, alert πελατών και λύσεων email marketing. Η ποικιλία χαρακτηριστικών του επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επιτυγχάνουν personalization στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και να αυξάνουν το engagement σε πολλά σημεία επαφής.
Το Vitals, η All-in-One Conversion Marketing app, ένα από τα πιο δημοφιλή Shopify apps για customer retention διευκολύνει τη μετατροπή των επισκεπτών σε ευχαριστημένους πελάτες. Με 40+ εργαλεία, ενισχύει τα conversion χωρίς να επιβραδύνει το eshop σας. Εισαγάγετε customer reviews (υπάρχουν ειδικά apps στο Shopify που μπορούν να σας βοηθήσουν σε αυτό), αυξήστε τις πωλήσεις με upsells και αναπτύξτε τη λίστα email σας με αναδυόμενα παράθυρα. Λειτουργίες όπως Wishlist, ειδοποιήσεις επείγουσας ανάγκης και ροή Instagram ενισχύουν τo engagement. Αυτά τα εργαλεία βοηθούν στο customer retention προσφέροντας personalized προσφορές και βελτιστοποιώντας την εμπειρία αγορών, διασφαλίζοντας ότι θα συνεχίσουν να επιστρέφουν για περισσότερα.
Shopify Expert
Loloyal: Loyalty & Referrals
Η Loloyal προσφέρει ένα ισχυρό πρόγραμμα αφοσίωσης και παραπομπών, δίνοντας τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να ανταμείβουν τους πελάτες για τις αγορές και τις παραπομπές τους. Με αυτές τις λειτουργίες, η Loloyal βοηθά τις επιχειρήσεις να προωθούν τη διατήρηση και την απόκτηση πελατών ταυτόχρονα.
Με ένα από τα καλύτερα Shopify apps για customer retention, προσαρμόζετε εύκολα το πρόγραμμα αφοσίωσης με λειτουργίες όπως πόντους, ανταμοιβές, προγράμματα παραπομπής και επίπεδα VIP. Παρακινήστε τους πελάτες να κερδίσουν πόντους και να εξαργυρώσουν ανταμοιβές όπως εκπτώσεις, free shipping και δώρα, αύξηση conversion και αξία διάρκειας ζωής πελατών.
Προσελκύστε πελάτες με pop-up, emails, και υπενθυμίσεις για να συνεχίσουν να επιστρέφουν για περισσότερα.
Shop Phone Alerts & Auto Email
Το Shop Phone Alerts & Auto Email είναι ο προσωπικός βοηθός του online store σας και ένα από τα Shopify apps για customer retention που σας κρατά σε επαφή με τους πελάτες σας.
Λάβετε ειδοποιήσεις για εγκαταλελειμμένα καλάθια, VIP πελάτες και επιλεγμένα προϊόντα, ώστε να μπορείτε να αναλάβετε δράση όταν χρειάζεται. Σε αντίθεση με τους μεγάλους λιανοπωλητές, μπορείτε να προσφέρετε personalized προσοχή, για να πείτε ευχαριστώ. Με την αυτοματοποίηση για εγκαταλελειμμένα καλάθια, τα οποία αποτελούν ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα σε ένα Shopify store, αλλά και τα ευχαριστήρια email, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο παρέχοντας παράλληλα μια προσωπική πινελιά στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας.
Shopify Expert
Smile: Rewards & Loyalty
Το Smile ειδικεύεται σε προγράμματα αφοσίωσης και επιβράβευσης, όλα υποχρεώνοντας τις επιχειρήσεις να δώσουν κίνητρα σε επαναλαμβανόμενες αγορές και παραπομπές. Ένα από τα καλύτερα Shopify apps για customer retention, με λειτουργίες όπως αυτοματοποιημένα μηνύματα και personalized offers, το Smile βοηθά τις επιχειρήσεις να καλλιεργήσουν μακροπρόθεσμες σχέσεις με τους πελάτες τους. Μπορείτε να προσαρμόσετε το πλαίσιο ανταμοιβών ώστε να ταιριάζει με το σχέδιο του eshop σας και να ενθαρρύνετε επαναλαμβανόμενες αγορές προσφέροντας πόντους στους guest shoppers.
Επιπλέον, το Smile ενσωματώνεται άμεσα με τις αγαπημένες σας εφαρμογές για email, κριτικές και εξυπηρέτηση πελατών. Με λειτουργίες όπως τα Nudges για να υπενθυμίζουν στους πελάτες τα σημεία τους, το Smile ενισχύει το retention και το engagement χωρίς κόπο.
