9 Shopify Flow automations για αυτοματοποίηση εργασιών στο back office
Όσο περισσότερο η επιχείρησή σας "μεγαλώνει", τόσο πιο απαιτητικές γίνονται οι διαδικασίες διαχείρισης αποθεμάτων και εκπλήρωσης. Επαναλαμβανόμενες εργασίες όπως η εκτέλεση παραγγελιών, η συμφωνία πληρωμών και η διαχείριση αποθεμάτων καταλαμβάνουν ένα σημαντικό κομμάτι του χρόνου σας και η καλή διαχείρισή του είναι ζωτικής σημασίας για να μπορέσετε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας χωρίς να επηρεάσετε τις καθημερινές λειτουργίες. Σε αυτό θα σας βοηθήσουν τα Shopify Flow automations, καθώς θα αναλάβουν τέτοιες καθημερινές εργασίες ελευθερώντας χρόνο για να ασχοληθείτε με νέες προοπτικές και ιδέες.
Το Flow σάς επιτρέπει να δημιουργείτε ροές εργασίας και ουσιαστικά να θέτετε εργασίες σε έναν αυτόματο πιλότο, χωρίς να απαιτείται η γνώση και χρήση κώδικα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έτοιμα πρότυπα που είναι έτοιμα για χρήση ή να δημιουργήσετε γρήγορα τις δικές σας προσαρμοσμένες ροές εργασίας που επιλύουν τις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας.
Τι είναι το Shopify Flow;
Το Shopify Flow είναι ένα app με δυνατότητες αυτοματοποίησης που επιτρέπει στους πωλητές να αυτοματοποιούν εύκολα τις διαδικασίες στο backend μέσα από προσαρμοσμένες ροές, με σκοπό την αύξηση της αποδοτικότητας και τη δυνατότητα να επικεντρωθούν σε άλλες πτυχές της επιχείρησης. Η εφαρμογή είναι κατάλληλη και για αρχάριους καθώς δεν απαιτεί γνώσεις κώδικα ή developing και διαθέτει ένα φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον εργασίας για να δημιουργήσετε τα δικά σας Shopify Flow automations.
Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη στο Shopify app store και μπορείτε να μεταβαίνετε άμεσα στην εφαρμογή απλά αναζητώντας την μέσα από το Shopify admin search bar.
9 Shopify Flow automations για τον εξορθολογισμό της διαχειρισής σας
#1 Ειδοποιεί την ομάδα εκπλήρωσης για την ταχεία αποστολή
Καθώς συχνά κάθε παραγγελία μπορεί να ανήκει σε διαφορετικό status, το Shopify Flow σας δίνει την ευκαιρία να ανταποκρίνεστε καλύτερα στις προσδοκίες αλλά και τον φόρτο εργασίας μέσα από την επισήμανση των αποστολών ως "ταχείας αποστολής". Έτσι, βοηθάτε την ομάδα εκπλήρωσης να ιεραρχήσει και να διεκπαιρεώσει τις αποστολές πιο αποτελεσματικά και αμεσότερα.
Μέσα από αυτήν τη ροή εργασίας, η ομάδα σας θα λαμβάνει ένα email με τα στοιχεία παραγγελίας που έχουν πληρώσει για ταχεία αποστολή και προσθέτει μια ετικέτα για εύκολη οργάνωση.
#2 Διαχειρίζεται και αναπαραγγέλει το απόθεμα στα προϊόντα με χαμηλό απόθεμα
Η αυτοματοποίηση του αποθεμάτος μέσα από Shopify Flow automations είναι ζωτικής σημασίας για τα brand που εξελίσσονται. Όχι μόνο βοηθά την ομάδα σας να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά, αλλά συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Μέσα από τη ροή εργασίας αυτή μπορείτε να προγραμματίζετε την αυτόματη επαναπαραγγελία οποιουδήποτε προϊόντος που φτάνει σε επίπεδο χαμηλού αποθέματος.
Η ομάδα σας θα λαμβάνει αυτόματα ενημέρωση και το Flow θα στέλνει ένα email αναπαραγγελίας στον προμηθευτή. Το Flow θα προσθέσει επίσης μια ετικέτα, ώστε να μπορεί να εμφανίζει το χαμηλό απόθεμα στο κατάστημά σας για να δημιουργήσει μια επείγουσα ανάγκη για τον πελάτη.
