Οι eCommerce πωλήσεις άλλαξαν τον τρόπο που ψωνίζουμε, καθόρισαν ένα νέο σκηνικό και θα συνεχίσουν να μεταβάλλουν τον κόσμο του eCommerce, προσφέροντας ευκολία και μεγάλη γκάμα προϊόντων στα χέρια μας.
*η εισαγωγή δεν είναι καλή. η τρίτη πρότασή της είναι αυτό που θα έπρεπε. οπότε σουλούπωσέ το συνολικά
Οι eCommerce πωλήσεις in a nutshell
Οι eCommerce πωλήσεις αναφέρονται στις συναλλαγές αγαθών ή υπηρεσιών που πραγματοποιούνται online, μέσω eCommerce πλατφορμών. Αυτές οι πωλήσεις πραγματοποιούνται όταν οι πελάτες αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες από online λιανοπωλητές ή επιχειρήσεις μέσω eshop, app ά ή άλλων digital πλατφορμών. (*αναφέρεται και παραπάνω στην ειοσαγωγή, διάλεξε ποιο θα κρατήσεις) Οι eCommerce πωλήσεις καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα, συμπεριλαμβανομένης της μόδας, των ηλεκτρονικών ειδών, των digital αγαθών και των υπηρεσιών, όπως online μαθήματα κ.α.
eCommerce Expert
Πτυχές που περιλαμβάνονται επίσης στο eCommerce είναι:
- Ποσοστό customer retention (*ίσως να βγει;)
- Διαχείριση αποθεμάτων
- LTV (μέση αξία ζωής πελάτη)
- Logistics
- Επεξεργασία πληρωμής
- Customer Service and Support
- User Experience (UX) σχεδιασμός
- Analytics
- Shipping and Returns
- Multichannel πωλήσεις
- Search Engine Optimization (SEO)
- ***πρέπει να προστεθούν κάποια πιο σημαντικά όπως conversion rate, traffic
Η ανάπτυξη των πωλήσεων eCommerce ανέβηκε μαζί με τις εξελίξεις στην τεχνολογία, τις αλλαγές στις προτιμήσεις των καταναλωτών και την ευρεία υιοθέτηση συσκευών με δυνατότητα online σύνδεσης. Οι online αγορές προσφέρουν ευκολία, προσβασιμότητα και μια τεράστια γκάμα προϊόντων για να διαλέξετε, καθιστώντας τις μια ολοένα και πιο δημοφιλή επιλογή για τους καταναλωτές σε όλο τον κόσμο.
Για τις επιχειρήσεις, οι eCommerce πωλήσεις αντιπροσωπεύουν μια σημαντική ευκαιρία να προσεγγίσουν ένα παγκόσμιο κοινό, να μειώσουν τα γενικά κόστη που σχετίζονται με τα καταστήματα και να εφαρμόσουν τις λειτουργίες πιο αποτελεσματικά. Αξιοποιώντας πλατφόρμες eCommerce και στρατηγικές digital marketing, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν την προβολή τους, να προσελκύσουν νέους πελάτες και να αυξήσουν τις πωλήσεις στην ανταγωνιστική online αγορά.
11 συμβουλές για να boostάρετε τις eCommerce sales σας
Η καλύτερη στρατηγική για να αυξησούν οι eCommerce πωλήσεις εξαρτάται από το επιχειρηματικό σας μοντέλο, τον προϋπολογισμό marketing και τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες του πλάνου πωλήσεών σας. Αυτές οι ιδέες μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο eshop σας, να ενισχύσετε τα conversion και να αυξήσετε τo customer retention και την αφοσίωση των πελατών:
eCommerce Expert
Κερδίστε την εμπιστοσύνη (*δεν μιλάς για βάση από κάτω)
Η δημιουργία μιας ισχυρής παρουσίας επωνυμίας θέτει τις βάσεις για την επιτυχία στις eCommerce πωλήσεις. Από τη δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας έως την αξιοποίηση συνεργασιών με influencers και τα social media, η ενίσχυση της προβολής της επωνυμίας είναι το «κλειδί» για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών και να αυξήσετε τις πωλήσεις. Καλλιεργήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας μέσω στρατηγικών πρωτοβουλιών marketing για να θέσετε μια σταθερή βάση για την ανάπτυξη.
