Εσύ έχεις γνωρίσει το Sidekick στο Shopify, τον προσωπικό σου βοηθό που δεν κοιμάται ποτέ; Είτε βρίσκεσαι μπροστά σε desktop είτε σε mobile, το Sidekick είναι πάντα έτοιμο να σε καθοδηγήσει και να σε στηρίξει, να απαντήσει στις ερωτήσεις σου και να κάνει το στήσιμο του eshop σου πιο γρήγορο και έξυπνο.
Ας δούμε παρακάτω βασικές οδηγίες που χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις να αλληλεπιδράς με το εργαλείο.
Ξεκίνησε μια συνομιλία με το Sidekick
Το Sidekick στο Shopify είναι προσβάσιμο από οποιαδήποτε σελίδα του admin, τόσο σε desktop όσο και σε mobile συσκευές. Μπορείς να επικοινωνείς με το Sidekick σαν να συνομιλείς με έναν άλλο άνθρωπο. Για να ξεκινήσεις να χρησιμοποιείς το Sidekick:
1. Στο Shopify admin, κάνε κλικ στο εικονίδιο του Sidekick για να ανοίξεις μια συνομιλία.
2. Αλληλεπίδρασε με το Sidekick με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:
🔹Κάνε κλικ σε οποιοδήποτε από τα παραδείγματα prompts που εμφανίζονται στο παράθυρο συνομιλίας.
🔹Στο πεδίο Ask anything..., πληκτρολόγησε μια εντολή ή μια ερώτηση σε απλή γλώσσα και, στη συνέχεια, κάνε κλικ στο εικονίδιο με το βέλος προς τα πάνω για να υποβάλεις την εντολή ή την ερώτησή σου.
3. Ανάλογα με τον τύπο της απάντησης που λαμβάνεις από το Sidekick, ίσως χρειαστεί να κάνεις κλικ σε ένα επιπλέον κουμπί:
🔹Κάνε κλικ στο εικονίδιο > για να μεταβείς στη σελίδα ή στον πόρο που υποδεικνύεται.
🔹Κάνε κλικ στο Apply για να εφαρμόσεις το περιεχόμενο που δημιουργήθηκε για το eshop σου.
4. Προαιρετικά: Κάνε κλικ στο εικονίδιο 👍ή👎κάτω από την απάντηση για να δώσεις σχόλια σχετικά με την ποιότητα της απάντησης του Sidekick.
5. Προαιρετικά: Για να κλείσεις το παράθυρο του Sidekick, κάνε κλικ στο εικονίδιο Sidekick ή στο εικονίδιο X.
Mobile
1. Στο Shopify app, πήγαινε σε οποιαδήποτε σελίδα του eshop σου και πάτησε το εικονίδιο του Sidekick.
2. Στη συνομιλία, πληκτρολόγησε μια εντολή ή μια ερώτηση και, στη συνέχεια, πάτησε το εικονίδιο με το βέλος προς τα πάνω για να στείλεις το μήνυμά σου.
3. Προαιρετικά: Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη λειτουργία φωνής για να μιλήσεις στο Sidekick αντί να πληκτρολογείς.
4. Προαιρετικά: Για να επεκτείνεις το Sidekick και να έχεις μεγαλύτερο χώρο για τη συνομιλία, πάτησε το εικονίδιο Expand για να δεις το πλήρες ιστορικό μηνυμάτων σου και να έχεις περισσότερο χώρο για μακρύτερες απαντήσεις. Όταν τελειώσεις, σύρε προς τα κάτω για να επιστρέψεις στον κλασσικό χώρο συνομιλίας.
5. Για να κλείσεις το παράθυρο του Sidekick, πάτησε το εικονίδιο X.
Χρήση του Sidekick σε λειτουργία πλήρους οθόνης
Το Sidekick στο Shopify προσφέρει μια λειτουργία πλήρους οθόνης που παρέχει μεγαλύτερο χώρο εργασίας για εκτενείς συνομιλίες. Όλες οι λειτουργίες παραμένουν ίδιες μεταξύ της λειτουργίας πλήρους οθόνης και της στάνταρ. Μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στη λειτουργία πλήρους οθόνης του Sidekick με τους ακόλουθους τρόπους:
🔹Κράτησε πατημένο το πλήκτρο Shift και κάνε κλικ στο εικονίδιο Sidekick στον admin.