#3 Κάντε tag και οργανώστε τα προϊόντα
Πλέον με τα Shopify Flow automations η προσθήκη νέων προϊόντων γίνεται πιο οργανωμένη και λιγότερο χρονοβόρα. Η αναζήτηση γίνεται καλύτερη για την ομάδα και τους πελάτες σας καθώς τα προϊόντα λαμβάνουν αυτόματα τα tag που χρειάζονται ή εντάσσονται στα κατάλληλα collections.
Αυτή η ροή εργασίας σας βοηθά να επισημάνετε αυτόματα τα προϊόντα, ώστε να διασφαλίσετε ότι είναι σωστά επισημειωμένα και εμφανίζονται στα σωστά σημεία, επιταχύνοντας τη διαχείριση των αποθεμάτων και διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες σας μπορούν να βρουν αυτό που ψάχνουν.
#4 Απoκρύψτε, κάντε παύση και αναδημοσίευση προϊόντων
Είναι σημαντικό να γνωρίζουν οι πελάτες σας πότε τα προϊόντα δεν υπάρχουν σε απόθεμα. Για να αποφύγετε αυτήν την απογοητευτική εμπειρία και να αυξήσετε τις πιθανότητες να πραγματοποιήσετε άλλες πωλήσεις προϊόντων, αναπτύξτε μια ροή εργασίας που αποκρύπτει και αναδημοσιεύει τα προϊόντα τη σωστή στιγμή.
Όταν ένα προϊόν εξαντληθεί, αυτά τα Shopify Flow automations θα αποκρύπτουν αυτόματα το προϊόν από το eshop σας και θα ειδοποιούν την ομάδα marketing να διακόψει κάθε προσπάθεια paid προώθησης γύρω από αυτό. Όταν το προϊόν επανέλθει σε απόθεμα, θα το επαναδημοσιεύει και θα ενημερώνει και την ομάδα marketing να ενεργοποιήσει εκ νέου τις διαφημίσεις.
#5 Εντοπίστε παραγγελίες υψηλού κινδύνου
Η αντιμετώπιση των παραγγελιών υψηλού κινδύνου είναι περίπλοκη και συχνά απαιτείται η χειροκίνητη επαλήθευση των παραγγελιών, επικοινωνία με τις εγκαταστάσεις και πληρωμή του κόστους του προϊόντος και των τελών επιστροφής χρεώσεων. Μέσα από δημιουργία προσαρμοσμένων Shopify Flow automations μπορείτε πιο εύκολα να εντοπίζετε τέτοιες παραγγελίες και μέσα από email ενημερώνεται και ο προμηθευτής αυτόματα για να ακυρωθεί η παραγγελία.
H ενεργοποίηση ενός τέτοιου προτύπου θα στέλνει ένα email ή μια ειδοποίηση στο Slack στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας για να επανεξετάσει τις παραγγελίες υψηλού κινδύνου πριν από την καταγραφή της πληρωμής. Εάν ο κίνδυνος παραγγελίας είναι μέτριος ή χαμηλός, θα καταγράψει αυτόματα την πληρωμή. Για να εκτελεστεί σωστά αυτή η ροή εργασιών, πρέπει να έχετε ρυθμίσει τη χειροκίνητη καταγραφή πληρωμών για το κατάστημά σας.
#6 Ακύρωση, επιστροφή χρημάτων και επαναφορά παραγγελιών από γνωστούς κακοπληρωτές
Τα bots και οι απατεώνες είναι μια ανεπιθύμητη παρενέργεια των flash sales ή των αποκλειστικών και μοναδικών προϊόντων. Πλέον μπορείτε να έιστε προετοιμασμένοι και οπλισμένοι για αυτούς κατά τη διάρκεια των περιόδων με μεγάλη κίνηση.
Ρυθμίστε προσαρμοσμένα Shopify Flow automations, όπου το μόνο που χρειάζεστε είναι το email ή οι διευθύνσεις IP από τέτοιες γνωστές πηγές. Έτσι, εάν ένας αγοραστής που έχει μπλοκαριστεί στη λίστα κάνει μια παραγγελία, το Flow την ακυρώνει αυτόματα και επαναφέρει το προϊόν στο απόθεμά σας, έτσι ώστε οι πελάτες σας να έχουν περισσότερες πιθανότητες να αγοράσουν τα προϊόντα σας.
