Ο διευθύνων σύμβουλος της OpenAI, Sam Altman, αποκάλυψε πρόσφατα ότι το ChatGPT θα δοκιμάσει διαφημίσεις «σε κάποια στιγμή», χωρίς όμως να έχει ακόμη συγκεκριμένη εικόνα για το πώς ακριβώς θα είναι αυτές οι διαφημίσεις. Παράλληλα, ο Altman ξεκαθάρισε ότι οι διαφημίσεις δεν αποτελούν την «μεγαλύτερη ευκαιρία εσόδων» για την OpenAI.
Newsroom
Η κριτική για το μοντέλο διαφημίσεων της Google
Σε μια συνέντευξη στην εκπομπή Conversations with Tyler, ο Altman χαρακτήρισε μάλιστα το μοντέλο διαφημίσεων της Google μονοδιάστατο και κάπως προβληματικό. Όπως επισημαίνει, οι διαφημίσεις στη Google λειτουργούν με βάση το ότι η Google «δεν θα σου δώσει την καλύτερη απάντηση». Αν η αναζήτηση έδινε πάντα την πιο ακριβή και χρήσιμη πληροφορία, δεν θα υπήρχε λόγος να αγοράζει κανείς διαφήμιση για να προωθήσει κάτι πάνω από τα οργανικά αποτελέσματα.
Αντίθετα, το ChatGPT, όπου έχουν αρχίσει να εντάσσονται συστήματα ολοκλήρωσης αγορών, ακόμη κι αν δεν δίνει πάντα το τέλειο αποτέλεσμα, ήδη την πληρώνουν ή θα την πληρώνουν στο μέλλον οι χρήστες, με σκοπό να πάρουν την καλύτερη απάντηση. Ο Altman τονίζει σε αυτό το πλαίσιο την ανάγκη εμπιστοσύνης: αν το σύστημα δεχόταν πληρωμές για να εμφανίζει χειρότερες επιλογές όπως π.χ. ξενοδοχεία χαμηλότερης ποιότητας, τότε θα καταστρέφονταν η σχέση εμπιστοσύνης με τον χρήστη.
Newsroom
Για τους ιδιοκτήτες eshop, αυτή η προσέγγιση σημαίνει ότι το ταξίδι του πελάτη από την αναζήτηση μέχρι την αγορά μπορεί να γίνει πολύ πιο απλό και ουσιαστικό. Ο χρήστης θα λαμβάνει την καλύτερη πρόταση στην πρώτη απάντηση και αν κάνει κράτηση ή αγορά με ένα κλικ, η OpenAI θα παίρνει μια μικρή προμήθεια χωρίς να αλλοιώνει τα αποτελέσματα.
Βασισμένο στην εμπιστοσύνη, όχι στα click
Συγκεκριμένα, ο Altman περιγράφει το πλάνο για εφαρμογές στον τουρισμό: το ChatGPT θα προτείνει το καλύτερο ξενοδοχείο και, αν ο χρήστης ολοκληρώσει την κράτηση άμεσα, θα εισπράττει την ίδια προμήθεια που λαμβάνουν οι ξενοδοχειακές πλατφόρμες, χωρίς παρεμβάσεις στην κατάταξη των προτάσεων. Πρόκειται για ένα μοντέλο διαφήμισης που βασίζεται στην αξιοπιστία και όχι σε πληρωμένες προτεραιότητες.
Επιπλέον, ο Altman ξεκαθαρίζει ότι το ChatGPT δεν θα προσφέρει «απαντήσεις pay-to-play», δηλαδή δεν θα επιτρέπει σε καμία διαφήμιση να καταλήγει σε χειρότερη εμπειρία χρήστη. Εάν το χρήμα επέστρεφε αποτελέσματα με βάση την πληρωμή και όχι την ποιότητα, η εμπιστοσύνη θα κατέρρεε.
Τέλος, ο ίδιος παραδέχεται ότι δεν είναι ακόμα σε θέση να περιγράψει πώς ακριβώς θα είναι αυτές οι διαφημίσεις, καθώς δεν εργάζεται ο ίδιος στο σχεδιασμό τους. Εμπιστεύεται όμως την ομάδα προϊόντος της OpenAI, η οποία ασχολείται με την εξέλιξη της στρατηγικής.
Newsroom
Για τα eshop και τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι εξελίξεις αυτές σηματοδοτούν μια καινούργια εποχή όπου η προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μπορεί να γίνει πιο διαφανής, πιο βασισμένη στην ποιότητα και πιο άμεση. Θα χρειαστεί να μελετήσουν πώς θα παραμείνουν ορατά σε αυτό το νέο οικοσύστημα που θα συνδυάζει τεχνητή νοημοσύνη, κατευθυνόμενες προτάσεις και μικρές προμήθειες, με σεβασμό στην εμπιστοσύνη του πελάτη.