Fairing
Το Fairing προσφέρει έρευνες μετά την αγορά πιστοποιημένες από το Shopify για τη βελτίωση των πληροφοριών πελατών και την παρακολούθηση της απόδοσης της διαφήμισης.*(δεν κατάλαβα τι προσφέρει) Το Fairing, ένα από τα Shopify apps για customer retention, παρέχει αξιόπιστες πληροφορίες που προσαρτώνται στα δεδομένα παραγγελιών πελατών, εμπλουτίζοντας τις προσπάθειες marketing.
Με το ισχυρό API και τις ενσωματώσεις του με πλατφόρμες όπως τα Google Sheets, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων. Οι στοχευμένες ερωτήσεις έρευνας που βασίζονται στα χαρακτηριστικά των πελατών βελτιώνουν περαιτέρω την κατανόησή σας, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσετε την απόδοση επένδυσης marketing και να βελτιώσετε τις σχέσεις με τους πελάτες.
UpOrder (formerly Spently)
Το UpOrder είναι ένα από τα Shopify apps για customer retention που βοηθάει εξατομικεύοντας τις ειδοποιήσεις emails. Με επώνυμα πρότυπα*(?), προτάσεις προϊόντων και δυναμικές εκπτώσεις, ενθαρρύνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές.
Οι επιλογές προσαρμογής του, συμπεριλαμβανομένων των εκπτώσεων για το urgency-driving discounts και της εύκολης παρακολούθησης, συμβάλλουν στη βελτίωση της αφοσίωσης. Επιπλέον, λειτουργίες όπως οι καμπάνιες cart abandonment και τα email για upsell ενισχύουν περαιτέρω την αφοσίωση των πελατών και αυξάνουν τις πωλήσεις, καθιστώντας το ένα πολύτιμο εργαλείο για τη μεγιστοποίηση των προσπαθειών διατήρησης.
Retention X
Το Retention X προσφέρει μια ισχυρή λύση για την ενίσχυση του customer retention και της αξίας διάρκειας ζωής (LTV). Αυτή η εφαρμογή μετατρέπει τα δεδομένα σας σε χρήσιμες πληροφορίες, παρέχοντας δεδομένα για τα τμήματα πελατών, την απόδοση του προϊόντος και την αποτελεσματικότητα του καναλιού. Αξιοποιώντας εργαλεία όπως η ανάλυση αξίας ζωής πελάτη και η Cohort Analysis, μπορείτε να εντοπίσετε ευκαιρίες για ανάπτυξη και να προσαρμόσετε ανάλογα τις στρατηγικές διατήρησης.
Με την ενσωμάτωση με πλατφόρμες όπως το TikTok, είναι ένα από τα Shopify apps για customer retention που σάς δίνει τη δυνατότητα να υλοποιήσετε στοχευμένες καμπάνιες και να κερδίσετε ξανά χαμένους πελάτες.
Growave
Το Growave ξεχωρίζει ως μια ευέλικτη λύση για τους εμπόρους του Shopify, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη σουίτα λειτουργιών, όπως προγράμματα αφοσίωσης, παραπομπές* (αν εννοείς referrals, παραμένει στα αγγλικά), ανταμοιβές και λίστες επιθυμιών. Αυτή η εφαρμογή all-in-one απλοποιεί τις λειτουργίες αντικαθιστώντας πολλές αυτόνομες εφαρμογές, εξοικονομώντας χρήματα και απλοποιώντας τη διαχείριση. Τα παραπάνω χαρακτηριστικά της μπορούν να την ορίσουν ως ένα από τα ιδανικά Shopify apps για customer retention.
Ενσωματωμένο εύκολα στον διαχειριστή του Shopify και συμβατό με τα πιο πρόσφατα θέματα, το Growave σάς δίνει τη δυνατότητα να βελτιώσετε την αφοσίωση των πελατών, να αυξήσετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές και να ενισχύσετε τις πωλήσεις μέσω personalized κινήτρων και αυτοματοποιημένων ενεργειών. Επιπλέον, η πολυγλωσσική υποστήριξή του διευκολύνει τις παγκόσμιες πωλήσεις, ενώ τα αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων.
WiserNotify Social Proof Popup
Το WiserNotify Social Proof Popup είναι ένα από τα χρησιμότερα Shopify apps για customer retention για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και την αύξηση των μετατροπών.