🔹Πήγαινε απευθείας στη διεύθυνση URL σου και πρόσθεσε το /sidekick (για παράδειγμα, https://admin.shopify.com/store/your-store-name/sidekick).
🔹Κάνε κλικ στο κουμπί Expand στον πίνακα Sidekick.
Για να επιστρέψεις στην τυπική προβολή πίνακα, κάνε κλικ στο κουμπί Collapse στο interface πλήρους οθόνης.
Χρήση του Sidekick σε mobile συσκευές
Στo Shopify app στο κινητό, το Sidekick παραμένει στην οθόνη κατά την περιήγηση στο online store.
Η συνομιλία παραμένει ορατή στα Orders, Analytics, Products αλλά και σε άλλα sections. Μπορείς να κάνεις ερωτήσεις και να λάβεις καθοδήγηση χωρίς να εγκαταληφθεί η εργασία που έχει ήδη ξεκινήσει. Για να κάνεις μια συμπληρωματική ερώτηση, πάτησε ξανά τη συνομιλία χωρίς να βγεις από τη σελίδα.
Για να ξεκινήσεις ή να συνεχίσεις μια συνομιλία, ακολούθησε τα βήματα για mobile στην ενότητα «Ξεκίνησε μια συνομιλία με το Sidekick».
Το Sidekick σε κινητές συσκευές μπορεί επίσης να εκτελέσει τις ακόλουθες εργασίες που αφορούν συγκεκριμένα τις κινητές συσκευές: 3D scanning, Barcode printing και Tap-to-pay transactions.
Shopify Expert
Μνήμη και εξατομίκευση του Sidekick
Το Sidekick απομνημονεύει πληροφορίες από τις συνομιλίες σου για να σου παρέχει εξατομικευμένη υποστήριξη. Με την πάροδο του χρόνου, μαθαίνει τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών για να σε βοηθά καλύτερα:
🔹Ρητές προτιμήσεις: Όταν δίνεις συγκεκριμένες πληροφορίες για τον εαυτό σου ή τις προτιμήσεις σου, το Sidekick τις απομνημονεύει για μελλοντικές συνομιλίες. Μπορεί να αποθηκεύσει έως και 50 ρητές προτιμήσεις.
🔹Προηγούμενες συνομιλίες: Ο βοηθός μπορεί να ανακαλέσει προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, ώστε να συνεχίσεις από εκεί που σταματήσεις. Αν συζητήσεις ένα θέμα την προηγούμενη εβδομάδα, μπορείς να το αναφέρεις φυσικά χωρίς να εξηγήσεις ξανά ολόκληρο το πλαίσιο.
🔹Αυτονόητες προσωπικές προτιμήσεις: Καθώς εργάζεσαι με το Sidekick στο Shopify, αυτό μαθαίνει πώς σου αρέσει να λαμβάνεις πληροφορίες και προσαρμόζει τις απαντήσεις του ώστε να ταιριάζουν με το στυλ σου. Αυτό συμβαίνει αυτόματα με βάση τις αλληλεπιδράσεις σου με την πάροδο του χρόνου.
Πρόσβαση στο ιστορικό συνομιλιών
Το Sidekick αποθηκεύει το ιστορικό συνομιλιών σου σε όλες τις περιόδους λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης. Για να βρεις μια προηγούμενη συνομιλία:
1. Κάνε κλικ στo Sidekick conversations μέσα στο admin στο κάτω μέρος της πλαϊνής μπάρας.
2. Κάνε αναζήτηση με λέξη-κλειδί ή χρησιμοποιήσε τα φίλτρα για να βρεις συγκεκριμένες συνομιλίες.
Διαχείριση αποθηκευμένων πληροφοριών
Μπορείς να ενημερώσεις ή να καταργήσεις τις πληροφορίες που έχει αποθηκεύσει το Sidekick στο Shopify ανά πάσα στιγμή:
1. Στο admin, κάνε κλικ στο εικονίδιο Sidekick για να ανοίξεις μια συνομιλία.
