Μια επιτυχημένη πώληση δεν τελειώνει όταν κάποιος κάνει κλικ στο «Αγορά». Είναι μόνο η αρχή. Μια σημαντική μερίδα από επαναλαμβανόμενους πελάτες χάνονται - ή με τα σωστά βήματα κερδίζονται- κατά τη διάρκεια εκτέλεσης της παραγγελίας. Όμως αυτό είναι ένα από πιο πολύπλοκα κομμάτια στη διαχείριση μιας online επιχείρησης, καθώς απαιτείται η παράλληλη παρακολούθηση πολλαπλών συστημάτων, που κατακερματίζουν τη ροή εργασίας τους και τους κοστίζουν ώρες. Εδώ είναι που για μια ακόμη φορά έρχεται να ελαφρύνει το βάρος το Shopify Fulfillment, μέσα από built-in δυνατότητες εκτέλεσης παραγγελιών και συνεργασίες με τους μεγαλύτερους παγκόσμιους μεταφορείς.
Αυτές οι ενημερώσεις έχουν σχεδιαστεί για να εξυπηρετούν όλους τους εμπόρους, είτε επεκτείνετε την επιχείρησή σας είτε ξεκινάτε τώρα, μιας και οι αποστολές είναι το "αναγκαίο κακό" που συνδέει πωλητή και αγοραστή, και όσο πιο απλοποιημένο και στρωτό είναι, τόσο καλύτερα θα λειτουργήσει υπέρ της εμπιστοσύνης.
Τι είναι το Shopify Fulfillment;
Το Shopify Fulfillment είναι ένα σύνολο εργαλείων που αφορούν στην οργάνωση και εκτέλεση όλων των διαδικασιών που ακολουθούν μετά την ολοκλήρωση μιας online παραγγελίας, όπως η αποθήκευση, η συσκευασία, η αποστολή και η διαχείριση των επιστροφών. Στόχος είναι η ομαλή και γρήγορη παράδοση των παραγγελιών στους πελάτες, εξασφαλίζοντας μια άριστη εμπειρία αγορών που οδηγεί σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Το Shopify προσφέρει ενσωματωμένες δυνατότητες fulfillment, που απλοποιούν αυτές τις διαδικασίες, χωρίς να χρειάζεται η χρήση πολλαπλών εφαρμογών ή εργαλείων τρίτων, μα απλά ένα σετάρισμα όσο κατασκευάζετε το eshop σας.
Αν θέλετε βοήθεια στο σετάρισμα του eshop σας, ρωτήστε τους eshop Experts
Όλα όσα χρειάζεστε, ήδη ενσωματωμένα στο admin
Έτσι, από το δευτερόλεπτο που λαμβάνετε μια ειδοποίηση παραγγελίας μέχρι τη στιγμή που το πακέτο φτάνει στην πόρτα του πελάτη, το admin διαθέτει όλα όσα χρειάζεστε build-in για όλο το Shopify Fulfillment. Ας δούμε λοιπόν τι νέο υπάρχει όταν πραγματοποιείτε αποστολές:
Περισσότεροι μεταφορείς, καλύτερες τιμές: Αποκτήστε πρόσβαση σε αποκλειστικές τιμές από ένα διευρυμένο δίκτυο μεταφορέων σε όλο τον κόσμο. Οι συνεργασίες περιλαμβάνουν γίγαντες του κλάδου όπως DHL, USPS, UPS, FedEx, Canada Post, Purolator, Royal Mail, Australia Post και Flexport. Αναμένεται ότι θα προστεθούν πολλοί περισσότεροι τους επόμενους μήνες. Ωστόσο, να ξέρετε πως ανάλογα με το πακέτο που χρησιμοποιείτε και τους πιστοποιημένους Shopify Experts, μπορείτε να προσθέσετε κάθε μεταφορέα, όπως ACS Courier, Boxnow και Γενική Ταχυδρομική,
Ταχύτερη αποστολή με εργαλεία που σας εξοικονομούν χρόνο: Μπορείτε να φιλτράρετε τις παραγγελίες ανά κατάσταση, προορισμό ή οποιοδήποτε άλλο κριτήριο χρειάζεστε και, στη συνέχεια, να επιλέξτε έως και 250 παραγγελίες για να τις επεξεργαστείτε μαζί (bulk edit). Με ένα κλικ, μπορείτε να αγοράστε και εκτυπώστε ετικέτες για ολόκληρη την επιλογή σας, εξαλείφοντας την επαναλαμβανόμενη εργασία. Οι λίστες επιλογής με θέσεις αποθήκευσης διασφαλίζουν ότι παίρνετε πάντα τα σωστά είδη, ενώ οι προεπιλογές πακέτων για συγκεκριμένες παραλλαγές προϊόντων επιλέγουν αυτόματα το σωστό μέγεθος κουτιού. Οι έξυπνες προτάσεις που διαθέτει όλο το σύστημα του Shopify Fulfillment, οι οποίες μαθαίνουν από το ιστορικό παραγγελιών σας, σάς βοηθούν να αποστέλλετε ακόμα πιο γρήγορα.
