Το Shopify Automation απλοποιεί τη λειτουργία ενός Shopify eshop, σε έναν χώρο με πολλές προκλήσεις. Από τη διαχείριση του αποθέματος μέχρι τη διατήρηση ευχαριστημένων πελατών και την αύξηση των πωλήσεων, υπάρχουν πολλά που μπορείτε να απολαύσετε μέσω των αυτοματισμών.
Οι πωλητές επιλέγουν τους αυτοματισμούς επειδή απλοποιούν τις προσπάθειες marketing, ενισχύουν τις πωλήσεις και την αφοσίωση των πελατών, μέσω άμεσων, εξατομικευμένων email με βάση τις ενέργειες των πελατών, όπως αγορές ή εγκαταλελειμμένα καροτσάκια. Έτσι κάνουν το marketing πιο αποτελεσματικό, χωρίς επιπλέον χειροκίνητη προσπάθεια.
Πιο συγκεκριμένα, το 25% των επαγγελματιών χρησιμοποίησε Marketing Automation για sms marketing το 2021 – αύξηση 7% σε σύγκριση με το 2020. Το πιο δημοφιλές κανάλι για την αυτοματοποίηση είναι το email marketing, με το 63% των ειδικών να αναφέρουν ότι το χρησιμοποιούν στις προσπάθειες της email καμπάνιας.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα αναλύσουμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τον αυτοματισμό στο Shopify, από τα πλεονεκτήματά του έως την επιλογή των κατάλληλων εργαλείων και την εφαρμογή αποτελεσματικών workflow (ροών εργασίας).
Κατανόηση του Shopify Automation
Το marketing automation, όπως προαναφέραμε, απλοποιεί τις εργασίες χρησιμοποιώντας λογισμικό για την αυτοματοποίηση διαδικασιών όπως η αποστολή email, η τμηματοποίηση πελατών (segmentation) και η στόχευση συγκεκριμένων ομάδων με προσαρμοσμένα μηνύματα. Είναι μια εξαιρετικά αποτελεσματική τεχνική digital marketing, η οποία είναι διαθέσιμη μέσα από το διαχειριστικό του Shopify (admin).
Για να ενεργοποιηθούν αυτοί οι αυτοματισμοί, χρειάζονται κάποιες συγκεκριμένες ενέργειες που θα επιλέξετε, γνωστές και ως «trigger points». Είναι δηλαδή ενέργειες που έχετε επιλέξει εσείς, οι οποίες όταν γίνονται, θα ενεργοποιήσουν τον εκάστοτε αυτοματισμό.
Shopify Expert
Ένα πολύ απαραίτητο στοιχείο για την λειτουργία των αυτοματισμών, αποτελεί το Shopify email, το οποίο παρέχει δυνατότητες email marketing, είτε μέσω εφαρμογών, είτε μέσω ενσωματώσεων με third-party πλατφόρμες email marketing. Χωρίς το Shopify email, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους αυτοματισμούς του Shopify.
Η ενσωμάτωση email με τα Automations και τα Triggers του Shopify σας δίνει τη δυνατότητα να αυτοματοποιείτε personalized email καμπάνιες, με βάση τις ενέργειες των πελατών, όπως αγορές, εγκαταλελειμμένα καροτσάκια ή εγγραφές.
Shopify Expert
Ποια είναι τα Shopify automations και πού θα τα βρεις
Ξεκινάτε κάνοντας Log in στο Shopify admin account σας. Ύστερα στο ίδιο section του Home, πατάτε Marketing (main menu). Κάνοντας κλικ, σας εμφανίζεται το Automations.
Οι αυτοματισμοί που προσφέρει το Shopify
- Abandoned checkout: Αυτοματισμός υπενθύμισης στους πελάτες που έφυγαν από το eshop σας χωρίς να ολοκληρώσουν την αγορά τους. Αυτό το email τους ωθεί να επιστρέψουν και να ολοκληρώσουν το checkout, βοηθώντας στην ανάκτηση πιθανών χαμένων πωλήσεων.
- Abandoned cart: Με αυτόν τον Shopify automation, όταν οι πελάτες προσθέτουν αντικείμενα στο καλάθι τους και το αφήνουν, αποστέλλεται ένα αυτοματοποιημένο email που τους υπενθυμίζει τα αντικείμενα που άφησαν πίσω τους. Αυτή η υπενθύμιση, η οποία δεν πηγαίνει σε όσους έχουν λάβει ήδη email για abandoned checkout, μπορεί να περιλαμβάνει εικόνες προϊόντων και ένα link που τους παραπέμπει στο καλάθι τους για να απλοποιήσει τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς. Η αποστολή τέτοιων emails αποτελεί ένα από τους δοκιμασμένα αποτελεσματικούς τρόπους για τη μείωση του cart abadonment.