2. Ζήτησε από το Sidekick να ξεχάσει συγκεκριμένες λεπτομέρειες, όπως «ξέχασε το ψευδώνυμό μου». Μπορείς επίσης να ζητήσεις μια σύνοψη των πληροφοριών που θυμάται το Sidekick.
3. Το Sidekick επιβεβαιώνει τυχόν ενημερώσεις των αποθηκευμένων πληροφοριών σου.
Χρησιμοποιήσε τις λειτουργίες εισαγωγής του Sidekick
Το Sidekick προσφέρει πολλούς τρόπους για να βελτιώσεις τις συνομιλίες σου και να λάβεις εξατομικευμένη υποστήριξη. Αυτές οι λειτουργίες σου βοηθούν να παρέχεις πλαίσιο, να εξοικονομήσεις χρόνο και να προσαρμόσεις την εμπειρία σου:
🔹Επισύναψε αρχεία από το Shopify admin
🔹Ανέβασε αρχεία από τη συσκευή σου
🔹Ενεργοποίησε το Target mode του Sidekick στο Shopify για να επιλέξεις συγκεκριμένα στοιχεία
🔹Ανάφερε συγκεκριμένα προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες ή collections
🔹Αποθήκευσε ένα prompt ως skill για επαναχρησιμοποίηση
Shopify Expert
Συνομίλησε με το Sidekick
Το Sidekick προσφέρει φωνητική λειτουργία σε deskopt και mobile, η οποία σου επιτρέπει να αλληλεπιδράς με το βοηθό μιλώντας αντί να πληκτρολογείς. Το Sidekick ανιχνεύει αυτόματα και απαντά σε οποιαδήποτε γλώσσα μιλάς. Μπορείς να εναλλάσσεις μεταξύ φωνής και κειμένου σε οποιοδήποτε σημείο μιας συνομιλίας, ώστε να συνεχίσεις από εκεί που σταμάτησες, ανεξάρτητα από τον τρόπο επικοινωνίας.
1. Στο Shopify admin, κάνε κλικ στο εικονίδιο Sidekick για να ξεκινήσεις μια συνομιλία.
2. Ξεκίνησε μια συνομιλία με το Sidekick στο Shopify κάνοντας κλικ στο εικονίδιο φωνής στο παράθυρο συνομιλίας.
3. Στο παράθυρο συνομιλίας, κάνε κλικ στο Continue για να δώσεις στο Sidekick πρόσβαση στο μικρόφωνό σου.
4. Για να επιστρέψεις στην πληκτρολόγηση ή να τερματίσεις τη συνομιλία, κάνε κλικ στο End call.
Όταν τερματίσεις την κλήση, το Sidekick παρέχει μια σύντομη περίληψη της συνομιλίας σου στο chat.
Μοιράσου την οθόνη σου με το Sidekick
Αν και η λειτουργία βρίσκεται ακόμη σε πρώιμη πρόσβαση, το Sidekick προσφέρει κοινή χρήση οθόνης για να παρέχει εξατομικευμένη υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο για την κατασκευή του eshop σου. Εάν έχεις κολλήσει σε μια εργασία, μπορείτε να μοιραστείς την οθόνη σου για να λάβεις βοήθεια βήμα προς βήμα.
1. Στην αρχική σελίδα του admin, στo πεδίο Get guidance with a screen share call, κάνε κλικ στην επιλογή Start call.
2. Στο παράθυρο συνομιλίας, κάνε κλικ στην επιλογή Continue για να δώσεις στο Sidekick πρόσβαση στην οθόνη σου.
3. Επίλεξε τι θέλεις να μοιραστείς με το Sidekick στο Shopify:
🔹Browser tab: Μοιράσου μια συγκεκριμένη καρτέλα του προγράμματος περιήγησης και διατήρησε τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές ιδιωτικές.
🔹Παράθυρο: Μοιράσου ένα συγκεκριμένο παράθυρο εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν καρτελών ή στοιχείων εντός αυτής της εφαρμογής, και διατηρήστε τις άλλες εφαρμογές ιδιωτικές.