Το Wisernotify χτίζει εμπιστοσύνη εμφανίζοντας live visitor notifications, δεδομένα αγορών σε πραγματικό χρόνο, ειδοποιήσεις περιορισμένων αποθεμάτων, ειδοποιήσεις κριτικών και χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης για προσφορές περιορισμένου χρόνου. Με περισσότερες από 200 εφαρμογές ενσωμάτωσης, λειτουργεί άψογα με τα υπάρχοντα εργαλεία σας, βοηθώντας να αποφύγετε βασικά λάθη, όπως έναν non-responsive σχεδιασμό, αργές ταχύτητες φόρτωσης σελίδων, λάθος επιλογές εφαρμογών Shopify, παραμελημένο SEO κ.α.
Προσαρμόστε πάνω από 50 notification designs για να ταιριάζουν με την επωνυμία σας και χρησιμοποιήστε λειτουργίες όπως δοκιμές A/B και δημιουργίες στόχων για βελτιστοποίηση της απόδοσης.
Shopify Expert
Customer Accounts Hub
Το Customer Accounts Hub είναι ένα από τα καλύτερα Shopify apps για customer retention και παρέχει στις επιχειρήσεις μια κεντρική πλατφόρμα για τη διαχείριση λογαριασμών πελατών και αλληλεπιδράσεων. Με λειτουργίες όπως customer profiles και order history tracking, το Customer Accounts Hub βοηθά τις επιχειρήσεις να προσφέρουν personalized εμπειρίες και να αυξήσουν την αφοσίωση των πελατών.
Η ενσωμάτωση με 75 εφαρμογές Shopify επιτρέπει βελτιωμένη λειτουργικότητα, όπως διαχείριση παραγγελιών, προσαρμογή προφίλ και στοχευμένο marketing, προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση για να αναβαθμίσει την εμπειρία του πελάτη.
Ongoing Subscriptions
To Ongoing Subscriptions είναι ένα από τα Shopify apps για customer retention που ειδικεύεται στη διαχείριση υπηρεσιών και προϊόντων που βασίζονται σε συνδρομές. Προσφέρει μια ισχυρή λύση για τους εμπόρους του Shopify που επιδιώκουν να αυξήσουν τα έσοδα και να βελτιώσουν το customer retention, καθώς με τη λειτουργία Build-a-Box δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να συνδυάζουν και να ταιριάζουν προϊόντα, αυξάνοντας τη μέση αξία παραγγελίας.
Με λειτουργίες όπως subscription management και billing automation, βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις προσφορές συνδρομών τους και να αυξήσουν τα επαναλαμβανόμενα έσοδα.
Patch Customer Retention
Το Patch Customer Retention, είναι ένα από τα στοχευμένα Shopify apps για customer retention που προσφέρει μια σειρά εργαλείων που έχουν σχεδιαστεί για να ενισχύσουν τη στρατηγική customer retention και να αυξήσουν τα έσοδα. Αξιοποιώντας το RFM Analysis, το app βοηθά να ξεκλειδώσετε τις γνώσεις για την αφοσίωση των πελατών και την ανάπτυξη.
Τα αυτοματοποιημένα Customer Journeys απλοποιούν τις καμπάνιες marketing, ενώ οι αυτοματοποιημένες καμπάνιες email απλοποιούν την αφοσίωση των πελατών. Συμβατό με τα πιο πρόσφατα από τα επιλεγμένα Shopify themes, δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να ανταμείβουν τις ενέργειες των πελατών, να αποκτούν πολύτιμες πληροφορίες μέσω των αναλυτικών στοιχείων, να αυτοματοποιούν τις προσπάθειες διατήρησης και να καθιερώνουν αξιοπιστία μέσω της δημιουργίας review και ratings.
Τα Shopify apps για customer retention κάνουν τη διαφορά!
Όπως πολύ εύκολα μπορεί να καταλάβει κανείς από τα παραπάνω, τα Shopify apps για customer retention διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην προώθηση του customer engagement. Είτε μέσω προγραμμάτων αφοσίωσης, personalized μηνυμάτων ή αυτοματοποιημένων ροών εργασίας, αυτές οι εφαρμογές δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να καλλιεργούν μόνιμες σχέσεις με τους πελάτες τους και να οδηγούν σε μακροπρόθεσμη κερδοφορία. Αξιοποιώντας τις διαφορετικές δυνατότητες αυτών των apps, οι επιχειρήσεις μπορούν να ξεκλειδώσουν νέες ευκαιρίες για ανάπτυξη και διαφοροποίηση στο δύσκολο και απαιτητικό τοπίο του eCommerce.
