Με την αξία των παγκόσμιων πωλήσεων eCommerce να αυξάνεται διαρκώς, οι πελάτες φαίνεται ότι προτιμούν ολοένα και περισσότερο τις online συναλλαγές. Η συνολική εμπειρία μέχρι την ολοκλήρωσή της συναλλαγής μπορεί να επηρεάσει κατά πολύ τα ποσοστά μετατροπών. Έτσι, οι Shopify επιχειρήσεις που δεν προσαρμόζονται στην εποχή και τις ανάγκες των χρηστών κινδυνεύνουν να χάσουν δυνητικούς πελάτες και έσοδα. Δυο βασικά προβλήματα που μπορεί να έχει ένα checkout είναι η δυσκίνητη διαδικασία και η ασφάλεια. Στην αντιμετώπιση αυτών σημαντικό ρόλο παίζουν τα Shopify payment gateway.
Τι είναι όμως payment gateway θα ρωτήσετε εύλογα; Στον παρόν οδηγό θα δούμε τι ακριβώς είναι, πώς λειτουργούν και γιατί είναι τόσο σημαντικά για το eCommerce και για τη συνολική εμπειρία του eshop σας.
Τι είναι τα Shopify payment gateway;
Ένα Shopify payment gateway ή αλλιώς μια πύλη πληρωμών είναι πρακτικά μια τεχνολογική πλατφόρμα που λειτουργεί ως ενδιάμεσος "διαμεσολαβητής" στις online χρηματοοικονομικές συναλλαγές. Επιτρέπει στις φυσικές και διαδικτυακές επιχειρήσεις να αποδέχονται, να επεξεργάζονται και να διαχειρίζονται διάφορες μεθόδους πληρωμής - όπως πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια - με ασφαλή και αποτελεσματικό τρόπο.
Είναι το στοιχείο λοιπόν εκείνο που γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ του πελάτη, της επιχείρησης και των αντίστοιχων χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που χρησιμοποιούν.
Τα πλεονεκτήματα από την χρήσης payment gateway;
Αξιοποιώντας τις πύλες πληρωμών για το eCommerce κατάστημά σας μπορεί να προσφέρει πολλαπλά οφέλη:
✔ Αποτελεσματικότητα: Προσθέτοντας πολλαπλές πύλες πληρωμών επιτρέπετε την αποτελεσματική αποδοχή πληρωμών με πιστωτικές κάρτες χωρίς να απαιτείται φυσική παρουσία. Ενσωματώνετε επίσης τις πληρωμές με το υπάρχον λογιστικό σας και καταγράφετε αυτόματα τα δεδομένα των πωλήσεων, εξοικονομώντας χρόνο σε εσάς και την ομάδα σας.
✔ Ασφάλεια: Τα Shopify payment gateway και payment processors συνεργάζονται επιτρέποντας μια ασφαλή επεξεργασία στις online πληρωμές. Τα περισσότερα από αυτά χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL για τη μεταβίβαση προσωπικών πληροφοριών στα payment processors. Η κρυπτογράφηση διασφαλίζει ότι όλες οι οικονομικές πληροφορίες θα προστατευτούν από μια πιθανή παραβίαση δεδομένων.
✔ Επιλογές πληρωμής: Μέσα από τις πύλες πληρωμών μπορείτε να προσθέσετε μια σειρά μεθόδων πληρωμής και να δέχεστε πολλαπλούς τύπους πιστωτικών και χρεωστικών καρτών. Όταν προσφέρετε μια ποικιλία από επιλογές πληρωμής μπορείτε να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών και να μειώσετε τα ποσοστά abandoned cart (εγκατάλειψη καλαθιού).