Διεθνείς αποστολές χωρίς πονοκέφαλο: Συλλέξτε δασμούς και φόρους κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και αγοράστε ετικέτες Delivered Duty Paid (DDP) από την DHL Express και την DHL eCommerce χωρίς να φύγετε από το Shopify. Τα τελωνειακά έγγραφα δημιουργούνται αυτόματα, καθιστώντας τις διεθνείς αποστολές τόσο εύκολες όσο και τις εγχώριες.
Αυτές οι ενημερώσεις αντιμετωπίζουν τις καθημερινές δυσκολίες που επιβραδύνουν τους εμπόρους. Ενώ παλαιότερα η επεξεργασία των παραγγελιών απαιτούσε ώρες εναλλαγής καρτελών και χειροκίνητης εισαγωγής δεδομένων, τώρα οι έμποροι έχουν ως προεπιλογή λειτουργική αποδοτικότητα.
Shopify Expert
Το Fulfillment του Shopify στην Ελλάδα
Στην Ελλάδα, το Shopify Fulfillment μπορεί να υποστηριχθεί μέσω τοπικών και διεθνών συνεργατών logistics και 3PL εταιρειών που έχουν ειδικευτεί στην ελληνική αγορά. Υπάρχουν υπηρεσίες όπως η WAPI και ShipBob, οι οποίες, αν και δεν διαθέτουν ακόμη fulfillment centers στην Ελλάδα, συνεργάζονται με ευρωπαϊκά κέντρα που επιτρέπουν γρήγορες και αξιόπιστες αποστολές προς και από την Ελλάδα.
Η στρατηγική χρήση ευρωπαϊκών κέντρων από αυτές τις εταιρείες διευκολύνει την αποστολή χωρίς δασμούς εντός της ΕΕ, μειώνοντας τα κόστη και τους χρόνους παράδοσης. Επιπλέον, τοπικοί πάροχοι στο δίκτυο όπως ACS Courier, Geniki Taxydromiki και BOX NOW βοηθούν στον αποτελεσματικό τελευταίο γύρο διανομής, ακόμα και στα νησιά και τις πιο απομακρυσμένες περιοχές. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τις διασυνδέσεις ή την ανάπτυξη μια custom λύσης, βρείτε έμπειρους developers όπως οι Eshop Experts που μπορούν να φέρουν εις πέρας κάθε ανάγκη.
