Καθώς οι αγοραστικές συνήθειες στο eCommerce, αλλάζουν, τα eshop και τα brands βρίσκουν νέους τρόπους για να προτρέψουν τους πελάτες ώστε να αγοράσουν προϊόντα. Το περιεχόμενο που μπορεί να αγοραστεί, όπως οι διαφημίσεις στις οποίες μπορείτε να κάνετε κλικ και να αγοράσετε, γίνεται όλο και πιο δημοφιλές.
Μέχρι στιγμής, μία πρόκληση για τα online stores είναι να καταφέρουν να κρατήσουν τους επισκέπτες καθόλη τη διάρκεια του buyer journey τους και να μην οδηγηθούν στο διαβόητο cart abadonment.
Newsroom
Μια αναφορά της PYMNTS Intelligence διαπίστωσε ότι οι αγοραστές εγκατέλειψαν τα «καροτσάκια» τους χωρίς να αγοράσουν κάτι, περίπου οκτώ φορές σε eshop με επώνυμα brand και έξι φορές σε site λιανοπωλητών τον τελευταίο μήνα, γεγονός που προκαλεί μεγάλο πλήγμα στο eCommerce.
Τα καταστήματα προσπαθούν να κάνουν τις αγορές ευκολότερες για να εμποδίσουν τους πελάτες από το να φύγουν και να ενισχύσουν το customer retention. Το shoppable content είναι ένας τρόπος για να το κάνουν αυτό. Επιτρέπει στους πελάτες να αγοράζουν πράγματα απευθείας, χωρίς καμία ταλαιπωρία.
Οι τηλεοράσεις γίνονται eCommerce πλατφόρμες
Τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες θα αρχίσουν να μπαίνουν επίσης στη δράση. Θα έχετε τη δυνατότητα να μπορείτε να βλέπετε διαφημίσεις για προϊόντα ενώ παρακολουθείτε τηλεόραση και αν σας αρέσει κάτι, θα μπορείτε να το αγοράσετε αμέσως. Μεγάλες εταιρείες όπως η Disney και η Amazon ήδη έχουν αρχίσει να το δοκιμάζουν, καθιστώντας ευκολότερο από ποτέ να αγοράσετε κάτι που βλέπετε στην τηλεόραση.
Νωρίτερα φέτος, η Disney άρχισε να χρησιμοποιεί έναν νέο τύπο διαφήμισης που ονομάζεται Gateway Shop. Στέλνει μηνύματα στα τηλέφωνα των θεατών μέσω push notification, με personalized προτάσεις προϊόντων ενώ παρακολουθούν. Αυτό δείχνει πώς η εμπειρία αγορών γίνεται πιο διασκεδαστική και εύκολη σε όλες τις πλατφόρμες πολυμέσων.
Σύμφωνα με την Amy Lehman, SVP of Advertising Platforms της Disney:
«Το Gateway Shop είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα της ολιστικής προσέγγισης που ακολουθούμε για να δημιουργήσουμε ad εμπειρίες με γνώμονα τον θεατή. Οι συμπεριφορές του κοινού έχουν αλλάξει και η διαφήμιση πρέπει να το αντανακλά αυτό και να εξυπηρετεί τόσο τους θεατές όσο και τους διαφημιστές με νέους τρόπους. Το Gateway Shop παρέχει στους θεατές επιλογές και έλεγχο σε μια ελκυστική και μη διακοπτόμενη μορφή».
Newsroom
Social media eCommerce
Τα social media μετατρέπονται επίσης σε ένα μέρος όπου μπορείτε να ψωνίσετε. Εφαρμογές όπως το TikTok και το Facebook δοκιμάζουν λειτουργίες που σας επιτρέπουν να αγοράζετε πράγματα ενώ κάνετε scroll στο feed σας.
Newsroom
Παρόλο που πολλοί άνθρωποι βλέπουν πράγματα που πρέπει να αγοράσουν, δεν καταλήγουν να τα αγοράζουν. Βέβαια, οι εταιρείες συνεχίζουν να προσπαθούν να διευκολύνουν την αγορά μέσω των social media,
Ομολογουμένως, το social media eCommerce έχει δρόμους να διανύσει. Η έκθεση PYMNTS Intelligence «Tracking the Digital Payments Takeover: Monetizing Social Media,» που δημιουργήθηκε σε συνεργασία με τις υπηρεσίες Web της Amazon, διαπίστωσε ότι το 43% των καταναλωτών περιηγούνται στα social media για να βρουν αγαθά και υπηρεσίες. Ωστόσο, μόνο το 14% καταλήγει εν τέλει σε αγορά.
Συνολικά, ο τρόπος που ψωνίζουμε αλλάζει και οι εταιρείες προσπαθούν να κάνουν πιο εύκολη και πιο διασκεδαστική την αγορά προϊόντων που πραγματοποιείται online. Το τοπίο του eCommerce υφίσταται μεταμόρφωση, με το shoppable content να διαδραματίζει εξέχοντα ρόλο στη γεφύρωση του «χάσματος» μεταξύ της αναγνωρισιμότητας των brand και της άμεσης δράσης των καταναλωτών.
Καθώς οι εταιρείες και οι έμποροι λιανικής πλοηγούνται σε αυτές τις αλλαγές, η υιοθέτηση διαφημίσεων με δυνατότητα αγοράς και η εξερεύνηση νέων πλατφορμών όπως η τηλεόραση με δυνατότητα αγοράς δεν αποτελούν απλώς τάσεις, αλλά βασικές στρατηγικές για την επίτευξη ανάπτυξης και τη διατήρηση της συνάφειας στην digital εποχή.