eCommerce Expert
Προσφέρετε δωρεάν shipping (*διόρθωμα υποτίτλου)
Οι στρατηγικές shipping μπορούν να αξιοποιηθούν για να εκπλήξουν και να ευχαριστήσουν τους πελάτες, ενθαρρύνοντας τις επαναλαμβανόμενες αγορές, τις eCommerce sales και την αφοσίωση στην επωνυμία. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή, βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες εκπλήρωσης παραγγελιών και παρέχετε γρήγορους χρόνους παράδοσης για να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία αγορών. Οι στρατηγικές πρωτοβουλίες αποστολής μπορούν να μειώσουν την εγκατάλειψη του καλαθιού και να οδηγήσουν σε επαναλαμβανόμενες αγορές, βοηθώντας το eshop να αυξήσει τις eCommerce πωλήσεις.
Κατανοήστε το κοινό σας
Η βαθιά κατανόηση του κοινού-στόχου σας είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματικότητα του marketing. Πραγματοποιήστε έρευνα πελατών, αναπτύξτε λεπτομερείς προσωπικότητες αγοραστών και προσαρμόστε τα μηνύματά σας ώστε να έχουν απήχηση σε συγκεκριμένα τμήματα κοινού. Μιλώντας απευθείας με τις ανάγκες και τα pain points των πελατών-στόχων σας, θα αυξήσετε την αφοσίωση και τις μετατροπές.
Επενδύστε στο Traffic και το Engagement
Η επί πληρωμή διαφήμιση προσφέρει ένα ισχυρό μέσο για την προώθηση στοχευμένης επισκεψιμότητας στο online store σας. Ξεκινήστε στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες σε πλατφόρμες όπως τα social media και μηχανές αναζήτησης για να προσεγγίσετε τους ιδανικούς πελάτες σας. Επενδύστε σε ελκυστικά διαφημιστικά δημιουργικά και στρατηγική στόχευση κοινού για να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών σας προσπαθειών και στο γενικότερο πλάνο που αφορά τις eCommerce πωλήσεις.
Επενδύστε στους αυτοματισμούς (*διόρθωση)
Η αποτελεσματικότητα του πλάνου πωλήσεών σας παίζει καθοριστικό ρόλο στη μετατροπή των επισκεπτών σε πελάτες και γενικότερα στις eCommerce πωλήσεις. Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία αγοράς, επενδύστε στους αυτοματισμούς, βελτιστοποιήστε τα product pages και δώστε προτεραιότητα στην εμπειρία χρήστη για να μεγιστοποιήσετε τις δυνατότητες πωλήσεων. Οι συνεχείς δοκιμές και η τελειοποίηση είναι απαραίτητες για τον εντοπισμό και την εξάλειψη των προβληματικών σημείων που μπορεί να εμποδίσουν τις μετατροπές.
eCommerce Expert
Ξεκινήστε το δημιουργικό marketing
Διαφοροποιήστε την επωνυμία σας υιοθετώντας καινοτόμες τακτικές marketing που αιχμαλωτίζουν το κοινό σας και το οδηγούν σε eCommerce sales. Από τη συναρπαστική αφήγηση έως τη δομημένη αρχιτεκτονική του online store, βρείτε δημιουργικούς τρόπους για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό και να αυξήσετε την αφοσίωση. Πειραματιστείτε με το marketing περιεχομένου, τις στρατηγικές μεταξύ καναλιών για να προσελκύσετε νέους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις.
Αξιοποιήστε τη δύναμη του email marketing
Η δημιουργία και η ανάπτυξη μιας λίστας email παραμένει εξαιρετικά σημαντικό βήμα για την επιτυχία των eCommerce επιχειρήσεων. Η τακτική επικοινωνία, η ανταλλαγή personalized μηνυμάτων και η αυτοματοποίηση email είναι απαραίτητα βήματα για την αύξηση της αφοσίωσης και τις επαναλαμβανόμενες αγορές. Αξιοποιήστε το email marketing για να καλλιεργήσετε σχέσεις με τους πελάτες και να τους εμπνεύσετε να επιστρέφουν για eCommerce πωλήσεις, μέσω προσαρμοσμένων υπηρεσιών στις ανάγκες και τα θέλω τους.
eCommerce Expert
Μάθετε πώς να βελτιώσετε τα ποσοστά conversion (*πώς; -> αλλαγή υποτίτλου)
Η συνεχής βελτιστοποίηση είναι απαραίτητη για τη μεγιστοποίηση των ποσοστών μετατροπών και την αύξηση των eCommerce sales. To ecommerce A/B testing (*λάθος μετάφραση) δοκιμάζει διάφορα στοιχεία του online store σας και τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς για να εντοπίσει και να εφαρμόσει βελτιώσεις που ενισχύουν την εμπειρία του πελάτη. Από την τοποθέτηση κουμπιών έως την ανταλλαγή μηνυμάτων, μικρές τροποποιήσεις μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά στην αύξηση των μετατροπών και την αύξηση στις eCommerce πωλήσεις.