- Abandoned product browse: Βοηθάει στο να έρθουν πίσω πελάτες που επισκέφτηκαν μια σελίδα προϊόντος αλλά δεν πρόσθεσαν τίποτα στο καλάθι τους. Το email σε αυτήν την περίπτωση επισημαίνει τα πλεονεκτήματα του προϊόντος που είδαν, συμπεριλαμβανομένων πιθανών κριτικών πελατών ή σχετικών στοιχείων για να τους προσελκύσετε πίσω στο κατάστημά σας.
- Welcome new subscriber: Ενεργοποιείται όταν υπάρχει νέος συνδρομητής και τον καλωσορίζει με ένα email που περιλαμβάνει έναν εκπτωτικό κωδικό. Αυτή η φιλική εισαγωγή όχι μόνο τους ευχαριστεί για την εγγραφή τους, αλλά και τους ενθαρρύνει να κάνουν την πρώτη τους αγορά.
- Welcome email series (discount with reminder): Μια σειρά από αυτόματα emails που προσφέρουν έκπτωση σε νέους συνδρομητές και στη συνέχεια παρουσιάζουν την εταιρεία και τα προϊόντα σας. Εάν ο συνδρομητής δεν έχει κάνει ακόμη μια αγορά, αποστέλλεται ένα τελευταίο email υπενθύμισης σχετικά με την έκπτωση για να ζητήσετε την πρώτη του παραγγελία.
- Welcome email series (brand story with discount): Ξεκινά όταν ένας πελάτης κάνει εγγραφή. Αυτό το Shopify automation αποστέλλει ένα email με μια έκπτωση, ακολουθούμενο από 2 branding email. Οι πελάτες που δεν έχουν προβεί σε αγορά θα λάβουν ένα επιπλέον email που θα τους υπενθυμίζει την έκπτωσή τους.
- Post-purchase thank you: Ξεχωριστά ευχαριστήρια email μετά την πρώτη και τη δεύτερη αγορά ενός πελάτη. Αυτά τα email μπορεί να περιλαμβάνουν εξατομικευμένα μηνύματα, προτάσεις προϊόντων ή ανταμοιβές αφοσίωσης, ενισχύοντας το αίσθημα ευγνωμοσύνης και αφοσίωσης.
- First-purchase upsell: Μετά την πρώτη αγορά ενός πελάτη, αποστέλλεται ένα αυτοματοποιημένο email με προτάσεις προϊόντων προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά του. Αυτό τους ενθαρρύνει να επιστρέψουν και να κάνουν πρόσθετες αγορές, αυξάνοντας την αξία ζωής τους στο κατάστημά σας.
- Send a post-purchase upsell email or SMS: Αφού ο πελάτης ολοκληρώσει μια παραγγελία, αποστέλλεται αυτόματα ένα email ή SMS με εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων ή ειδικές προσφορές για να ωθήσει επιπλέον αγορές, βελτιώνοντας την εμπειρία αγορών και αυξάνοντας τις πωλήσεις.
- Customer winback: Για τους πελάτες που δεν έχουν κάνει αγορά εδώ και καιρό, λαμβάνουν ένα email με μια ειδική έκπτωση για μία φορά (one-time offer). Αυτό το κίνητρο μπορεί να αναζωπυρώσει το ενδιαφέρον τους για τα προϊόντα σας και να τα επαναφέρει στο κατάστημά σας.
Γιατί χρειάζεσαι Shopify Automations
Το Shopify Automation προσφέρει πολλά και άμεσα οφέλη όπως:
✔️Εξοικονόμηση χρόνου: Τα εργαλεία αυτοματισμού χειρίζονται εργασίες, όπως αποστολή email και segmentation, ελευθερώνοντας χρόνο για άλλες σημαντικές δραστηριότητες.
✔️Πολλαπλά σημεία επαφής: Τα σημεία επαφής στο Shopify Automation αναφέρονται στη δυνατότητα να προσεγγίζετε πελάτες πιο συχνά και με συνέπεια μέσω διαφόρων καναλιών όπως το email και τα social media. Με τον στρατηγικό προγραμματισμό των μηνυμάτων σε διαφορετικά στάδια, οι επιχειρήσεις μπορούν να ενισχύσουν το brand τους και τις σχέσεις τους με τους πελάτες, αυξάνοντας την πιθανότητα conversion.