Shopify Expert
Πώς ακριβώς λειτουργούν;
Και αφού είδαμε τι ακριβώς είναι τα Shopify payment gateway, ας δούμε βήμα-βήμα πώς λειτουργεί αυτή η τεχνολογία κατά τη διάρκεια μιας ηλεκτρονικής συναλλαγής:
- Έναρξη συναλλαγής
Αφότου ο πελάτης έχει επιλέξει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που θέλει να αγοράσει, μεταβαίνει στη σελίδα πληρωμής (ή στο checkout). Εισάγει τις πληροφορίες πληρωμής του, όπως τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας ή του ψηφιακού πορτοφολιού. - Κρυπτογράφηση δεδομένων πληρωμής
Μόλις εισαχθούν οι πληροφορίες πληρωμής, η πύλη πληρωμής κρυπτογραφεί τα δεδομένα χρησιμοποιώντας πρωτόκολλα SSL ή TLS. Αυτή η κρυπτογράφηση διασφαλίζει ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κλοπή κατά τη μετάδοση. - Μετάδοση δεδομένων στον διακομιστή της επιχείρησης
Κατόπιν, οι κρυπτογραφημένες πλέον πληροφορίες πληρωμής αποστέλλονται στον διακομιστή της επιχείρησης, ο οποίος αποθηκεύει με ασφάλεια και προωθεί τα δεδομένα στην πύλη πληρωμών για περαιτέρω επεξεργασία. - Προώθηση των στοιχείων της συναλλαγής
Τα payment gateway δέχονται τα κρυπτογραφημένα δεδομένα της συναλλαγής από τον διακομιστή της επιχείρησης και τα προωθούν στους payment processors και το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, την τράπεζα δηλαδή, που είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία της πληρωμής για λογαριασμό της επιχείρησης. - Επαλήθευση της συναλλαγής
Η αποδέκτρια τράπεζα δρομολογεί τα δεδομένα της συναλλαγής στην τράπεζα έκδοσης του πελάτη ή στον κατάλληλο επεξεργαστή πληρωμών για έγκριση. Η τράπεζα ή το payment processor επαληθεύει τα στοιχεία της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου του λογαριασμού του πελάτη και της εγκυρότητας της μεθόδου πληρωμής. - Έγκριση ή απόρριψη της συναλλαγής
Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης, η τράπεζα ή το payment processor εγκρίνει ή απορρίπτει τη συναλλαγή. Αυτή η απάντηση επιστρέφει μέσω της τράπεζας αποδοχής και του Shopify payment gateway στον διακομιστή της επιχείρησης. - Ενημέρωση της κατάστασης της συναλλαγής
Η συναλλαγή ολοκληρώνεται με την πύλη πληρωμών να επιστρέφει την τελική κατάσταση συναλλαγής στο eshop ή την εφαρμογή της επιχείρησης, η οποία στη συνέχεια εμφανίζει το κατάλληλο μήνυμα στον πελάτη. Εάν η συναλλαγή εγκριθεί, η επιχείρηση συνεχίζει με την εκτέλεση της παραγγελίας. Εάν απορριφθεί, ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να του ζητηθεί να δοκιμάσει μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.
Τα payment gateway βοηθούν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές με την κρυπτογράφηση των δεδομένων, τη λήψη εξουσιοδότησης συναλλαγής, τον διακανονισμό κεφαλαίων και την παροχή εργαλείων αναφοράς στην επιχείρηση.
Συχνές ερωτήσεις γύρω από τις πύλες πληρωμών
Γιατί χρειάζομαι μια πύλη πληρωμών;
Οι πύλες πληρωμών είναι σημαντικές ώστε να λαμβάνετε με ασφάλεια πληρωμές με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες από τους πελάτες σας, τόσο online όσο και δια ζώσης. Η πύλη πληρωμών διασφαλίζει την ασφαλή διαβίβαση των δεδομένων πληρωμής από τον πελάτη στον έμπορο, προστατεύοντας έτσι όλες τις εμπλεκόμενες οντότητες.
Ποιοι είναι οι τύποι των πυλών πληρωμών;
Οι διαθέσιμοι τύποι payment gateway είναι τρεις:
🔸 Hosted: Ο τύπος αυτός μεταφέρει τους πελάτες από το online stores σας στη σελίδα της πύλης πληρωμών και μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, τους ανακατευθύνει πίσω στο store σας στο κατάλληλο βήμα της διαδικασίας πληρωμής. Ο hosted τύπος ονομάζεται επίσης και πύλη πληρωμών ανακατεύθυνσης.
🔸 Self-hosted: Οι ίδιοι οι έμποροι συλλέγουν τις πληροφορίες πληρωμής από τους πελάτες στο site τους και στέλνουν τα δεδομένα αυτά στα Shopify payment gateway τρίτου μέρους στο backend. Η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται εκτός της ιστοσελίδας.
🔸 Non-hosted: Ο έμπορος συλλέγει και επεξεργάζεται την πληρωμή επί τόπου. Χρησιμοποιείται συνήθως από μεγαλύτερες επιχειρήσεις, καθώς απαιτεί πολλή τεχνική κατάρτιση και συντήρηση.