🔹Ολόκληρη η οθόνη: Μοιράσου ολόκληρη την οθόνη σου για να περιηγηθείς σε πολλές εφαρμογές και έγγραφα.
4. Κάνε κλικ στην επιλογή Share.
5. Όταν τελειώσεις τη συνομιλία με το Sidekick, τερμάτισε την κλήση με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
🔹Στο παράθυρο κοινής χρήσης οθόνης, κάνε κλικ στην επιλογή Stop sharing.
🔹Στο παράθυρο συνομιλίας, δίπλα στο Call in progress, κάνε κλικ στο κουμπί Hang up.
🔹Στο παράθυρο συνομιλίας, δίπλα στο Share your screen for help, κάνε κλικ στην επιλογή End call.
Σημειώσεις σχετικά με τη χρήση του Sidekick
Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στις δυνατότητες που είναι διαθέσιμες μέσω του Sidekick στο Shopify:
🔹Δεν μπορεί να επικοινωνεί με τους πελάτες σου ή να χειρίζεται συνομιλίες υποστήριξης πελατών εκ μέρους σου.
🔹Δεν μπορεί να μοιράζεται μαζί σου προσωπικές πληροφορίες ή δεδομένα από άλλους εμπόρους.
🔹Δεν επιτρέπεται ποτέ να κάνει αλλαγές στη δημιουργία eshop χωρίς την έγκρισή σου και θα σου παρουσιάζει μόνο επιλογές για να τις ελέγξεις και να τις εγκρίνεις.
🔹Δεν μπορεί να κάνει επεξεργασίες σε εικόνες μέσα σε ένα theme ή στη λίστα προϊόντων σου.
🔹Δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο στο mobile web admin ή μέσω του Shopify app σε συσκευές tablet, συμπεριλαμβανομένων των iPad.
Shopify Expert
Υποβολή σχολίων για τις απαντήσεις του Sidekick
Όταν o βοηθός δημιουργεί μια απάντηση ή μια σειρά οδηγιών, μπορείς να υποβάλεις σχόλια σχετικά με την ποιότητα της απάντησης απευθείας στο interface του chat. Κάτω από τη σχετική απάντηση του Sidekick στο Shopify, κάνε κλικ σε ένα από τα ακόλουθα εικονίδια για να προσθέσεις μια αξιολόγηση:
Thumbs up (👍): Κάνε κλικ για να υποδείξεις ότι αυτή η απάντηση ήταν χρήσιμη.
Thumbs down (👎): Κάνε κλικ για να υποδείξεις ότι αυτή η απάντηση δεν ήταν χρήσιμη.
Εάν κάνεις κλικ στο λάθος εικονίδιο κατά λάθος, μπορείς να το ξαναπατήσεις για να καταργήσεις την αξιολόγησή σου. Εάν αργότερα αποφασίσεις ότι θέλεις να αλλάξεις την αξιολόγησή σου για μια απάντηση, κάνε κλικ στο αντίθετο εικονίδιο για να αλλάξεις την αξιολόγησή σου.
Αφού προσθέσεις μια αξιολόγηση, μπορείς να κάνεις κλικ στο Add comment για να ανοίξεις ένα παράθυρο διαλόγου και να συμπεριλάβεις πιο λεπτομερή σχόλια γύρω από μια απάντηση. Η προσθήκη επιπλέον σχολίων και ανατροφοδότησης είναι προαιρετική, αλλά η κοινή χρήση των σκέψεών σου σχετικά με τη συνομιλία μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της λειτουργικότητας του Sidekick. Αφού υποβάλεις λεπτομερές feedback, κάνε κλικ στο Submit.
Για ακόμη περισσότερη βοήθεια ή οδηγούς εκτός από τo Sidekick στο Shopify, μπες στην κατηγορία "Shopify Guide" ή αναζήτησε βοήθεια και υποστήριξη σχετικά με την κατασκευή και ανάπτυξη Shopify eshop στην υπηρεσία μας κατασκευή eshop Shopify.
