Το Amazon Pharmacy ξεκινά αυθημερόν παράδοση συνταγών στη Νέα Υόρκη και το Λος Άντζελες με τη βοήθεια του AI και της μηχανικής μάθησης.
Είναι η πιο πρόσφατη σε μια σειρά κινήσεων από τον «γίγαντα» των online retailers για να προσθέσει περισσότερες δυνατότητες στη λειτουργία του φαρμακείου του για να βοηθήσει να ανταγωνιστεί τις μεγάλες αλυσίδες φαρμακείων, Walgreens και CVS Health, που έχουν ήδη παράδοση αυθημερόν σε εθνικό επίπεδο.
Η CVS είπε ότι σχεδόν όλα από τα περισσότερα από 9.000 καταστήματά της προσφέρουν παράδοση αυθημερόν και στις 50 πολιτείες και στην Περιφέρεια της Κολούμπια, ενώ η Walgreens είπε ότι προσφέρει παράδοση αυθημερόν με συνταγή για σχεδόν τρία χρόνια.
Στην περίπτωση της Amazon, η αυθημερόν παράδοση της εταιρείας που ανακοινώθηκε την Τρίτη θα είναι αρχικά στη Νέα Υόρκη και την ευρύτερη περιοχή του Λος Άντζελες με σχέδια να επεκταθεί σε περισσότερες από 12 πόλεις μέχρι το τέλος του 2024.
Η εταιρεία παρουσιάζει μια σειρά από τεχνολογίες και εργαλεία που στοχεύουν να αλλάξουν το τοπίο του eCommerce και να μεταμορφώσουν την εμπειρία του πελάτη, με εργαλεία AI που θα διευκολύνουν τις αγορές, όπως η καινοτομία του βοηθού αγορών, Rufus.
Newsroom
Η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει επίσης διάφορους τρόπους, όπως αυτά που τροφοδοτούνται από το «παραγωγικό AI και τη μηχανική μάθηση», για να βοηθήσουν τους φαρμακοποιούς της να συμπληρώσουν συνταγές, ενώ ανταποκρίνονται στις ανάγκες άλλων ασθενών. Ο στόχος είναι να επιταχυνθεί η θεραπεία σε λιγότερο από μερικές ώρες σε πολλές περιπτώσεις.
«Πολλά που συμβαίνουν σε όλη τη χώρα αποδίδονται σε καθυστερημένη διάγνωση», δήλωσε ο επικεφαλής ιατρικός διευθυντής του Amazon Pharmacy, Δρ. Vin Gupta, σε συνέντευξή του.
«Κάνουμε όλη αυτή τη διαδικασία διάγνωσης και θεραπείας εύκολη. Και πολύ γρήγορα».
Για να επιτύχει την ταχύτερη παράδοση αυθημερόν, η εταιρεία χρησιμοποιεί νέες «εγκαταστάσεις μικρού μεγέθους, εφοδιασμένες με τα πιο κοινά συνταγογραφούμενα φάρμακα για οξείες παθήσεις, για να φέρει τα φάρμακα πιο κοντά στον τόπο διαμονής των πελατών», εξήγησε η εταιρεία σε blog post που δημοσιεύθηκε την Τρίτη.
«Για παράδειγμα, η νέα μικρής μορφής εγκατάσταση του Amazon Pharmacy στο Μπρούκλιν φέρει ένα υποσύνολο των περισσότερων από 12.000 φαρμάκων που διατίθενται από το Amazon.com, με έμφαση στην υποστήριξη των επειγουσών αναγκών φροντίδας», δήλωσε η εταιρεία.
«Ο φαρμακοποιός και η ομάδα εκπλήρωσης στο χώρο μπορεί να επεξεργαστεί μια συνταγή μέσα σε λίγα λεπτά και όχι σε ώρες ή ημέρες. Όταν κυκλοφορούν χειρόγραφες ή online συνταγές, τα μοντέλα AI της Amazon αναλαμβάνουν μια σειρά εργασιών ελέγχου γεγονότων που διασφαλίζουν ότι οι φαρμακοποιοί λαμβάνουν σαφείς και ακριβείς πληροφορίες».
Κάθε πόλη μπορεί να δει διαφορετικά μοντέλα παράδοσης, αν και όλα τροφοδοτούνται από το AI σε κάποιο βαθμό. Σε περισσότερες αστικές περιοχές μπορεί να δουν «διανομείς να οδηγούν φιλικά προς το περιβάλλον ηλεκτρονικά ποδήλατα», ενώ σε άλλες αγορές ενδέχεται να παρέχεται παράδοση μέσω drones ή αμιγώς ηλεκτρικών φορτηγών Rivian.
«Οι πελάτες στο Όστιν, την Ιντιανάπολη, το Μαϊάμι, το Φοίνιξ και το Σιάτλ μπορούν ήδη να έχουν πρόσβαση στην Παράδοση αυθημερόν, ενώ οι πελάτες στο College Station του Τέξας, μπορούν να παραλάβουν τα φάρμακά τους σε λιγότερο από μία ώρα μέσω drone », ανέφερε η εταιρεία.
Η επέκταση της παράδοσης είναι η πιο πρόσφατη κίνηση της εταιρείας για την ανάπτυξη της επιχείρησής της στη συνταγογράφηση. Πριν από επτά μήνες, η Blue Shield of California, μια μεγάλη περιφερειακή εταιρεία ασφάλισης υγείας, δήλωσε ότι θα αρχίσει φέτος να χρησιμοποιεί πέντε εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων της Amazon Pharmacy, της Mark Cuban's Cost Plus Drugs και της διαχείρισης παροχών φαρμακείου Abarca, για τη διαχείριση του κόστους συνταγογράφησης του σχεδόν 5 εκατομμύρια μέλη του προγράμματος υγείας.