Πόσο κοστίζει η ενσωμάτωση μιας πύλης πληρωμών;
Τα τέλη για ένα payment gateway εξαρτώνται από τον πάροχο. Κάθε πύλη πληρωμών έχει τη δική της τιμολόγηση και οι δομές τελών ποικίλλουν. Δεν υπάρχουν τέλη για την ενσωμάτωση μιας πύλης πληρωμών με το Shopify.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε Shopify payment gateway και payment processor;
Τα payment gateway και τα payment processor (γνωστοί και ως επεξεργαστές πληρωμών) συνεργάζονται γύρω από την επεξεργασία των συναλλαγών, όμως δεν σημαίνουν το ίδιο πράγμα. Οι πύλες πληρωμών συλλέγουν τις προσωπικές πληροφορίες ενός πελάτη και τις μεταφέρουν με ασφάλεια σε έναν πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Κατόπιν, οι επεξεργαστές πληρωμών διευκολύνουν την επικοινωνία μεταξύ του τραπεζικού λογαριασμού του εμπόρου και του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, επεξεργάζονται τη συναλλαγή και ενημερώνουν τον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου για την επιτυχή πληρωμή.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε Shopify payment gateway και payment terminal;
Τόσο τα payment gateway όσο και τα payment terminal διευκολύνουν την επεξεργασία πληρωμών όμως εξυπηρετούν διαφορετικά περιβάλλοντα και μεθόδους συναλλαγών.
Όπως είπαμε, οι πύλες πληρωμών είναι ένας μηχανισμός που επικοινωνεί τις πληροφορίες συναλλαγής μεταξύ του πελάτη και του εμπόρου και επιτρέπουν τη δυνατότητα επεξεργασίας πιστωτικών καρτών και ψηφιακών πληρωμών.
Τα payment terminal γνωστά και ως τερματικά σημεία πώλησης (POS) ή τερματικό πληρωμών είναι μια φυσική συσκευή που χρησιμοποιείται σε καταστήματα, εστιατόρια και διάφορα άλλα περιβάλλοντα λιανικής πώλησης. Επιτρέπει στους πελάτες να πραγματοποιούν πληρωμές με τη χρήση πιστωτικών καρτών, χρεωστικών καρτών ή ανέπαφων μεθόδων πληρωμής, όπως τα smartphones με τεχνολογία επικοινωνίας κοντινού πεδίου (NFC).
Shopify Expert
Αν και τα payment gateway χρησιμοποιούνται συνήθως για ηλεκτρονικές συναλλαγές, μπορούν επίσης να ενσωματωθούν σε συστήματα συναλλαγών που πραγματοποιούνται δια ζώσης, ανάλογα με τον πάροχο και τις επιλογές που προσφέρει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι πύλες πληρωμών μπορούν να διευκολύνουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σε φυσικά περιβάλλοντα λιανικής πώλησης.
Ποιες πύλες πληρωμών είναι διαθέσιμες για το Shopify στην Ελλάδα;
Τα διαθέσιμα Shopify payment gateway στην Ελλάδα είναι πάνω από 70 μέσα στο οποία περιλαμβάνονται και ευρέως γνωστές επιλογές όπως είναι τα PayPal, Stripe, Viva Wallet, Revolut και Klarna. Μπορείτε να βρείτε όλες τις διαθέσιμες επιλογές εδώ.
Να υπενθυμίσουμε ότι στην Ελλάδα δεν είναι διαθέσιμο το Shopify Payments.
Χρειάζομαι πύλη πληρωμών και εμπορικό λογαριασμό;
Όταν πρόκειται να δεχτείτε πληρωμές από πιστωτικές κάρτες στο διαδίκτυο, τότε απαιτείται από την επιχειρήση σας να διαθέτει τόσο ένα Shopify payment gateway όσο και έναν εμπορικό λογαριασμό, ο οποίος είναι ένας συγκεκριμένος τύπος τραπεζικού λογαριασμού επιχείρησης που έχει ρυθμιστεί για να δέχεται πληρωμές με κάρτα. Πολλοί τεχνολογικοί συνεργάτες των πυλών πληρωμής παρέχουν πρόσθετες εμπορικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών λογαριασμών.
Ξεκινήστε σήμερα την αναβάθμιση των επιλογών πληρωμής σας, αναζητώντας αυτές που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες σας και εκείνες των πελατών σας και δείτε διαφορά στα ποσοστά αγορών και εσόδων.