#7 Λάβετε ενημερώσεις για την κατάσταση των παραγγελιών
Όσο ταχύτερα εκπληρώνονται και παραδίδονται οι παραγγελίες σας τόσο καλύτερα για εσάς. Εάν λοιπόν κάτι πάει στραβά κατά τη διάρκεια εκτέλεσης μια παραγγελίας, θα πρέπει να είστε σε θέση να εντοπίσετε και να επιλύσετε το ζήτημα γρήγορα και να επικοινωνήσετε με τον πελάτη για να τον κρατήσετε ενήμερο.
Η ροή Check on Fulfillment από τα Shopify Flow automations σάς βοηθά να διαχειριστείτε αυτή τη διαδικασία πιο αποτελεσματικά. Με αυτό το template, ειδοποιείστε αυτόματα μέσω μηνύματος στο Slack όταν μια εκπλήρωση δεν έχει ολοκληρωθεί εντός δύο ημερών. Οι λεπτομέρειες των καθυστερημένων παραγγελιών παρακολουθούνται επίσης σε ένα λογιστικό φύλλο. Ως αποτέλεσμα, θα είστε πάντα ενήμεροι για τις αργές και καθυστερημένες εκπληρώσεις και θα έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε προληπτικά με τους πελάτες σας για να διαχειριστείτε ή να διορθώσετε την εμπειρία τους.
#8 Παρακολουθήστε συγκεκριμένες παραγγελίες βάσει συνθηκών
Η χειροκίνητη διαχείριση και επισήμανση ειδικών παραγγελιών μπορεί να είναι χρονοβόρα και αναποτελεσματική, ενώ μερικές φορές απαιτεί συντονισμό από πολλά μέρη, οδηγώντας σε ανθρώπινα λάθη.
Μέσα από τη ροή Track special orders based on powerful conditions των Shopify Flow automations οι παραγγελίες που εμπίπτουν σε κάποιο συγκεκριμένο είδος θα λαμβάνει αυτόματα ετικέτα και θα ενημερώνεστε σχετικά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συνθήκες για περιπτώσεις χρήσης όπως οι εξής:
- Το email του πελάτη περιλαμβάνει «.edu» ή το όνομα του domain σας.
- Γίνεται χρήση ή όχι κάποιου κωδικού έκπτωσης από συγκεκριμένο segment.
- Παραγγελίες που προέρχονται από συγκεκριμένο κανάλι πωλήσεων.
- Παραγγελίες που προέρχονται από μια συγκεκριμένη χώρα χρέωσης (ή όχι).
- Πελάτες των οποίων η αγορά είναι αφορολόγητη.
- Η τιμή της μεθόδου αποστολής είναι δωρεάν.
- Χρησιμοποιούνται συγκεκριμένα payment gateways.
- Εκπτώσεις για την παραγγελία που υπερβαίνει συνολικά ένα καθορισμένο όριο.
Τα Shopify Flow automations αυτά μπορούν να προσαρμοστούν με πολλαπλούς τρόπους ώστε να ταιριάζουν στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
#9 Αποκτήστε πληροφορίες για τις αποδόσεις σας
Σε ένα eshop υπάρχουν πολλά σημεία και αποδόσεις που θα πρέπει να παρακολουθείτε όπως είναι οι επιστροφές, τα έσοδα ή ό,τι άλλο καθίσταται σημαντικό για τη συνολική επιτυχία και ομαλή λειτουργία του online καταστήματός σας.
Με από Shopify Flow automations που μπορείτε εσείς να δημιοθργήσετε θα μπορείτε να παρακολουθείτε αποτελέσματα και δεδομένα που θα λαμβάνουν ετικέτα αυτόματα και θα σας εφιστούν την προσοχή όπως ο μεγάλος όγκος επιστροφών ή κάποιος μήνας όπου τα έσοδα μπορεί να είναι μειωμένα ώστε να είστε σε θέση να βρίσκετε τομείς προς βελτίωση και να διατηρείτε τους πελάτες σας ευχαριστημένους.
Τα ειδικά σχεδιασμένα, εύχρηστα και προσαρμόσιμα Shopify Flow automations θα σας βοηθήσουν να εξορθολογήσετε τις λειτουργίες του back office και να κερδίσετε πίσω τον πιο πολύτιμο πόρο - τον χρόνο σας. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Flow σήμερα καθώς και τα υπόλοιπα AI εργαλεία του Shopify για να αυτοματοποιήσετε τις καθημερινές σας εργασίες, ώστε να μπορείτε να κάνετε περισσότερα και να επικεντρωθείτε στην περαιτέρω ανάπτυξη και επέκταση της επιχείρησής σας.