Εκμεταλλευτείτε τα social media
Οι social media πλατφόρμες παρέχουν πολύτιμες ευκαιρίες για σύνδεση με δυνητικούς πελάτες και αύξηση των πωλήσεων. Είτε μέσω στοχευμένης διαφήμισης είτε μέσω δυναμικής επαναστόχευσης προϊόντων, οι στρατηγικές πρωτοβουλίες μέσω social media μπορούν να αποφέρουν εντυπωσιακές αποδόσεις. Αλληλεπιδράστε με το κοινό σας σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το Instagram για να αυξήσετε την προβολή της επωνυμίας σας, τους followers και κατ'επέκταση να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο eshop σας.
eCommerce Expert
Συγκεντρώστε και αναλύστε δεδομένα (*δεν έχει ρήμα όπως οι υπόλοιποι υπότιτλοι)
Οι πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα είναι πολύτιμες για τη βελτίωση των στρατηγικών marketing, τη βελτιστοποίηση της απόδοσης και των eCommerce sales. Αναλύστε τη συμπεριφορά των πελατών, παρακολουθήστε βασικές μετρήσεις και εφαρμόστε στρατηγικές που τμηματοποιούν συμπεριφορές και προτιμήσεις για να λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις, να προωθήσετε την ανάπτυξη και τελικώς να αυξήσετε το engagement στο online store σας.
eCommerce Expert
Αξιοποιήστε τη δύναμη των δεδομένων για να αποκαλύψετε τάσεις, να εντοπίσετε ευκαιρίες και να μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό. (*επειδή μιλάς για metrics, πρέπει να μπει κάποιο link με άρθρο για metrics/analytics, κάτι τέτοιο)
eCommerce Expert
Δώστε κίνητρα και προωθητικές ενέργειες
Προσφορές περιορισμένου χρόνου δημιουργούν μια αίσθηση επείγοντος και αυξάνουν τις eCommerce πωλήσεις. Είτε πρόκειται για άμεση πώληση είτε για στοχευμένη έκπτωση, οι στρατηγικές προσφορές μπορούν να δελεάσουν τους πελάτες να κάνουν μια αγορά και να προσελκύσουν νέους αγοραστές στο eshop σας. Πειραματιστείτε με διαφορετικές τακτικές προώθησης για να βρείτε αυτό που έχει καλύτερη απήχηση στο κοινό σας.
Παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
Η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών είναι ένα ισχυρό εργαλείο πωλήσεων που ενισχύει την αφοσίωση και ενισχύει την αντίληψη της επωνυμίας. Επενδύστε σε eCommerce chatbots για αφοσίωση σε πραγματικό χρόνο, απαντήστε άμεσα σε ερωτήσεις και προχωρήστε πάνω και πέρα για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας σε κάθε σημείο επαφής. Παρέχοντας κορυφαία υποστήριξη, θα δημιουργήσετε θετική εικόνα «από στόμα σε στόμα» και θα αυξήσετε τις πωλήσεις.
eCommerce Expert
Ακολουθώντας τα tips για επιτυχημένες eCommerce πωλήσεις
Συμπερασματικά, η επιτυχία στο πεδίο των eCommerce sales απαιτεί μια πολύπλευρη προσέγγιση που συνδυάζει στρατηγικό σχεδιασμό, συνεχή βελτιστοποίηση υπηρεσιών και δέσμευση για την παροχή εξαιρετικού UX. Εφαρμόζοντας τις ιδέες και τις παραπάνω τακτικές, οι επιχειρηματίες μπορούν να περιηγηθούν στο digital τοπίο με σιγουριά και να επιτύχουν βιώσιμη ανάπτυξη στις eCommerce επιχειρήσεις.
Ένας νέος δρόμος eCommerce δυνατοτήτων ανοίγεται, μέσα από μερικά tips για σίγουρες και εύκολες πωλήσεις!
