Μπορεί πλέον να διανύουμε μια εποχή όπου το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αποδείξει την ισχύ του και έχει εγκαθιδρύσει την κυριαρχία του. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι το λιανικό εμπόριο στον φυσικό κόσμο έχει χάσει τη σημασία που παίζει στην επιτυχία των επιχειρήσεων. Εάν λοιπόν ισχύει και στη δική σας περίπτωση ότι έχετε να συνδυάσετε φυσικά και online καταστήματα, τότε ίσως αυτό που χρειάζεστε είναι η ευελιξία που προσφέρει το Shopify POS.
Στο παρόν άρθρο θα δούμε τι είναι το Shopify POS, ποια χαρακτηριστικά του και τα οφέλη του καθώς και μερικές συχνές ερωτήσεις που μπορεί να προκύψουν από τους χρήστες. Είτε ψάχνετε συγκεκριμένες πληροφορίες, είτε θέλετε να μάθετε από το μηδέν τι ακριβώς είναι η λειτουργία αυτή, εδώ θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε!
Ας δούμε τι είναι το Shopify POS
Αν έπρεπε να το ορίσουμε μέσα σε 5 λέξεις θα λέγαμε ότι είναι "ο συνδυασμός software και hardware". Το Shopify POS είναι ένα software που μπορεί να συνδέσει και να συγχρονίσει τις διαδικασίες πωλήσεων στα φυσικά καταστήματα λιανικής και στα online καταστήματα που μπορεί να διαθέτει ένα brand.
Η εφαρμογή αυτή είναι διαθέσιμη για mobile και tablet συσκευές, και σας παρέχει ένα σύστημα για να ελέγχετε και να ενημερώνετε τις πωλήσεις σας για όλα τα σημεία πώλησης που έχετε να διαχειριστείτε. Σας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνετε πληρωμές, να εκτυπώνετε αποδείξεις, να κάνετε επιστροφές χρημάτων, να ελέγχετε το απόθεμά σας όπως ακριβώς και σε ένα φυσικό κατάστημα, ενώ ταυτόχρονα το eshop σας συνεχίζει απρόσκοπτα τη λειτουργία του.
Μέσω ενός ενιαίου backend, ο διαχειριστής (είτε εσείς, είτε κάποιος υπάλληλος ή κάποιος Shopify expert) δημιουργεί ένα κέντρο από όπου μπορείτε να ενημερώνεστε για την κατάσταση αποθέματος ανάμεσα σε όλα τα καταστήματά σας καθώς οποιαδήποτε αλλαγή περνάει αυτόματα στο Shopify admin. Το ίδιο ισχύει και για τις πληρωμές που γίνονται μέσω της εφαρμογής ώστε να μπορείτε να ελέγχετε λεπτομερώς τις επιδόσεις των online και φυσικών καταστημάτων σας.
Ανάλογα με το πλάνο που έχετε επιλέξει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Shopify POS σε ορισμένο αριθμό καταστημάτων ώστε να λαμβάνετε τα απαιτούμενα δεδομένα πωλήσεων που χρειάζεστε.
Shopify Expert
Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του Shopify POS;
👉Ένα εύχρηστο και γρήγορο checkout
👉Πλήρως ενσωματωμένες πληρωμές
👉Mobile POS hardware
👉Διαχείριση αποθέματος που συγχρονίζεται σε online και φυσικά καταστήματα
👉Πλήρη προφίλ πελατών με ιστορικό παραγγελιών
👉Δυνατότητα πρόσβασης προσωπικού
Τι οφέλη θα έχετε από τη χρήση του Shopify POS;
Η χρήση ενός τέτοιου συστήματος έχει πολλά οφέλη για μια επιχείρηση. Το κυριότερο από αυτά είναι η διευκόλυνση στη λειτουργία της καθώς ένα τέτοιο σύστημα απλοποιεί σημαντικά καθημερινές εργασίες που πρέπει να διεκπεραιωθούν και κυμαίνονται από τον έλεγχο των πελατών μέχρι την καταμέτρηση των αποθεμάτων. Επομένως, στο τέλος της ημέρας δεν απαιτείται εξτρά χρόνος για να ελέγξετε ότι συμφωνούν τα online με τα φυσικά δεδομένα καταστημάτων.
Μπορείτε να δέχεστε πληρωμές από κάρτες, χρεωστικές κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια εφόσον έχετε ενσωματώσει το ανάλογο λογισμικό. Κάθε φορά που διεκπεραιώνεται λοιπόν μια πληρωμή, τα δεδομένα απογραφής αποθεμάτων ενημερώνονται αυτόματα και αποθηκεύονται τα δεδομένα πελατών. Έτσι, ανά πάσα στιγμή έχετε ακριβή εικόνα αποθέματος σε πραγματικό χρόνο ,αλλά και μια λίστα πελατών για όλα τα σημεία από όπου γίνεται πώληση χωρίς να χρειαστεί να κάνετε κάτι εσείς χειροκίνητα.
