Ο τεχνολογικός κολοσσός από την Κίνα, Alibaba, έχει ήδη αρχίσει να αποσβένει την επένδυσή του στο AI για τον τομέα του eCommerce, όπως δήλωσε ο αντιπρόεδρος της εταιρείας, Kaifu Zhang.
Ποντάροντας στο μέλλον με το AI
Παρά τις ανησυχίες της αγοράς για υπερβολικά κόστη στην τεχνολογία χωρίς εμφανή οφέλη, το Alibaba ποντάρει μεγάλο μέρος του μέλλοντός του στην τεχνητή νοημοσύνη. Τον περασμένο μήνα, ανακοίνωσε την αύξηση της επένδυσης σε AI και υποδομές cloud, μετά από τη δέσμευση του Φεβρουαρίου για επένδυση ¥380 δισ. (περίπου $53 δισ.) την επόμενη τριετία.
Ο Kaifu Zhang, που είναι υπεύθυνος για τις εφαρμογές AI στο eCommerce της εταιρείας, εξήγησε πως η κινεζική εταιρεία έχει αναπτύξει μια σειρά από εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που ποικίλλουν από την προσωποποιημένη αναζήτηση προϊόντων, μέχρι τη βελτίωση της ακρίβειας στις εικονικές δοκιμές ενδυμάτων. Αυτές οι καινοτομίες συμβάλλουν στην καλύτερη εμπειρία του χρήστη και στην αύξηση των πωλήσεων.
Newsroom
Η παρουσίαση του Zhang ακολούθησε την έναρξη των προπωλήσεων για τη Singles Day, τη μεγαλύτερη εορταστική περίοδο αγορών στην Κίνα που μοιάζει αρκετά με την Black Friday. Τα προκαταρκτικά τεστ έδειξαν ότι οι επενδύσεις σε AI αποδίδουν με αύξηση 12% στην απόδοση της διαφημιστικής δαπάνης, ένα εντυπωσιακό αποτέλεσμα που σπανίως συναντάται σε τέτοιες δοκιμές.
Παράλληλα, ο Zhang προβλέπει ότι η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης θα έχει σημαντική θετική επίδραση στον κύκλο εργασιών (gross merchandise volume) του Alibaba κατά την περίοδο της Singles Day φέτος, που πραγματοποιείται στις 11 Νοεμβρίου. Η μονάδα eCommerce του κινεζικού κολοσσού αποτελεί τη μεγαλύτερη πηγή εσόδων για τον τεχνολογικό γίγαντα, σημειώνοντας ανάπτυξη 10% σε ετήσια βάση το τρίμηνο που έκλεισε στις 30 Ιουνίου, με τζίρο περίπου $19,53 δισ.
Ακόμη και με τις μέτριες καταναλωτικές δαπάνες στην Κίνα τα τελευταία χρόνια, κατά την περσινή Singles Day, η ερευνητική εταιρεία Syntun εκτίμησε ετήσια αύξηση 20.1% στις πωλήσεις, φτάνοντας το ¥1,11 τρισ. για τις πλατφόρμες της Alibaba Tmall, JD.com και PDD.
Σε τηλεδιάσκεψη αποτελεσμάτων στα τέλη Αυγούστου, η εταιρεία χαρακτήρισε την τεχνητή νοημοσύνη και την κατανάλωση ως δύο «ιστορικές ευκαιρίες» που απαιτούν επενδύσεις «ιστορικής κλίμακας». Ο CFO Toby Xu τόνισε τότε πως προτεραιότητα είναι οι επενδύσεις αυτές, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει προσωρινή μείωση του ενδιαφέροντος για τα περιθώρια κέρδους, χωρίς όμως να τα αγνοούν εντελώς.
Newsroom
Η περίπτωση του Alibaba αναδεικνύει τη σημασία της ενσωμάτωσης του AI στην καθημερινή λειτουργία και την ανάπτυξη, ειδικά σε περιόδους αυξημένων πωλήσεων, όπως οι μεγάλες εκπτώσεις και τα εορταστικά events. Η σωστή επένδυση σε AI μπορεί να αποφέρει σημαντικά οφέλη στην προσωποποίηση της εμπειρίας πελατών, την αύξηση της αποτελεσματικότητας στις διαφημίσεις και την καλύτερη διαχείριση αποθεμάτων και να αποτελέσει έτσι ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