✔️Αυξημένες πωλήσεις: Αποστέλλοντας αυτόματα υπενθυμίσεις για εγκαταλελειμμένα καροτσάκια και επιπρόσθετα email μετά τις αγορές, οι αυτοματισμοί Shopify βοηθούν στην αύξηση πωλήσεων. Αυτά τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ωθούν τους πελάτες να ολοκληρώσουν τις αγορές τους, οδηγώντας σε αισθητή αύξηση των ποσοστών μετατροπής.
✔️Εξοικονόμηση κόστους: Η αυτοματοποίηση των προσπαθειών marketing μειώνει την ανάγκη για εκτεταμένη χειρωνακτική εργασία, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα. Αυτή η αποτελεσματικότητα σας επιτρέπει να κατανέμετε πόρους σε άλλους σημαντικούς τομείς της επιχείρησής σας, καθιστώντας τη συνολική στρατηγική marketing πιο οικονομική και αποτελεσματική.
✔️Εξατομικευμένο marketing: Τα Shopify automation σας επιτρέπουν να στέλνετε ιδιαίτερα προσαρμοσμένα email με βάση συγκεκριμένες συμπεριφορές πελατών, όπως παλαιότερες αγορές ή ιστορικό περιήγησης. Αυτή η στοχευμένη προσέγγιση βελτιώνει σημαντικά τη δέσμευση των πελατών, καθώς οι παραλήπτες λαμβάνουν περιεχόμενο που είναι σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες τους.
✔️Βελτιωμένο customer retention: Τα εργαλεία αυτοματισμού συμβάλλουν στη δημιουργία βαθύτερων σχέσεων με τους πελάτες μέσω personalized μηνυμάτων, ενισχύοντας την αφοσίωση και επαναλαμβάνονται οι επιχειρηματικές δραστηριότητες.
Shopify Expert
Βέλτιστες πρακτικές Shopify automation
Για να διασφαλίσετε την επιτυχία των Shopify Automation καμπανιών, θυμηθείτε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές:
👉Κρατήστε τα μηνύματά σας σύντομα και ξεκάθαρα, ώστε να κρατήσετε την προσοχή των πελατών σας και να μεταδώσετε γρήγορα την άποψή σας.
👉Εξατομικεύστε τα μηνύματά σας για να δημιουργήσετε ισχυρότερες συνδέσεις με τους πελάτες.
👉Ελέγχετε τακτικά την απόδοση των αυτοματοποιημένων καμπανιών σας χρησιμοποιώντας εργαλεία analytics, για να κατανοήσετε τι λειτουργεί και πού μπορείτε να βελτιωθείτε.
👉Δοκιμάστε διαφορετικές καμπάνιες και στρατηγικές για να βελτιστοποιήσετε τα αποτελέσματά σας και κάντε a/b testing.
👉Ενσωματώστε πολλά κανάλια επικοινωνίας για μια ολιστική εμπειρία πελάτη.
👉Εστιάστε στην εμπειρία των πελατών διατηρώντας μια λογική συχνότητα αποστολής email και μην το παρακάνετε.
Τι χρειάζεται να ξέρετε πριν ξεκινήσετε με τα Shopify Automations
Για να απολαύσετε τα οφέλη των αυτοματισμών έχετε δύο επιλογές. Είτε να επιλέξετε τους έτοιμους αυτοματισμούς του Shopify ή είτε να χρησιμοποιήσετε κάποια εφαρμογή.
Ας δούμε τα βασικά γνωρίσματα:
👉Αυτοματισμοί Shopify: Το Shopify προσφέρει ενσωματωμένα εργαλεία αυτοματισμού προσβάσιμα απευθείας από το admin dashboard. Ενώ αυτά τα εργαλεία είναι κατάλληλα για βασικές εργασίες αυτοματισμού και δεν έχουν επιπλέον κόστος, έχουν περιορισμούς όσον αφορά στις δυνατότητες και τις ενσωματώσεις. Το λογισμικό τρίτων παρέχει μεγαλύτερη ευελιξία και επεκτασιμότητα, με προηγμένες δυνατότητες όπως το multichannel marketing και εκτεταμένες ενσωματώσεις.
👉Εφαρμογή: Όταν επιλέγετε ένα εργαλείο αυτοματισμού για το κατάστημα Shopify, λάβετε υπόψη τους ακόλουθους παράγοντες, καθώς πρέπει:
- Να προσφέρει ευκολία στη χρήση ώστε να είναι φιλικό προς τον χρήστη και να σας επιτρέπει να ρυθμίζετε εύκολα καμπάνιες.
- Να περιέχει δυνατότητες personalized email και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας που ανταποκρίνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες σας.
- Να ανταποκρίνεται η τιμή με την αξία που προσφέρετε για την επένδυσή σας.
- Να ενσωματώνεται άψογα με το Shopify για να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητά του για το κατάστημά σας. Επιπλέον, εξετάστε το ενδεχόμενο να εξερευνήσετε λύσεις όπως το headless Shopify για προηγμένη τεχνολογία και ευελιξία.