Ελέγχετε πότε θα εξαντληθεί το απόθεμα ή ποια προϊόντα είναι δεσμευμένα, ενώ από την πλευρά των πελατών θα έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τι αγοράζουν και κατόπιν να εξατομικεύσετε την εξυπηρέτηση πελατών ακόμη περισσότερο. Τέτοια δεδομένα μπορούν επίσης να αποδειχθούν εξαιρετικά χρήσιμα είτε για να βελτιώσετε το email marketing σας, είτε τις καμπάνιες σας στα social media για να προσελκύσετε νέους και να διατηρήσετε τους υπάρχοντες.
Αυτόματος συγχρονισμός: Μόλις συνδεθείτε από την εφαρμογή, τα καταστήματά σας συγχρονίζονται αυτόματα.
Πωλήσεις εν κινήσει: Δεν χρειάζεται να βρίσκεστε σε μια τοποθεσία, μπορείτε να πουλάτε από οπουδήποτε.
Πολλές τοποθεσίες, ένα απόθεμα: Ελέγχετε το απόθεμα και την κατάστασή του μέσα από ένα ενιαίο σύστημα.
Εύχρηστο: Δεν απαιτούνται προηγμένες τεχνικές γνώσεις, καθώς η εφαρμογή σας εξηγεί τα πάντα.
Δεν απαιτεί εξτρά έξοδα: Το λογισμικό POS περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα, αλλά αλλάζουν οι δυνατότητες που έχετε ανάλογα το πλάνο Shopify που έχετε αγοράσει και πόσα καταστήματα πρέπει να συνδέσετε. Υπάρχει φυσικά και η Pro εκδοχή του, με περισσότερες λειτουργίες.
Συχνές ερωτήσεις γύρω από το Shopify POS
1. Με τι συσκευές είναι συμβατό;
Το app του Shopify POS είναι διαθέσιμο μόνο για συσκευές που λειτουργούν με iOS και Android.
2. Με πόσα καταστήματα μπορεί να συνδεθεί;
Αυτό εξαρτάται από το πακέτο Shopify που έχετε επιλέξει καθώς καθορίζει το επίπεδο δυνατοτήτων που θα έχετε με το POS σας.
Shopify Basic: 4 συνδέσεις
Shopify: 5 συνδέσεις
Shopify Advanced: 8 συνδέσεις
Shopify Plus: 50 συνδέσεις
3. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεται το POS;
Πρακτικά μπορεί να συνδεθεί με κάθε μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν υπάρχουν κάπου περιορισμοί. Δέχεται:
✔ Μετρητά
✔ Χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (Για το swiping χρειάζεστε ένα τερματικό τρίτου μέρους)
✔ Κάρτες δώρων
✔ Split πληρωμές
Μπορούν εύκολα να ενσωματωθούν card readers τρίτων μερών και έτσι μπορείτε να έχετε πρόσθετες επιλογές εάν πρέπει να δεχτείτε swiping ή άλλες μεθόδους πληρωμής.
4. Υπάρχουν πολλοί τύποι συστημάτων POS;
Ναι, υπάρχουν διάφοροι τύποι συστημάτων POS. Η επιλογή εξαρτάται από τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Μπορείτε να ενσωματώσετε οποιοδήποτε τύπο συστήματος POS με το Shopify POS.
Countertop POS: Η καλύτερη επιλογή για φυσικά καταστήματα. Το σύστημα αυτό περιλαμβάνει το λογισμικό για checkout των πελατών και το hardware για να λαμβάνετε πληρωμές, το οποίο συνήθως βλέπετε στους πάγκους των ταμείων. Έτσι, οι λιανοπωλητές μπορούν να δημιουργήσουν μια ευχάριστη εμπειρία ταμείου, όπου όλα τα απαραίτητα εξαρτήματα για τη διεκπεραίωση είναι άμεσα προσβάσιμα.
Mobile POS: Τα συστήματα mobile POS προτείνονται για επιχειρήσεις που συμμετέχουν σε pop-up events, εξωτερικές αγορές και μεγάλες εμπορικές εκθέσεις με περίπτερα. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ολοκληρώνετε τις συναλλαγές όπου και εάν βρίσκεται ο πελάτης. Τέτοιες συσκευές συνήθως περιλαμβάνουν τα software και hardware σε μια μόνο φορητή συσκευή. Τα τελευταία χρόνια όμως ή χρήση τους έχει αυξηθεί και στα φυσικά καταστήματα για να διευκολύνεται η εξυπηρέτηση πελατών.
Multichannel POS: Ένα τέτοιο σύστημα επιτρέπει σε ένα πωλητή να διεκπεραιώνει πωλήσεις συνδυαστικά σε καταστήματα και online. Συνεπώς, προσφέρει ευελιξία στις διαδικασίες συναλλαγής καθώς π.χ. ένας πελάτης μπορεί να κάνει online παραγγελία και να παραλάβει από το κατάστημα ή και τούμπαλιν. Καθώς πλέον οι αγοραστικές απαιτήσεις έχουν γίνει σύνθετες, οι multichannel λύσεις μπορούν να αποτελέσουν πολύ ισχυρό εργαλείο για μια επιχείρηση.