Αποστολές που αυξάνουν τις πωλήσεις
Όταν γίνεται σωστά, η εκτέλεση των παραγγελιών γίνεται το καλύτερο σημείο πώλησης χάρις το Shopify Fulfillment. Οι αυτόματες ενημερώσεις παρακολούθησης κρατούν τους πελάτες ενήμερους μέσω email και της εφαρμογής Shop, προσφέροντάς τους ορατότητα σε πραγματικό χρόνο και μειώνοντας δραματικά τα αιτήματα υποστήριξης του τύπου «πού είναι η παραγγελία μου;». Αυτό εξοικονομεί χρόνο στους εμπόρους όσον αφορά τις απαντήσεις υποστήριξης, ενώ κάθε ομαλή εμπειρία παράδοσης ενισχύει την αφοσίωση των πελατών, αυξάνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές και ενθαρρύνει τις προφορικές συστάσεις.
«Γνωρίζουμε ότι η διαχείριση του εκτελωνισμού, των δασμών και της φορολογικής συμμόρφωσης, εκτός από την εύρεση ενός αξιόπιστου συνεργάτη για την παράδοση και την εκτέλεση των παραγγελιών, μπορεί να είναι περίπλοκη χωρίς την βοήθεια ειδικών», λέει η Katja Busch, Chief Commercial Officer της DHL και Head of DHL Customer Solutions & Innovation. «Η συνεργασία μεταξύ της DHL και του Shopify επιτρέπει στους εμπόρους να αξιοποιήσουν την εμπειρία της DHL και να χρησιμοποιήσουν το απαράμιλλο δίκτυο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας χωρίς κόπο. Όλα αυτά έχουν ως στόχο να επιτρέψουν στους εμπόρους να παραδίδουν τα προϊόντα τους στους πελάτες τους χωρίς προβλήματα».
Και οι επιστροφές δεν σημαίνουν πλέον απώλεια εσόδων. Οι έμποροι μπορούν να προσφέρουν ανταλλαγές ή store credit για να διατηρήσουν τα έσοδά τους, να δημιουργήσουν ετικέτες επιστροφής με έκπτωση με λίγα κλικ και να ανανεώσουν αυτόματα το απόθεμα, όλα αυτά χωρίς να φύγουν από το admin. Με αυτά τα εργαλεία στο Shopify Fulfillment, η αποστολή γίνεται πλεονέκτημα για τις πωλήσεις και όχι απλώς μια εργασία του back-office.
Shopify Expert
Κλιμάκωση χωρίς αλλαγές
Αυτά τα εργαλεία εξελίσσονται μαζί με την επιχείρησή σας. Για όσους είναι έτοιμοι να αναθέσουν εξ ολοκλήρου την εκτέλεση των παραγγελιών σε τρίτους, το δίκτυο εκτέλεσης παραγγελιών μας συνδέει πλέον τους εμπόρους με πιο αξιόπιστους συνεργάτες, όπως Amazon Multi-Channel Fulfillment, Bigblue, DHL Fulfillment Network, GoBolt και Mayple. Οι έμποροι μπορούν πλέον να παρακολουθούν την κατάσταση των παραγγελιών, την απόδοση των αποστολών και τα επίπεδα αποθεμάτων με συνεργάτες 3PL. Δεν χρειάζεται αλλαγή πλατφόρμας — όλα λειτουργούν μέσω του Shopify Fulfillment.
«Δεν επιλύουμε απλώς τις σημερινές προκλήσεις των αποστολών», προσθέτει ο Vibhor. «Χτίζουμε μια υποδομή που προσαρμόζεται από την πρώτη μέρα σε κάθε στάδιο ανάπτυξης».
Για να ξεκινήσετε, δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα, να διαμορφώσετε εφαρμογές ή να υπολογίσετε μηνιαία τέλη. Όλοι οι έμποροι που κατασευάζουν eshop μέσα από την πλατφόρμα του Shopify, έχουν πρόσβαση στα εργαλεία εκπλήρωσης παραγγελιών Shopify Fulfillment, και όλα σε ένα μόνο μέρος. Σε έναν κόσμο όπου η παράδοση σε τουλάχιστον δύο ημέρες έχει γίνει κανόνας, ως έμποροι χρειάζεστε κάθε πλεονέκτημα που μπορείτε να αποκτήσετε. Και πλέον το έχετε… ενσωματωμένο.