- Να μπορεί να συλλάβει και να αξιοποιήσει αποτελεσματικά τα δεδομένα πελατών για personalized καμπάνιες.
- Να παρέχει αξιόπιστους πόρους υποστήριξης πελατών και αυτοβοήθειας.
- Να προσφέρει προσαρμόσιμα templates για να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία δημιουργίας της καμπάνιας σας.
- Να έχει υψηλές κριτικές άλλων χρηστών ώστε να μετρήσετε την αξιοπιστία και την απόδοση του εργαλείου.
Shopify Expert
Οι 5 καλύτερες εφαρμογές για Shopify Automation:
Ακολουθούν πέντε κορυφαίες επιλογές για εφαρμογές Shopify Automation, καθεμία από τις οποίες προσφέρει μοναδικές δυνατότητες και πλεονεκτήματα:
Drip
Μια πλατφόρμα email marketing και ταυτόχρονα, προσαρμοσμένη για eCommerce brands, που προσφέρει personalized καμπάνιες και πολύτιμες πληροφορίες πελατών.
Με την ενσωμάτωση του Drip's Shopify, οι έμποροι λιανικής μπορούν να εκτελούν εξαιρετικά personalized καμπάνιες email marketing και να αποκτούν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών. Από την τμηματοποίηση έως την αυτοματοποίηση, το Drip προσφέρει ισχυρά εργαλεία που βοηθάει στην αύξηση της πελατείας και των πωλήσεων.
Omnisend
Μια omnichannel marketing automation platform με ισχυρές δυνατότητες email και SMS marketing, ιδανική για τη δημιουργία customized καμπανιών.
Η κύρια δύναμή του έγκειται στην ικανότητά του να προσφέρει πλήρως customαρισμένες καμπάνιες, προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά κάθε πελάτη. Το Omnisend προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα για να ξεκινήσετε, με διαθέσιμες βασικές λειτουργίες αποστολής email και SMS.
GetResponse
Το GetResponse, παρέχει μια σειρά εργαλείων Shopify Automation που βοηθούν στη δημιουργία ελκυστικών καμπανιών και να αυξήσετε τα αποτελέσματα. Αν και είναι κυρίως γνωστό για το email marketing, το GetResponse προσφέρει επίσης SMS marketing και προηγμένες δυνατότητες αυτοματισμού. Η πλατφόρμα προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα για έως και 500 επαφές και 2.500 μηνιαίες αποστολές email, καθιστώντας το προσβάσιμο σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Μια ευέλικτη πλατφόρμα email marketing με προηγμένες δυνατότητες αυτοματισμού, που χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.
Mailchimp
Μια πολύ γνωστή λύση αυτοματισμού marketing που προσφέρει ολοκληρωμένη διαχείριση επαφών και εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών.
Από τη διαχείριση επαφών έως τις personalized εμπειρίες πελατών, το Mailchimp παρέχει όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε αποτελεσματικές καμπάνιες και να συγκεντρώσετε χρήσιμες πληροφορίες. Η πλατφόρμα είναι δωρεάν για χρήση για έως και 500 επαφές και 1.000 μηνιαίες αποστολές email, με διαθέσιμα προγράμματα επί πληρωμή για πρόσθετες λειτουργίες και λειτουργικότητα.
Constant Contact
Μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα email και SMS marketing κατάλληλη για μικρές επιχειρήσεις και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, με εύχρηστες λειτουργίες αυτοματισμού. Είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Με προγράμματα που καλύπτουν έως και 500 επαφές και 5.000 μηνιαίες αποστολές email, η Constant Contact προσφέρει προσιτές επιλογές για επιχειρήσεις που θέλουν να επεκτείνουν τις marketing προσπάθειές τους.
Η δύναμη του Shopify Automation για την επιχείρησή σας
Το Shopify Automation προσφέρει μια ισχυρή λύση για τον εξορθολογισμό των προσπαθειών marketing και την προώθηση της επιχειρηματικής ανάπτυξης. Είτε επιλέξετε τα ενσωματωμένα εργαλεία του Shopify είτε το λογισμικό τρίτων, η αυτοματοποίηση εξοικονομεί χρόνο, αυξάνει τα σημεία επαφής με τους πελάτες και ενισχύει την αφοσίωση. Επιλέγοντας το σωστό εργαλείο αυτοματισμού, εφαρμόζοντας αποτελεσματικές ροές εργασίας και ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές, μπορείτε να ξεκλειδώσετε το πλήρες δυναμικό του Marketing Automation για το Shopify store σας.