5. Πόσες μονάδες αποθέματος μπορείτε να προσθέσετε;
Πρακτικά, η απάντηση είναι άπειρα αλλά εδώ υπάρχει και μια παγίδα.
Το Shopify, αν και μπορεί να επεξεργάζεται άπειρο αριθμό προϊόντων, επιτρέπει μέχρι 100 παραλλαγές (variants) (βασικά, μέχρι 100 συνδυασμούς παραλλαγών) το πολύ σε κάθε προϊόν. Επιπλέον, αν και εξαιρετικά απίθανο να συμβεί, εάν φτάσετε τα 50.000 διαφορετικά προϊόντα, τότε υπάρχει περιορισμός στο να ανεβάζετε μέχρι 1.000 προϊόντα την ημέρα.
Όμως, τεχνικά μπορείτε να συνεχίζετε να εμπλουτίζετε το απόθεμα σας με έναν άπειρο αριθμό προϊόντων.
6. Μπορείτε να έχετε απόθεμα σε πολλαπλές τοποθεσίες;
Φυσικά! H λογική είναι ότι μπορείτε να έχετε διάσπαρτα καταστήματα, όλα συγχρονισμένα και διαχειρίσιμα με ένα κεντρικό απόθεμα μέσω της εφαρμογής.
Μπορείτε ακόμη να τα έχετε σε παντελώς διαφορετικές τοποθεσίες, δηλαδή άλλες πόλεις, χώρες μέχρι και ηπείρους και αυτά να επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω της εφαρμογής POS για ερωτήσεις αποθεμάτων, ρυθμίσεις αποστολής, πληρωμές κ.λπ.
Σας επιτρέπει επίσης να έχετε ένα πλήρη έλεγχο απογραφής καθώς ακόμη και εάν κάποιο αντικείμενο έχει εξαντλημένο απόθεμα online, η εφαρμογή μπορεί να εμφανίζει την in-store διαθεσιμότητα ώστε να μπορούν οι πελάτες να μεταβούν στο αντίστοιχο κατάστημα, αποφεύγοντας έτσι και "παρεξηγήσεις" που θα προέκυπταν εάν κάποιος δεν μπορεί να ολοκληρώσει online αγορά καθώς το σύστημα θα εντοπίζει κάπου διαθέσιμο απόθεμα.
7. Με τι είδους hardware μπορεί να συνδεθεί το Shopify POS
Το Shopify POS ενσωματώνεται με συρτάρι ταμειακής, βάση iPad, barcode scanner, εκτυπωτές αποδείξεων και card readers.
Shopify Expert
8. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε card reader 3ου μέρους;
Αναφέρθηκε φευγαλέα και παραπάνω, αλλά για να έχουμε ξεκαθαρισμένους "λογαριασμούς": ναι, μπορείτε!
Ο πιο κλασσικός card reader POS του Shopify είναι το Wise Pad 3 και συνδέεται αυτομάτως με το Shopify Payments. Όμως εάν δεν θέλετε ή δεν είναι διαθέσιμο το Shopify payments στην περιοχή σας (κάτι που ισχύει για την Ελλάδα), υπάρχει η επιλογή να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο gateaway πληρωμών μέσω card reader 3ου μέρους.
Μέσω αυτής της επιλογής, οι αποδείξεις, η απογραφή, οι αναφορές κ.ο.κ. εξακολουθούν να ολοκληρώνονται μέσω της εφαρμογής POS ενώ το card reader χειρίζεται τη φυσική πληρωμή και τίποτα άλλο.
9. Σε ποιες χώρες και γλώσσες είναι διαθέσιμο;
Είναι διαθέσιμο και λειτουργικό σε σχεδόν όλες τις χώρες με τον μόνο περιορισμό ότι το Shopify payments δεν είναι διαθέσιμος τρόπος πληρωμής σε όλες, ανάμεσά τους και στην Ελλάδα. Υπάρχουν όμως πάρα πολλά εναλλακτικά gateaway πληρωμών.
Το Shopify POS υποστηρίζει τις ακόλουθες γλώσσες:
🔊Κινέζικα (Απλοποιημένα)
🔊Κινέζικα (Παραδοσιακά)
🔊Τσέχικα
🔊Δανικά
🔊Ολλανδικά
🔊Αγγλικά
🔊Φινλανδικά
🔊Γαλλικά
🔊Γερμανικά
🔊Hindi
🔊Ιταλικά
🔊Ιαπωνικά
🔊Κορεάτικα
🔊Μαλαισία
🔊Νορβηγικά Μποκμάλ
🔊Πορτογαλικά (Βραζιλίας)
🔊Πορτογαλικά (Πορτογαλίας)
🔊Ισπανικά
🔊Σουηδικά
🔊Ταϊλανδικά
🔊Τουρκικά
Αναβαθμίστε σήμερα την επιχείρησή σας και κάντε τη διαχείριση των καταστημάτων σας εύκολη υπόθεση, ελέγχοντας τα πάντα μέσα από ένα σύστημα.
